合理授权是管理的重要基础。但是,对一个比较自信的领导来说,在将自己旧日所从事的工作授权给他人接手时,总是会感到难以割舍,尤其是当这项事业是自己首创时,更是如此。即使你明知接手自己事业的人是如何精明干练的人才,你心底总是有个声音在呐喊:“他不行,他不了解我的事业,也不明白我的方法。”这时怎么办?
美国内陆银行总裁D。拜伦认为,授权他人后就完全忘掉这回事,绝不去干涉。也就是我们平时所说的,疑人不用,用人不疑。
古人为我们留下了许多用人不疑的很好范例。“疑”和“用”的问题是关于信任和授权。无条件的、完全的信任,就要疑人不用,用人不疑。人有好恶、有亲疏远近是情理之中的事情,但作为一个领导者,在用人观念上又必须摆脱亲疏远近的束缚。只要是有才能,内不避亲、外不避仇才是应取的态度。
一个成功的领导者可以定义为:最大限度地利用其下属的能力,并全力支持而不是干涉下属。权力的适当下移,会使权力重心更接近基层,更容易激发下属人员的工作热情。大量的实践证明,领导者抑制自己干涉的冲动反而更容易使下属完成任务,同时这也是区分将才和帅才的重要标志之一。
领导者权力运用的最佳手段是抑制而不是放纵自己的权力,且职位越高越应如此。管理者是带领下属完成目标的人,不是通过个人能力实现目标的人;是最大限度挖掘和调动下属积极性的人。既然已经授权给了下属,就要相信自己的眼光,相信他能把工作做得很好。
一位中国主管看见美国调色师正在调口红的颜色,走过去随便说了一句:“这口红好看吗?”
美国调色师“嚯”地站起来:“第一,亲爱的余副总,这个口红的颜色还没有完全定案,定案以后我会拿给你看,你现在不必担心。第二,余副总,我是一个专业的调色师,我有我的专业,如果你觉得你调得比较好,下个礼拜开始你可以调。第三,亲爱的余副总,我这个口红是给女人擦的,而你是个男人。如果所有的女人都喜欢擦,而你不喜欢没有关系,如果你喜欢,别的女人却不喜欢,那就完了!”
“对不起,对不起……”主管知道自己的问话有些不妥,连声道歉。
作为团队的领导,如果管得太宽,凡事横加插手,就会影响下属的心情,让他觉得你不信任他,工作起来也缺乏主动性,不愿意多思考,成就感也不强。术业有专攻,就将那些自己无法完成的任务交给最擅长的人去做吧!只要结果是让你满意的,过程如何,就不要事必躬亲了,小事上糊涂一些,会让大家都更自在。
狐狸整日窥探着佃农的鸡群,可是由于鸡舍设计得很严密,根本无从下手,所以尽管狐狸很狡猾,眼下还无法伤害到那些家禽。鸡群、看门狗包括主人都认为鸡舍再安全不过了,可以高枕无忧地睡大觉。
可是不幸的事终于发生了,在一个皓月当空的夜晚,佃农忘了关鸡窝的门。趁佃农一家包括鸡狗都在昏昏大睡时,狐狸潜入了这窥视多时的地方。一夜之间,杀死了不少鸡,还偷走了一些。天亮了,人们走到鸡窝前发现,死禽遍地、鲜血淋淋,惨不忍睹。
佃农懊丧而又无可奈何,一个劲地骂看家狗,说它没用,该死,不合格。
“亲爱的主人啊,您是一家之主,鸡的存亡与您密切相关,连您都不留心照看鸡窝是否关好,只顾自己睡觉,您又怎么能要求我耽误睡眠时间来替您操心呢?要知道鸡的存亡根本与我毫无厉害关系啊!”
狗的回答一针见血,佃农顿时哑口无言。
授权也好、控制也好,总而言之,管理者对企业的感情肯定高于员工。你可以把很多事委托给他人去做,但关键问题一定要自己亲手解决或亲自过问。这样做不是怀疑下属、不信任他人,而是为了做到万无一失。这么说也许与用人不疑矛盾,然而事实并非如此。无论怎样授权,最后的一道屏障始终是领导者和所有者。对于任何人,都不能一百个放心,不管多么得力的下属,记得在授权时永远给自己留一颗心,小事一定要糊涂,但大事千万糊涂不得!
服务箴言
授权与放权是领导者永恒的艺术。给员工以充分自由的空间,以最大程度发挥他们的创造力;但同时请记得,及时掌控大局,做到心中有数!