沟通能力不足是“穷忙族”在穷忙的怪圈中徘徊的原因之一。
许多“穷忙族”穷忙的原因，不是因为他没能力、没经验，而是他在沟通方面能力欠缺。
西方有句谚语：客人走远再关门是善始善终，留下几秒听对方把话说完是准确沟通，在骄阳的炙烤下耐心等待红灯而不强行是安全行动。
在沟通方面，“穷忙族”做不到运筹帷幄，总是以一种混乱的状态与别人沟通，这不仅无法起到沟通的作用，还会导致自己收到不正确的信息，采取错误的行动。
在沟通的过程中，因为没有说清楚或没有听明白，就根据自己的主观意向做出判断或进行回击。这种结果经常导致信息传递错误，结果造成自己的工作白费或拖延团队工作的进展。
在工作中，服务台的接线员，比如移动、联通的客服小姐，当进行人工服务的时候，她们的第一句话是：“你好，请问有什么可以为你服务的？”
在你提出问题或进行投诉的过程中，她们会保持安静，中间不会插入一句话，直到确认你说完了为止。接下来，她们会对你的问题进行确认，以确保不会出现信息传递失误。不然，如果对错误的信息进行解答，不仅浪费时间，还会造成工作的白费，拖延客户时间，招致客户投诉。
试想，如果在客户还没有说完自己的问题时，她们就做出解答或提示，很容易会引起客户的不满，使沟通出现问题，不利于提高工作效率。
李欣悦是一家公司的主任助理，工作认真负责、为人诚恳，专业能力突出，工作踏实，深得主任欢心，在当助理两年多中，在主任的关切下，她的待遇方面逐步好转。
她常常在心中盘算着，待遇提高了，就可以走出两年来因为待遇低，而一直徘徊在其中的穷忙怪圈了。恰在此时，总经理办公室的叶副主任快要休产假了，主任经常有意无意地暗示李欣悦，自己已经向总经理推荐了李欣怡，总经理同意了，副主任这个位置将来非她莫属。
揣摩主任的意图之后，李欣悦一方面很感激主任对自己的赏识，一方面也很自信，觉得与办公室其他同事相比，自己是这个职位的不二人选。
叶副主任休假的前一周，主任找到李欣悦，说公司的人事要进行调整，由一位表现平平的员工出任办公室副主任。李欣悦听后大脑嗡的一声，在她心里，自己已经是副主任了，主任的一句话让她感觉“到手的鸭子飞走了”。
她压住心中的怒火，觉得应该表现出自己的气节，不能让人小看自己。因此，她装作很平静的样子说：“主任，我正好有件事要和你说，有家上市公司让我去他们那里上班。”
这让主任非常吃惊：“你准备辞职？”
李欣悦说：“是的，所以谢谢你这两年对我的照顾。”
主任摇摇头，有些惋惜地说：“既然你有更好的选择，我们自然要尊重，业务部的李经理还有一年就退休了，本来总经理点名要你去业务部给李经理当助理，想让李经理带带你，然后由你接他的班的，可惜了。”
非常替李欣悦感到可惜，她没等主任把话说完就急于表态，结果真的是到手的鸭子飞走了。如果李欣悦能够认真地听完主任的话，对她而言，那将会是另外一种情况。李欣悦本来想通过提高自己的收入，改变因为收入低而导致的穷忙环境，却因为沟通方面出现问题，重新步入了穷忙的怪圈中。
在职场中，听的方式很大程度上决定了沟通的效果。
穷忙族在与别人打交道的过程中，不管对方的话有多难听，一定要做到让对方把话说完，听听他到底想表达什么。再根据他的表达，采取进一步的措施。
在沟通的过程中，穷忙族需要站在对方的立场上专注倾听对方的心声，揣摩对方的意图。适时地向对方确认信息，确认自己了解的是不是就是他想表达的。在这个过程中，需要积极地询问，配合其他辅助语言来确保沟通的有效进行。这种态度能激发对方讲出他内心更多的想法，同时确保自己收到正确的信息，在信息正确的基础上，再采取进一步的措施。让对方充分表达他的状况，才能正确地满足他的需求，就好比医生要听患者述说自己的病情后，才能做出正确的诊断。
同时，在沟通的过程中，在听完对方的真实意图后，再进行缜密的思考，这样能够让表达清晰，逻辑不混乱，而认真听完他人的话，就不会产生先入为主的错误认识。
沟通问题是“穷忙族”穷忙的一个重要原因，因此，“穷忙族”需要提高沟通技能，在日常的沟通过程中，认真倾听，听明白对方的意图之后，再做出决断。
