下属勤勤恳恳地工作，有时会取得好的成果，有时可能成效不大，不管怎样，作为企业的管理者，都应为员工的努力工作给予鼓励，及时送上你的掌声。
8.1在任务失败时奖励表现出色的员工
现实中，不乏有些领导只看数据，依结果评价员工，而忽视了员工工作的过程，这样的管理者只会去表扬那些结果看起来很好的员工，却忽视了那些工作确实很努力，却因为种种原因结果并不是很理想的员工。这样一来，极易挫伤员工的积极性，增添员工的挫败感。其实，这类员工更需要上司的肯定与鼓励。
领导者要明白，即使任务没有完成，员工也同样需要有人对他们的卓越表现进行肯定。所以，在任务未达成或失败时，企业的管理者仍需奖励那些表现出色的员工。
在国际著名的化学制品Dow公司，领导者就专门制定了一个“特别认可奖”，专门针对那些在失败的部门里表现出色的员工进行特别奖励。这样可以有效激励员工即使在部门业绩不佳的情形下也对公司尽心尽力。
得到肯定的员工，往往会产生强烈的自豪感，进而会更加努力地工作。
8.2案例：雷德蒙德，用坚持感动世界
每个人都是希望得到肯定的。在员工努力之后给一个肯定，会增添他们继续努力工作的动力。让我们先来看一则案例。
德里克·雷德蒙德，英国人。在1992年巴塞罗那奥运会上，他参加了400米赛。在400米半决赛比赛中，他因右大腿肌肉突然撕裂而在半途痛苦倒地，此时雷德蒙德知道自己的奥运奖牌梦想已经终结，泪水滑过他的脸颊滴到跑道上。其他运动员一个个地从他身边跑过，纷纷到达了终点。救护人员迅速跑上来，想把他抬上担架。他对医务人员说：“不，我不会用担架离开，我要跑完。”说完他慢慢爬起来，泪流满面地一跳一跳地冲向终点，此刻全场观众都在欢呼、鼓掌和哭泣，这成了奥运会上一个经典的篇章。
雷德蒙德的故事很好地给我们诠释了坚持就是胜利这一理念，他的努力与坚持，赢得了世人的掌声和赞扬！
结合企业实践，作为一名出色的企业管理者，不要仅正面激励取得业绩的那部分员工。对待那些已经尽力但由于种种客观原因而未能完成任务的员工，如果管理者能适时地鼓励或者表扬他们，让他们了解自己的辛勤工作得到了企业的认可，这样他们就会信心百倍，在下一次任务中加倍努力，最终创造佳绩。
8.3微管理：激励员工更加努力的工作
管理者不仅需关注员工的业绩表现，还要关注员工在工作过程中的表现。在员工工作过程中，管理者需做好如下三项事宜。
（1）对员工的工作过程提供积极有效的指导。另外，当员工有好的表现时，应及时给予肯定与表扬。
（2）通过对员工满意度的持续监测，发掘员工的个性化需求。
（3）适当地授权。在授权的同时，还需对员工进行有效的指导和控制。
微管理小窍门：
1.及时对员工的工作给予肯定。在一个好的行为完成时就给予表扬，有利于员工很快就把好的行为与鼓励联系起来。
2.内容要具体。员工需要明确你表扬的内容是什么，这样他们才有可能重复这样的行为。不要笼统地说：“小郭，干得不错！”要具体，比如：“小郭，刚才接待顾客时你做得很好，你提出了恰当的问题，了解了顾客对我们的需求，并及时满足了他的要求。干得不错，加油！”
8.4微思考：于细微处每天进步一点点
·你经常表扬你的下属吗？另外，当下属有良好的表现时，你会对下属的行为给予肯定或表扬吗？
·当下属未达成既定工作目标时，你会采取“以成果论英雄”的评价模式还是其他？
