企业渠道产生问题的原因很多,有最初设计的失误,有渠道观念的错误,也有渠道发展过程中的方向错位,因此渠道的变革不能“一刀切”,要因地制宜,因时制宜。一般渠道变革包括渠道调整变革和渠道创新变革两种方式。渠道调整变革是针对渠道不合适的细节进行调整的变革;渠道创新变革是建立在渠道根本模式基础上的变革,也可以是其他方面的质变创新。这两种变革对于渠道来说都是一种改革,属于哪种变革则取决于变革的程度和创新程度。
渠道创新的目的,首先是提高客户的满意度和忠诚度、企业的满意度和忠诚度建立在满足需求的基础上,生产商的渠道创新正是以此为出发点来变更自身的渠道,试图通过其变动来达到此目的。
其次,渠道创新的目的是提高渠道的效率。渠道中会有很多形色各异的环节,每个环节不同,环节中的参与者也不同,不同的参与者其作用和热情也有差异。那些不能胜任或者不忠诚的参与者,必须予以淘汰,反之则予以培训和支持,通过这种方式从而达到渠道的激活和创新。
最后,渠道创新战略的意义在于提升附加价值。渠道变革的目的不仅仅是为了降低成本,而且是要通过渠道的变革来使得企业产品的附加值得以提升。企业卖的不仅仅是产品,它更多的是销售一种消费习惯、一种时尚、一种服务、一种态度。赋予产品更多价值,才能在竞争中取胜。
一般新上市饮料品牌的操作,大多采用铺天盖地的广告宣传,以此刺激消费者的购买欲望,同时启动各种渠道打开市场。但“体饮”上市的优选终端是健身房、学校这样的特殊渠道,而不是家乐福、沃尔玛等卖场。
“体饮”将运动场馆定为首要的销售目标。经常出入运动场馆的人,大都是高素质有文化的群体,他们对新事物接受比较快,最重要的是,爱好运动的群体也是“体饮”的最核心目标消费者。“体饮”抓住这一点,在健身场馆里大做“科学补水”概念,打出了运动后喝水既解“口渴”也解“体渴”的口号。喜爱运动的人士很快便接受这一理念,“体饮”也因此成功地摆上了健身场馆的售卖点。凭借特殊渠道切入市场,是“体饮”渠道策略中最关键也最有效的方式。
作为企业生命线的渠道,在变革时应综合考虑各种因素,方能大刀阔斧地行动。否则,变革冲击力十足而底气不足,将会导致渠道变革的夭折。
企业发展需要不断调整自身的战略。在每一个发展阶段都需要有特定的战略去推动企业的发展。渠道变革和创新的另一个基点就是合适的战略目标的支持。如果企业的战略重点不是放在渠道上,那么耗费大量人力和财力资源的渠道变革和创新就不可行,这样会分散企业的兵力,甚至无法完成战略目标。
渠道变革和创新的前期、渠道评估、渠道中期设计到渠道变革和创新方案的执行,最基础的资源就是财力资源。渠道变革和创新不仅需要适合的人选,更需要物力的投入。企业应在渠道变革初期关注销售量的变化,“磨刀不误砍柴工”,成功变革渠道将会给企业带来持久发展的动力。同时,企业的任何行为都离不开人力资源。合适的人力资源将避免成本的浪费,甚至带来超越成本的收益。正因为如此,企业在考虑渠道变革和创新的时候,必须选定合适的人力。
战术解说
渠道需要创新,才会充满活力,但并不是越新越好,越超前越好。很多企业都想模仿戴尔的直销模式,但那是不现实的,连IBM都克隆不了这种模式,因为它要求极高的信息到达、物流配送和柔性生产水平,而也许它根本就不适合你的企业。所以,渠道的创新必须遵循独特性与适应性相结合的原则,必须因地制宜。