18世纪，英国一位有钱的绅士，一天深夜，走在回家的路上时，被一个蓬头垢面衣衫褴褛的小男孩儿拦住了。
“先生，请您买一包火柴吧。”小男孩儿说道。
“我不买。”绅士回答说。说着绅士躲开男孩儿继续走。
“先生，请您买一包吧，我今天还什么东西也没有吃呢。”小男孩儿追上来说。
绅士看到躲不开男孩儿，便说：“可是我没有零钱呀。”
“先生，您先拿上火柴，我去给您换零钱。”说完男孩儿拿着绅士给的一个英镑快步跑走了。绅士等了很久，男孩儿仍然没有回来，绅士无奈地回家了。
第二天，绅士正在自己的办公室工作，仆人说来了一个男孩儿要求面见绅士。于是男孩儿被叫了进来，这个男孩儿比卖火柴的男孩儿矮了一些，穿得更破烂。
“先生，对不起了，我的哥哥让我给您把零钱送来了。”
“你的哥哥呢？”绅士道。
“我的哥哥在换完零钱回来找你的路上被马车撞成重伤了，在家躺着呢。”绅士深深地被小男孩儿的诚信所感动：“走！我们去看你的哥哥！”去了男孩儿的家一看，家里只有两个男孩的继母在照顾受到重伤的男孩儿。一见绅士，男孩儿连忙说：“对不起，我没有给您按时把零钱送回去，失信了！”绅士却被男孩的诚信深深打动了。当他了解到两个男孩儿的亲生父母双亡时，毅然决定把他们生活所需的一切都承担起来。
谨守诚实的原则，保持绝对诚实，是你踏上成功之途最重要的事情之一。只有赢得客户的信任和良好的声誉，你才能成为一名优秀的业务员。
一个士兵，非常不善于长跑，所以在一次部队的越野赛中很快就远远被甩在后面，一个人孤零零地跑着。转过了几道弯，遇到了一个岔路口，有两条路：一条路标明是军官跑的；另一条路标明是士兵跑的小径。他停顿了一下，虽然对军官连越野赛都有便宜可占感到不满，但是仍然朝着士兵的小径跑去。没想到过了半个小时后到达终点，却是名列第一。他感到不可思议，自己从来没有取得过名次不说，连前50名也没有得过。但是，主持赛跑的军官笑着恭喜他取得了比赛的胜利。
过了几个小时后，大批人马到了，他们跑得筋疲力尽，看见这个士兵赢得了胜利，也觉得奇怪。但是，突然大家醒悟过来，在岔路口诚实，是多么重要。
当你决定做一名出色的业务员时，就要在内心定下一条基本的准则：一定要首先做一个诚实的业务员。欺骗客户不仅会让自己良心不安，也会最终被顾客所抛弃。
推销，是说服推销而不是欺骗推销。因此，推销的第一原则就是诚实，也就是古人早就说过的“童叟无欺”。诚实是你赢得客户好感的最好方法。客户希望自己的购买决策是正确的，希望从交易中得到好处，害怕蒙受损失。客户一旦感觉到业务员在说谎、故弄玄虚时，出于对自己利益的保护，马上就会对交易产生戒心，然后就会对这位业务员所有的话产生怀疑，最终的结果只会是前功尽弃，失去这笔生意。
向客户推销产品的同时，也要推销你的诚实。
任何东西都不可能十全十美，你所推销的产品也是这样。业务员必须如实地向客户介绍自己的产品，一定不能夸大，当然也没有必要贬低。如果你推销的产品有瑕疵，这些瑕疵会对你的推销存在着诸多不利的因素，多数时候，它是你推销失败的罪魁祸首。
但是，如果业务员故意忽略商品的瑕疵，那只会让他的推销工作更加艰难。不要把产品的瑕疵当做一个秘密，不管你有意无意，一旦客户自己发现了那点瑕疵，而你又没有说明，这样客户会认为你在欺骗他，是有意隐瞒，这样也就势必导致你的信誉丧失，更谈不上对你的信赖了。不诚实会给你的工作带来很大的阻力，所以业务员必需如实地向顾客指出，让客户自己决定。
要想让客户对你产生好感，对你产生信赖，你就必须用你诚实的行动来证明你是值得他们信赖的。
有一位保险公司业务员讲述了他自己的一次经历：
一次，他的一位客户在购买了自己的一份意外伤害保险后，忘了取回一张非常重要的单据。而他在交给客户一叠材料的时候，把所有的单据都帮他整理好了，因为双方的疏漏，这张重要的单据丢在了业务员存有客户资料的文件夹里。当时他并不知道，之后，他就把文件夹束之高阁了。
3个月后的一天，这位客户在外出旅游时不幸摔伤，当他找到保险公司要求赔偿的时候，保险公司要他提供两张证明，否则不予赔偿，其中就有他遗忘的那张单据。
其实在这种情况下那位业务员没有任何责任，况且他也不知道那张要命的单据就在自己这里。但是当客户找到他的时候，他迅速和他一起寻找，但始终找不出单据的下落。后来，他把自己存放材料的夹子取出进行查找。发现那张单据的时候，他真诚地向客户道歉，并没有因为害怕承担责任而隐瞒真相。
客户因为这件事而对这位业务员更加信任，后来又为他介绍了很多客户。
我们之所以信赖一个人，往往是觉得他诚实可靠。只有用诚实的态度，才能赢得越来越多顾客的信赖。
服务箴言
对于服务人员来说，没有什么比诚实这张标签更能赢得客户的信任了！因为诚实，所以更会尽职尽责，满足客户的需要。
