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第25章 根据员工需求适时给予激励

员工的需求是多元而永恒的。当现有的需求得到满足后,另一些新的需求就会产生,而且多种潜在的需求会逐步转化为现实的需求。

5.1激励管理切忌“一刀切”

所有的管理中,人的管理是最难的。想了解每一个人的需求,谈何容易?想要激励员工,就要在了解的基础上,尽力提供员工想要的。可是,员工到底想要什么呢?

杰克是一家小型企业的负责人,为了让企业员工保持较高的积极性,他采取了许多提高员工工作动力的方法。虽然杰克煞费苦心,但是大部分员工并不买他的账,他的企业并没有因此而出现他想要的结果。为什么会这样呢?因为他犯了激励管理中的一个通病:没有因人而异地激发员工的动力。

在管理实践中,对员工实施有效的激励,首先是以对人的认识为基础的。从一般意义上说,凡是能够促进人们工作或调动人们工作积极性的因素,都可称为激励因素。因此企业管理者需通过对不同类型人的分析,找出他们的激励因素,有针对性地进行激励,以确保激励措施的有效性。

5.2案例:激励的差异化管理

对症下药地针对不同类型的员工制订不同的激励计划,采取不同的激励手段是提升激励效果的关键。

沿海地区一家生产制造企业针对其两类主体员工:一线生产操作人员与技术人员,实施的激励方式是截然不同的。针对生产人员,公司实行的是计件工资制,按照他们工作量的完成情况给予薪酬。对于技术人员,来自于内在精神方面对成就的需要更多些,因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外,还注重精神激励(如优秀员工奖)和工作激励(如晋升、授予更重要的工作),创造宽松的工作环境,提供有挑战性的工作等方式来满足这些员工的需要,以留住并激发其创造力。

公司采取这两种截然不同的激励措施是有其道理的。结合马斯洛需求层次理论,一线生产人员对其生活保障方面的需求较大,采用物质激励会更有效;而对于技术人员,在需求程度上,除了物质需求外,尊重需求、自我实现等方面的需求也会占据较大比重,对此还需注重相应的精神激励。

5.3微管理:构建出分层次的激励体系

企业的激励方式应该因时而变,因人而异,使得激励更有针对性,从而确保激励达到最佳效果。对此,企业管理人员应加强三个方面的管理。

(1)采用多种方式对员工的需求进行调查,充分了解每位员工的主导需求。

(2)构建出分层次的激励体系,以满足员工多元化的需求,从而促进企业的发展。

(3)在提升激励效果的同时,要注意控制激励的成本,必须分析激励的支出收益比,追求最大限度的收益。

微管理小窍门:

1.管理者要了解每一层次员工的主导需求。

2.完善与激励体系相配套的管理制度,如绩效考核制度、培训管理制度等。

3.对完成了既定目标的员工进行相应的奖励。

5.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你是否了解下属员工的需求?

·在管理过程中,你会利用哪些激励方式来激发员工的工作动力与激情,提高员工工作效率?

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