李爽从美术学院毕业后，一时没找到对口工作，便干起了保险推销员的差事。
但是辛苦奔波几个月之后，李爽的推销业绩仍然为零，按约定公司不再续发底薪，他进退两难，心急如焚。
一天，李爽的一个大学同学向他提供了一个信息：有位大学的教授，好像有买保险的意向。他劝李爽不妨去试一试。
第二天，李爽敲开了教授的家门，说明了来意。教授客气地把他让到前厅。当时，教授的小孙子正在支起的画板架上画着“静物”。李爽边向教授介绍自己的房产情况，还不时地瞄上几眼孩子的画。
这位教授半闭着眼睛听完李爽的介绍，说：“既然是熟人介绍来的，他可以考虑考虑。”李爽通过交谈，发现教授只是出于礼貌地应和，对他所说的保险根本就没有产生多大兴趣，心里一时没了谱，不知怎么说才是，两个人都无话可说了，气氛挺尴尬。
这时李爽看到孩子的画有几处毛病，而这孩子却浑然不知。便站起身来到孩子跟前，告诉他哪些画得好，哪些画得不好，并拿过画笔娴熟地在画布上勾勾点点，画的立体感顷刻就凸现出来了。孩子高兴地拍着手说：“叔叔真是太棒了！”教授也吃惊地瞧着眼前的推销员，禁不住赞道：“没想到你还有这两下子，一看就是科班出身，功底不浅啊！”他还感激地说，“有时候，我也看出孩子画得不是那么回事儿，可我却一知半解，不知怎么辅导，经你这么一点拨，他就明白了，你可真是帮了我的大忙了]”
接下来，李爽同教授颇有兴致地谈起了绘画艺术。并把自己学画的经历一一道来。他还告诉教授应怎样选择适合孩子的基础训练课目，并答应说以后有时间，还要来给孩子讲讲课。李爽一番话，让教授产生了好感。也开了眼界，连连点头称是。两个人的谈话越来越投机，教授更是高兴得不得了。
后来，还是教授主动把话题扯到保险上来。他边给李爽端上一杯热茶边说：“这些日子，我和其他几个老师也见了不少推销保险的，他们介绍的情况和你的差不多。”
教授又看了李爽一眼，接着说：“说心里话，我们当老师的就喜欢学生，特别是具有才华的。你的画技真让我佩服，十年寒窗，没白灯下苦熬啊！同样是买保险，买谁的不是买，为什么不买你这个穷学生的呢？这样吧，过两天，我联系几个要买保险的同事去你们公司看看，如果合适就非你莫属，怎么样？”
半个月后，经过双方磋商，教授学校里的十几名教师与李爽签订了保险合同。
李爽就是找到了一个和教授沟通的渠道，顺利地打破了冷场。最达到了自己的目的。
其实，打破说话冷场的方法很多，关键是要看我们是否冷静，是否能够随机应变。及时发现和找到对方关心或与对方有关的事由。像对方的爱好、习惯、家人以及学术成就、个人特长等，都可以作为谈话的绝佳由头。
李爽用自己的特长打破了和教授的距离，而刘兵则是用一句玩笑话打破了冷场。刘兵是一位推销办公用品的推销员。有一次他去一位女校长的家里拜访，那个女校长为人严肃，平时不苟言笑。坐了半天，除了开头说了几句应酬话，剩下的便是让人尴尬的沉默，刘兵对她讲办公用品如何如何地好，如何如何地对他们学校适用，她也只是很严肃地听着，却不置可否。
忽然，一条小狗跑进了客厅，刘兵见那条狗给打扮的像一只熊猫，但却可以断定那只是一个小狗而已。当下便有了主意，他说道：“咦，我还真没见过这个样子的熊猫，好可爱，你们家怎么养熊猫啊，这可真是稀奇的事啊！改天我也买一只这样的。”
此言一出，那女校长便忍不住笑了起来，说：“这小东西是有点像熊猫，但它不是熊猫，只是一条狗，很少见吧？当初我女儿在动物市场见到这条狗，感到非常，非要把它抱回家的。”
“原来你也有个女儿啊？”
于是，两人开始聊了起来，那位女校长像是遇到了故交一般，说说笑笑，谈起了女儿的学业、爱好、童年趣事等等。气氛顿时活跃起来，销售办公用品的工作也得以顺利进行。
一句玩笑的话使女校长前后判若两人，本来几乎陷入僵局的销售工作顺利地进行下去了，这都归功于刘兵的一句玩笑话惹笑了女校长，使她揭开了严谨的面纱。若不是刘兵冷静的解开冷场，很可能就会继续“僵持”下去，并且对打破僵局也不会有什么帮助。
所以，面对冷场的僵局，千万不要着急，一定要冷眼旁观，随机应变。就能够打破谈话中的冷场。当你善于打破谈话中的冷场，你们的交谈就可以继续下去，谈话的气氛也就会更加融洽。
