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第46章 在演示中抓住顾客的心

战况适用

想通过有计划的演示留住顾客并营造气氛促进成交时。

演习举证

在某家电卖场的饮水机柜台放着一批新款的全自动豆浆机,但是由于部分顾客对新款豆浆机的性能、特色不了解,因而更多顾客只会考虑购买老款豆浆机。但这些新款豆浆机还是很快销售出去了,这归功于销售人员赵中的现场演示,每次演示的时候,赵中都会吆喝一段,而正是这经典的一段话,促进了新款豆浆机的销售。

销售人员赵中:“各位顾客,停一停看一看,这是本公司全新推出的全自动快速豆浆机,全自动豆浆机只需7分钟就可以做出新鲜浓香的熟豆浆,成本不到三角钱;一天三角钱,全家喝上新鲜豆浆,不算不知道,一算还真划算。更为关键的是,放心豆浆自己做,卫生新鲜自己把握。黑心豆浆喝不得,要喝上卫生新鲜的香浓豆浆,最好还是自己做,选豆和用水自己把握,卫生绝对有保障。随时做,随时喝,新鲜没得说。”

对于有些消费者来说自己随便看看还没打算购买豆浆机,赵中就给顾客演示一遍并给顾客一杯香喷喷的新鲜豆浆,顾客就马上都下单了。

赵中巧妙地把产品的优异性能展示给顾客,顾客为产品优异的性能所打动,于是每次演示都能卖出十几台新款豆浆机。

兵法解析

心理学上有个概念叫“剧场效应”,人在剧场里看电影或看戏,感情与意识容易被带入剧情之中;另外,观众之间也互相感染,也会使彼此感情趋于相对一致。因而,一些成功的销售人员把“剧场效应”运用到销售活动中,同样取得了较好的效果。他们当众进行产品演示,边演示边解说,渲染了一种情景氛围,直接作用于潜在顾客,让那些本来有反对意见的人和拒绝该产品的人在现场演示的影响下,做出购买的决策。

通常,销售人员用语言向顾客介绍产品的时候会面临一些问题,这时就需要运用其他的方法向顾客介绍产品,而产品演示示范的方法就是一个非常好的方法。产品演示,现场演示产品的特性与优势,以眼见为实促进消费者购买。产品演示是一种立竿见影的促销方式。通过演示可以满足顾客的视觉、听觉、嗅觉、触觉的感受。演习中的销售人员赵中,面对顾客对产品不熟悉的情况,没有单纯地采用“说”的销售方法,而是发挥了产品演示的优势,一边为顾客演示产品一边解说,把产品的性能充分展示给潜在顾客,当顾客感知到这确实是一种好产品时,生意就成交了。

其实,销售人员成功的演示的过程完全出自于周密计划,它通过演示的形式有步骤地建立起一种氛围,在一种虚化的感觉中,让顾客采取决策步骤,最后实现成交。

成交的秘密

销售人员一定要善于发挥产品演示的优势,在演示中抓住时机,好的演示常常胜过雄辩。另外,如果能让顾客亲自做示范,那你就不要动。让顾客做,把他们置身于情景当中,这同样是促进成交非常有效果的办法。

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