在如何处理分歧、达成有效沟通方面，“穷忙族”俨然是个失败者。
在工作和生活中，人与人之间的分歧是无法避免的。以工作为例，一个简单的报表形式、一条无关紧要的合同条款、一个决策方案的制订和执行、人事变动是内部选拔还是外部招聘……在这些工作中小到报表的形式、大到公司的决策中，都存在各种各样的分歧。
这些分歧，如何处理？
在人与人的分歧之间，“穷忙族”普遍存在这样一种思维：关系好就是赞同对方的结果，关系不好就是反对对方的结果。
为了维持双方之间良好的关系，在任何事情上，都与对方保持相同的观点，采取相同的行为；为了表示对另一方行为的强烈不满，会终止同对方之间的联系。这两种现象会发生在人与人之间、企业之间的关系之中。
比如，在对联系两个陌生人或企业之间的产品或合作方式不满意或认为对方不够可靠的情况，会采取终止两者之间的商业往来的方式，在很多人的观念中，这是潜意识中约定俗成的。
其实，这并非明智之举。在这种思维之下，穷忙族往往会误以为建立或维持两者之间的关系本身就意味着保持相同的观念。
真正的富闲族则是另外一种态度，他们认为，以拒绝同对方打交道的方式表示不满的行为，这属于意气用事，属于感性思维。这种方式不仅无助于眼前问题的解决，而且还势必会影响今后问题的解决。富闲族会选择继续打交道，即使反对甚至反感他们的行为，也会继续同对方交往下去。
对分歧方面的问题，解决的办法当然在于沟通。“从拒绝同对方打交道的方式表示不满”的行为，如果能够从双赢的角度考虑，带来的只可能是“双输”：在条件不够成熟的阶段，比如，合作伙伴有限，这种情况下，每个人如果只谋求自身利益的最大化——就像战国时期为了保全自己而选择出卖对方的国家，这么做的结果很可能是内讧，集体内部出现分化，到头来谁也占不到便宜。
刘阳是广告公司的业务员，负责与客户之间的广告业务联系。
其中有一个叫新月会所的客户，和他们打交道比较麻烦，原因是对方在付款方面拖拖拉拉，影响了刘阳每个月的综合评比。
刚进入四月，刘阳便与新月会所做了一单广告业务，业务已经完成了三个月，但回款依旧没有落实。每次打电话过去催，总是一拖再拖。而这边，老板则要求尽快清账，刘阳两头为难。
这次，因为与新月会所之间的合作款问题，刘阳再次受到了老板的点名批评。
怒气难平的刘阳打电话催款，这次，总算拿到了所有的欠款。在拿到欠款之后，刘阳果断地选择了终止与新月会所的合作。
后来，刘阳因为擅自做主终止了与新月会所的合作，丢了一个很重要的客户，遭到了老板狠狠地批评，并扣发了刘阳三个月的奖金，作为惩罚。
刘阳与新月会所之间存在的分歧，主要体现在回款上，在商业往来中，这种现象极其普通。刘阳没有与客户进行有效的沟通，而是因为存在的分歧，擅自做主采取了终止两者之间的商业往来的行为。由此，合作双方都受到了损失，原本双赢的局面，因为在沟通上没有有效地处理分歧，变成了双输的局面。如果刘阳能够与对方进行很好的沟通，有效地处理分歧，建立互利的关系，减少刺激终止合作的因素，那将会是另外一种结果。
对“穷忙族”来说，在商业往来中，沟通说起来简单，无非是摆事实、讲道理、谈条件，但真做起来，却不是那么容易。
在消除分歧的过程中，事先准备的一切，在你来我往的争论中，可能会完全被抛诸脑后。在处理分歧的过程中，气势弱的会被气势强的压制，口才差的始终招架不住伶牙俐齿的，思维反应慢的始终落后思维反应快的一个节拍。
要实现有效沟通，正确处理分歧，需要注意以下几个方面：
1.沟通之前，先进行换位思考，不要草率地否决别人的意见，以理解对方为出发点；
2.进行私下里的沟通，尽快了解对方意图；
3.在消除分歧的过程中，需要做好事态扩大的思想准备。
因此，实现有效沟通需要处理好分歧，这需要给自己和对方空间和时间，通过留出时间和空间来充分表达意见。建立在分歧之上的有效沟通，唯一的原则是让双方的共同利益最大化。
穷忙族需要改变自己的观念，建立有效沟通需要处理分歧，将分歧降低到最低点。