面对冷场，要注意做到以下几个方面：
第一、控制住自己的情绪
在谈话的过程中，遇到冷场或者尴尬局面的时候，一定要控制住自己的情绪，做到冷静。只有冷静下来，才能够想到对策。应依据不同的办事对象及办事环境的需要，做到处险而不惊，遇变而不怒。
第二、耐心周旋
遇到冷场的时候，要做到耐心。只要有了耐心，就会有机会。为了达到交际的目的，有必要增强抗挫折的能力，碰个钉脸不红心不跳，不气不恼，照样微笑与人周旋，只要还有一丝希望就要全力争取，不达目的决不罢休。有这样顽强的意志就能把事情办成。
第三、积极跟踪
俗话说：“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大，只要你能够积极追踪，总能够找到机会，从而打破僵局的。
4. 巧妙应对羞辱你的话
听过一个这样的笑话。一个地主买了一块猪肉，让自己的长工拿着。蟾宫没有留心，肉被几条野狗给叼跑了。
地主气得大骂长工，让长工把肉追回来，可那几条野狗早已不见踪影了。长工无奈的对地主说：“东家，我们长工一年度头吃不上一回肉，你就一次不吃，这有什么要紧的呢？”
地主怒气冲冲地说：“你们吃不着肉，是因为你们没有那个福气。”
长工听了，不慌不忙地说：“这么说，刚才那几条野狗时和你一样有福气了？”
在生活中，经常会有人借助自己的权势或其他什么优势对别人进行羞辱，有些人是有意的，而另一些人则是无意的。不论是有意或是有意，对会对被羞辱者的心灵造成伤害。
佛罗里达大学的心理学家巴里·舒兰克说：“完全没有必要去追究一个人的所作所为是否别有用心。”相当可能的情况是他或她压根没有意识到你会受到伤害。当你向他指出失礼的言行后，这位呆头呆脑的冒犯者通常会向你致歉。
不管是道歉或者不道歉，对会令人不快。所以最好的办法就是巧妙的应对。华盛顿大学的社会学家爱德华·格罗斯，对人们处于尴尬处境时的各种表现研究了20年。他指出：“人们在公开场合被羞辱，通常并不认为是玩笑，或者是微不足道的小事。当人的感情受到伤害时，我们中的大多数人会十分愤怒，表现得张口结舌或者满脸羞红。但是我们可以有另一种比较聪明的解决办法，保持沉默，或者设法改变你的处境。”
所以，面对别人对自己的羞辱，设法的改变自己的处境是最重要的。
在摆脱窘迫的处境时，我们要依情形而定。如果原则性的问题，那我们就要坚决地予以回击。
一次，一个身居千里之外的姑娘到城里亲戚家做客，在观赏这个城市的著名风景城“外滩”景色时，初到大城市的姑娘被那美丽的风光迷住了，于是在一家摄影社设在那儿的一个照相摊上拍了一张彩色快照留念。取照时，姑娘觉得拍摄质量很差，便与营业员交涉，谁知营业员一口回绝。与他再说，便待理不理，最后干脆回说：“不满意，有本事，找摄影社去！”面对这种毫无理由的冲撞，姑娘当即作出强硬的反撞：“不，先找你们经理！”“我们没有经理！”“那就找你们上级！”姑娘当即就去找到了该摄影社所在的公司反映了情况，最后解决，是上级公司责成该摄影社为姑娘重拍，并指示他们端正经营作风，全心全意为顾客服务。有理走遍天下，这位姑娘据理力争，最终维护了自己的合法权益。
不过有时候羞辱你的人可能是你的朋友或者亲人，你不能够用气愤的话来回击，这是不乏使用幽默的语言、滑稽的表情或者笑料来冲淡尴尬的处境。
不管怎么做，避免动怒，千万别发火，如果失去了泰然自若的态度，你只能使对方占上风，使别人对你产生不满情绪。
诗人歌德曾经恩高过这样一件事情。有一次他在公园散步，在一条小道上不巧碰见曾经攻击过他的政客。对方满怀敌意地说：“对于一个傻子，我是从来不让路的。”
面对如此傲慢无礼的政客，摆在诗人面前的是尴尬的处境和紧张的氛围，怎么办？
歌德就很机灵，他马上闪身让到路边，给出一个请的手势，同时回答了五个字——“而我则相反。”
虽然只有短短五个字的幽默回答，却反映出了歌德的豁达大度、反应的机敏和回敬的巧妙。同时，还给狭路相逢的一对冤家免去了一场僵持不下的冲突，充分显示了歌德的宽宏大量和优雅风度。
急中生智，既柔中带刚，又不失风度，这往往是最好不过的回击办法。
