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第25章 乔布斯的创新之道(2)

——史蒂夫?乔布斯

微软的成功,让人们以为所谓的创新就是技术创新。微软把技术看做一个公司安身立命的根本所在,他们坚信高达数百亿美元的研发投入,是微软保持稳健发展的基石。只有掌握了新技术,才能获得高收益。正因如此,微软是全球研发资金投入最多的科技企业。同样的,许多公司认为研发费用是保证创新的决定性因素,他们把大量资金用在技术研发上。

乔布斯却认为真正的创新与投资没有关系,而是与人才,与公司的企业文化,与产品设计及营销关系巨大。创新不一定要花费昂贵,不是说在研发上投入了大量的资金,钱花出去了,创新就来了。重要的是创造出顾客喜爱的伟大产品、服务或体验。

曾经让苹果一败涂地的戴尔电脑,在技术上,在产品外观设计上都没有什么创新之举,但是,他们在直销经营节省成本上却有很高明的创新。但是,当后来互联网让其他电脑制造商也可以进行直销,而戴尔却没有什么可以继续创新的商业模式时,戴尔就面临更多的竞争对手,也不复有从前的优势。此时,苹果公司已转型为消费性电子产品企业,在商业模式以及产品应用上不断地创新。所谓应用创新即是找准市场上一种现有的技术或者产品,在其设计和功能上加以改进,制造让顾客难忘的体验。当产品真正符合消费者需求,引起消费者共鸣时,这比任何技术创新都更有力量。

这正是乔布斯擅长的创新之道。乔布斯热衷于相对廉价与实用的应用创新。他从未把技术看做公司唯一可长期延续的财富和优势。技术再新再好,如果没有符合消费者需求的产品,没有配套的商业模式,或者,很多技术太超前或者配套不合适,那么,也是会失败的。

苹果公司总是致力于把复杂的科技转化为简单好用的产品。让复杂的技术变得为普罗大众所理解,让产品的操作更简单,让产品的设计更有品位,一切都以满足消费的需求为出发点,这成了苹果公司创新的源泉。正是苹果将那些复杂的技术带离了实验室,带进了普通人的生活中。

打破常规的创新体系

我们没有专门的创新系统。这并不意味着我们公司没有科学的流程。苹果公司是一家纪律严明的公司,我们拥有了不起的生产流程,但生产流程本身并不重要。重要的是怎样合理利用流程,使得公司运作更加有效。

创新来自于那些有了新创意,或者找到问题解决之道,无论多晚都要给合作伙伴打电话的人,来自于那些对自己的想法充满自信,并且敢于在会议上据理力争,并且不断吸收他人想法的人。

——乔布斯2004年对《商业周刊》杂志的记者说

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