“穷忙族”想提高沟通能力，需要懂点心理学，这样才能使与他人的沟通更轻松。
美国社会心理学家哈德罗经过研究，发现在人际交往的过程中，70%的问题是因沟通不畅所致。在沟通不畅的原因中，80%是抓不住对方心理，不知道如何“满足”对方心理。
穷忙族在沟通的过程中，想要提高沟通技能，需要掌握把握对方的心理、突破对方的心理防线、创造性地激发对方的情感共鸣等心理学策略和技巧，从而创造出于己于人都有利的沟通方式，有效地排除个人生活中许多沟通难题和沟通障碍，成为一个真正让人信服的人际交往高手。
孙子兵法中说：攻城为下，攻心为上。
攻心是一条至高无上的原则，是一切兵法的核心思想。这里所谓的攻心，是指利用心理战术来不战而胜。攻心即是驾驭人的思想，从思想上使其畏惧，甚至使其诚服，而非利用职权或是武力，关键是根据不同对手的心理，对症下药而达到你所想要的效果。
成功与否，效果如何，看你会下哪种“药”，下“药”的量有多少，“药”性有多大。
这里的“药”就是指要懂一点心理学，提高沟通技能。
尽管“穷忙族”中不乏能言善辩的人、能力出色的人，或是出身名校的人才，拥有许多令人羡慕的优势。然而，在实际生活中，却始终徘徊在穷忙的怪圈中，无法摆脱穷忙的命运。
这是为什么呢？
其实，最大的问题就在于——“穷忙族”只能浮在表面，无法去深入猜透对方的想法。
以当前最为人所熟悉的口头语为例，口头语已成为很多人表现个性的形式，这恰恰是“穷忙族”了解对方心理的关键所在，能够作为初次交际时判断一个人的素质及能力的重要参考依据。
华宇从事经贸工作，在一次出差的过程中，结识了一位客户，两个人谈得很欢。经过了解，对方所做的生意和华宇所从事的业务属于同一个行业。通过接触，华宇简单地了解到对方是一个非常大的供货商，如果能够合作，会给华宇所在的公司带来一笔不小的利润。根据公司的规定，华宇也可以获得一笔不菲的提成。
由于数额很大，公司决定派张主任与这位客户接洽。
在接洽的过程中，华宇作为引线人，将客户与公司洽接起来。在接待客户的过程中，华宇一直陪伴在左右。客户与张主任谈得很顺利，尽管张主任话语不多，但一直以肯定的口吻交谈，“不错”、“很好”、“很不错”等一些很乐观的词汇不断地从张主任的口中涌现出来。
华宇也逐渐放松了，在与客户后期接触的过程中，一再对客户保证，这次合作很有希望，客户也表示会给华宇“小意思”以示感谢。
在这种激励下，华宇更是三番五次地向张主任暗示，暗示他尽快和这个客户签约。
随后，在公司的内部会议上，张主任却决定放弃这个客户，让华宇很不理解，他向张主任询问原因。
张主任说：“从他的口头语中我就已经发现他不是一个诚实的人，至少不是一个好的合作伙伴，以后我们从他那里得到的货源可能会存在这样或那样的问题，与这样的一个客户打交道会很伤脑筋，所以还是换其他的客户吧。”
“他说什么口头语了？”华宇不解地问道。
“他说每一句话之前都要加个‘不骗你说’，这样的人没有底气，而且说话不实在，如果他的货源比较好，底气很足的话，会这么说吗？”张主任解释说。
同时，张主任提出让华宇注意自己的身份，不要以牺牲公司的利益为代价，换取个人的利益。原来，张主任认为华宇从中吃了回扣，由此才向自己强烈地推荐。
事实证明，张主任的猜测完全是正确的。
在华宇询问对方的过程中，对方没有强调质量，而是一再强调如果华宇能够促成这次合作，一定不会亏待他。由此，华宇更加肯定了对方提供的货物存在很大的质量问题。
华宇在前期的交往过程中，没有从对方的口头语读出破绽，而是毅然决然地推荐给公司。如果双方实现了合作，会给公司带来不小的损失，华宇也会因此受到公司的惩罚。
与人沟通是“穷忙族”每天必做的功课，当和领导、同事、下属、客户、陌生人打交道时，首先就是心理上的交流或较量。这里，需要“穷忙族”了解对方的心理特征，这样才能变被动为主动。
“穷忙族”学习心理学知识，不仅是为了提高沟通技能，了解和掌握对方的各种心理需要，也是出于“穷忙族”个人心理品质自我修养的需要。因此，“穷忙族”要努力去学习心理学知识，只有认清自己身上的不足，才能在沟通的过程中运用心理学理论知识，对自己的行为进行自我认识，才能有目的地控制、调节对方的心理，从而实现有效沟通。