所以我们在遇到别人的羞辱时，要记住这几条：
第一、 一定要坚决回应。
如果保持沉默，只能够使对方得寸进尺，所以一定的反击，才能够使对方得到应有的惩戒，才会避免下一次再发生类似的情况。
第二、 回应时要注意方式。
毕竟有些羞辱可能当事人的无意之举，并没有什么恶意，如果你大张旗鼓地闹一通，对于双方都没有什么好处，所以要注意自己回应的方式。如果是恶意的话，就要坚决地予以回击，反之，则可以以玩笑的方式提醒他下次注意就可以了。
5. 坦然面对别人的攻击
法国著名寓言诗人拉·封丹的一则寓言《磨工卖驴》：
一个老磨工和他的15的儿子一起赶集卖驴子。为了使牲口显得壮而易售，他们便抬着驴子走，而路上笑骂声不绝于耳，“可怜虫，傻瓜，粗莽，蠢才！”甚至有人还大笑说：“三个中最笨的笨驴，看来不是驴自己。”磨工于是让儿子骑驴，自己徒走，走不多远，一位老商人看见这情景，大声向孩子喝斥道：“下来！下来！让老人步行成何体统！”于是他们换了一下位置，后来三个妇女看见了，又大骂老蠢才虐待孩子。老人连忙叫儿子也骑上，没走到三十步，又有人为驴打抱不平，老磨工叫苦不迭，只好让驴子走在前面，爷俩跟在后面，这时又有个嘲讽说：“放着好好的驴不骑，却步行，真傻！”
想想看，老磨工真是左右不是。其实，他每次做的都是有道理的，只不过他没能坚持自己的道理。
其实生活中，像老磨工遇到的情况屡见不鲜，生活是五彩缤纷的，其中就少不了别人对你的议论、指责甚至人攻击。那么应该如何面对这些指责和攻击呢？
其实，最重要的就是要坦然。面对别人的职责和攻击，只有坦然才是最好的选择，只有坦然才能够将别人的攻击化于无形之中。老磨公就是不明白棋中的道理，所以人云亦云，最终落得个“真傻”的评价。
在日常生活中，有些人面对别人攻击时，就是受不得一点委屈，当别人无理时，他们便以更无理的方式对待；当别人粗鲁时，他们便以更粗鲁的方式反击，“针尖对麦芒，钢锅对上铁刷子”，不肯后退半步。这种方式是很不可取的，只会使矛盾更激化。而聪明的人就懂得后退一步，以柔克刚，将对方的攻势化解于无形。
一位时尚漂亮、衣着入时的姑娘，带着一顶漂亮的遮阳帽，在大街上走过。几个流里流气的男青年见姑娘独身一个人，就上前纠缠。领头的男青年一伸手把姑娘的帽子摘了下来，显然不怀好意。姑娘非常生气，但她没有开口大骂“臭流氓”，也没有惊慌失措，而是非常冷静下来，彬彬有礼地说：“大哥，你……很喜欢我的帽子，是吗？”
“是呀，它和你这个人一样漂亮！”那个男青年语气里带着调戏。
姑娘更加沉着大方了：“你摘下我的帽子，是想仔细看看，好给你的女朋友买一顶吧？看起来你不是那种随意戏弄人的人。”
“当然，当然是这样。我怎么会是那种人呢？”这个男青年一听姑娘的夸奖，脸都有点红有点红了。
“去劝你还是最好不要给你女朋友卖。”
“为什么？”
“让一些不三不四的人给摘去了，怎么办？”
“对，对！不给她卖，请您把帽子收好……再见。”这位男青年实在是不好意思了赶紧把帽子还给那女孩子溜之乎了。
这位女孩子在面对他人的不礼貌行为时，非常镇定坦然，使这些男青年没有得到任何便宜。如果不是这份坦然，估计这姑娘就要吃大亏了。
所以，面对他人的攻击，要能够坦然面对，正确应付，既不能因此失去理智，更不能承认攻击、一味自责。那么应该怎样做才算正确呢？
首先，要保持自信。任何人都有可能随时面临别人的攻击。在别人对攻击时，要坦然面对。要相信身正不怕影子歪，这又有了这份自信，才能够是他人的攻击破产。
其次，受到攻击后，不要转移怒气。
有些人一看到那些赤裸裸的攻击词汇，第一反应就是火冒三丈。可转念想想，一发怒，正中攻击你的人的下怀。其实这些词汇，除了对生理缺陷的攻击外，其他的不外乎上纲上线，比如把对别人的赞赏称为拍马屁啦，把一点点的错误称为弱智等等，都是小题大作的惯用伎俩。认清这一点，就会坦然一笑。
再次，要清醒地认识到自己需要改进的地方。
他山之石，可以攻玉；有则改之，无则加勉。一个能够坦然面对他人攻击的人，能够从攻击中提炼出那些富有建设性意见，摒弃那些没法改变的事实，这样，能够从攻击中收获到一些东西，同时也保持了平静。
