战况适用
在市场竞争中，想通过感情交易促进产品交易并获得长期性成交时。
演习举证
一个小渔村，由于地处偏僻，沿途人少，所以通往外界的公交只有两辆——101和102.开101的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。
坐车的大多是一些船民，由于他们长期在水上生活，因此，往往是一家老小一起进城。
101号的女主人为人很精明，她在卖票时很少让船民给孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是熟视无睹，只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子说：“下次给带个小河蚌来，好吗？这次让你免费坐车。”
而102号的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。
船民们也理解，几个人就掏几张票的钱，因此，每次也都相安无事。不过，三个月后，门口的102号不见了。听说停开了，因为搭她车的人少，真应验了她之前的那句话：马上就干不下去了。
兵法解析
人都是一种情感型动物，人与人之间都需要一种情感的维护。重人情的人，才懂得去播种人情，也才能在关键时刻把人情作为我们获胜的筹码。演习中，101号的女主人就是把人情作为她获胜的筹码，利用感情投资在这场客运服务的销售竞争中笑到了最后。可见，人情在商场上的重要性。
同样，在销售中，人情也是销售成交的杀手锏，只有人情练达的人才能在销售竞争中不断成交。可以说，人情练达是销售过程中的最高境界。因为，只有把握住你身边的所有人脉资源，并保持维护，真诚地对待别人，别人也会回报你以真诚的情谊。也就是说，如果销售人员能够向客户施与真诚的情感，客户也会回报你以相应的情分，在这种感情交往中，成交就是必然的结果。那么如何做到人情练达呢？
其实，我们在生活中要学会做人，就必须学会不断地变换角色。比如我们在领导面前，要学会如何做下级；在父母面前，要学会如何做儿女；在妻子面前，要学会如何做丈夫；在子女面前，要学会如何做父母；在朋友面前，要讲朋友间的情谊……这一系列的东西，要求我们不断地变换角色。而销售中的人情练达，其实也就是要求我们学会变化，这种变化随时随地在进行着，如果能很好地适应这种变化，我们就可能在生活中人际和谐，在工作中如鱼得水，成交不断。
成交的秘密
在销售中，销售人员要打好感情这张牌，学会用人情来促成交。只有广泛地交际，广施人情，不仅把家人当做客户，更要让客户成为家人，这样才能在激烈的销售竞争中获取更多支持，才能实现永久性的成交。
