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第23章 提高团队凝聚力

尽管我们可以把一个公司或者公司里的一个部门看做是一个团队,但实际上并不是每一个公司或者部门都能体现出团队的优势,很多团队在与其他团队的竞争中败下阵来,他们的问题并不在于他们建立了团队,而在于他们的团队不是一个团结的团队,或者说他们的团队没有团队精神。

如果企业是船,雇员是船员的话,那么,团队精神则是驶向目的地的动力燃料。在一定程度上,管理者恰恰是点燃燃料的那根火柴。令人遗憾的是,并不是所有的领导者都意识到了这一点。大多数的组织里团队像一盘散沙,他们的船走不动,责任应归咎于管理者的能力。

托马斯是一家公司的经理,在一次招聘中,他聘用了一位市场主管汉森,汉森对公司产品市场的理解、趋势走向、推广手段等非常有见地,对市场方案的撰写也表现出相当的经验,这令托马斯非常满意。在以后的工作中,汉森也确实表现出了他的才华。但是,不久托马斯收到了一位员工反映的意见,这位员工对汉森在工作中表现出来的傲慢表示了不满。基于对汉森才干的赏识,托马斯没有深入了解,认为这是员工的一种妒嫉表现。很快托马斯又收到一封员工的来信,反映同样的意见。托马斯回了信,表示要调查一下,但是还是认为这位员工没看到汉森好的一面,太过计较个人性格。

就在托马斯认为事情已经结束时,又收到了汉森的抱怨,他认为自己市场部的主管不再像以前那样支持自己的工作了。这时托马斯认识到了问题的严重性,于是他找来市场主管,向他了解情况。结果市场部的主管表达了和其他员工相同的看法:“他现在哪还把我这个经理放在眼里,因为我的一个决策失误,他就和其他部门的员工说,我做市场部经理不行。而且,现在他经常越过我,直接指挥市场部的员工干这做那。他的脾气也非常急躁,在部门会议上顶撞我已经不是一次两次了。”

托马斯马上找到了汉森,但是汉森根本不承认自己的缺点,坚持认为这是别人对自己的妒嫉。在受到托马斯的批评后,汉森没有任何悔改的意思,直接提出了辞职。就这样托马斯的公司失去了一个很有才能的员工,其他的员工也士气低落,公司陷入了低迷之中。

像托马斯这样的管理者绝不是少数,他们对团队的想法过于简单,总是认为只要为团队成员设立了共同的目标,大家就会自然地为了实现这个目标而共同努力。殊不知团队成员既有共同的目标,也有各自的差异,每个团队成员都有这样或那样的缺点。如果团队领导不及时发现问题,并且有效地解决问题,这些缺点势必会成为实现团队目标的障碍。一个卓越的领袖,绝不应当满足于充当监工的角色,而是应当积极地参与到团队的建设中,想方设法将团队成员的积极性充分调动起来,使大家团结一致、齐心协力。

克劳德大学毕业后进入一家广告设计公司工作。他发现这里的人个个个性鲜明,都带着自信的神色。公司里形成了一种良好的团队氛围,大家相互之间经常打趣几句,在一起讨论的一些话题有时甚至涉及私人领域。在一项任务下达后,团队中的每一位成员都不遗余力。如果工作项目庞大而复杂,要求大家一起做,大家便一鼓作气,谁也不先提出休息,做完后大家便一起去放松并庆祝工作的成功。有时工作要求几个人分几个不同的顺序来做,但整个工作又必须在短时间内完成。令克劳德惊奇的是,每个人尽管拼命工作,任务完成后大家都不休息,而是尽力张罗着帮助进行下一道工序的人,或者帮忙翻看广告杂志,或者去查所需要的资料。有时候同事会自掏腰包买来饮料与零食,在工作室里共同来庆祝一道工序的完成,算是紧张过后的片刻松弛。这种愉快工作、相互照应的氛围感染了克劳德,他决定留下来,融入这个团队。

在这样一个团队里,团队精神已经充分融入到每一个员工的内心里,能够将员工培养得这么具有团队精神,团队的领导者肯定是下了一番工夫。在我看来,要想建立一个团结的团队,仅仅靠员工制度和员工个人的努力是不够的。

想点燃一个团队么?试试下面的策略。

首先,在团队中营造良好的工作氛围。良好的工作环境不仅能让人安心工作,也会使员工的能力得到充分发挥,如果在工作中人们总是充满欢乐,那么即使工作本身枯燥乏味,人们也会努力完成。

其次,主动地去关爱员工。对团队成员的关爱,即以自己的心去置换他人的心,并不一定是怜悯与同情,而是宽容他人所做的。多一些感恩,多一些帮助,你的关爱之心将使你的团队受益匪浅。同时,你也将从团队中获得意外的回报。

最后,做好员工的“润滑剂”。在工作中,员工之间或多或少会有一些摩擦和矛盾。作为领导者你一定要及时发现这些问题,通过沟通,有效地化解这些矛盾和摩擦,不要让它们成为工作中的定时炸弹。

服务箴言

团队里仅仅有一个共同目标是远远不够的,更需要领导者的协调,这样才能营造团结、和谐的氛围,让大家同心同力,共同前进!

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