三国时期，诸侯割据称雄，各个势力长期混战，力量此消彼长。曹操在这个过程中逐渐强大起来，成为唯一能和袁绍相抗衡的力量。但和袁绍相比，曹操的势力还是弱了许多。曹操很有远见，不断总结经验，制定顺应潮流的政策，先后吸引了一大批名人贤士。
最初，袁绍的实力比曹操大得多。曹操手下的不少将士都与袁绍有书信上的秘密往来，因为他们害怕曹操被袁绍兼并以后自己没有退身之地。曹操对此早已经心知肚明，但他正值用人之际，所以一直没有采取什么行动，任由他们与袁绍来往。
这样的状态维持了没多久就爆发了中国历史上有名的“官渡之战”。曹操以少胜多，一举全歼袁军，取得了彻底的胜利。从此，袁绍一蹶不振，他的势力也逐渐衰弱了。
官渡之战结束后，在清理战利品时，曹操从袁军大营里缴获了一大摞书信，都是曹操的部下写给袁绍的密件。那些写了信的人见秘密败露，一个个胆战心惊，不知如何是好。
正当人人紧张万分之际，曹操却把那些信全部烧掉了，并对众人说：“过去的就让它过去吧，以前我们就像是鸡蛋，而袁军就像是石头。我也在为自己的退路担心，我的属下这么做，我完全能够理解。”那些提心吊胆的人见丞相如此宽容，又目睹那一大摞书信在烈火中化为灰烬，如释重负，感到空前的轻松，都流下了感激的泪水。
那些给袁绍写过信的人，从此成了曹操忠实的将领，他们争相冲锋陷阵，杀敌立功，为曹操争雄称霸作出了很大的贡献。
从御众的角度来讲，身为领导者应当不计前嫌，这既是领导者应有的修养和品质，也是虚怀若谷的反映，又是领导者发现和使用人才的方法。领导者的行为会直接影响到下属，他的言行具有很大的感召力，在适当的时候，领导如果能够对下属的过错既往不咎，一定会让他们感恩戴德，从而改正错误，忠心耿耿地跟随领导努力工作。同时，也能增强领导的号召力和影响力。
人类是有感情的动物，生活中处处都需要支付感情。感情是一种万能药，它能让人绝处逢生，因此“以情动人”就能获得成功。
感情是人对现实环境是否适应自己需要的一种心理反应。感情时常引导人们接受尚属模糊的事物，成为理智的先导。在理智与情感同时到来的时候，情感就成为理智的推动力。情感不只调节人的认知方向，更能调节人的行为。当人与人之间的感情趋于一致时，人们就有了共同的心理体验和表达方式，对感情的追求就成了共同的需要，依赖性也会增强，集体的凝聚力和向心力就成为了不可抗拒的精神力量，维护集体的责任感甚至使命感也就成为每个成员必须采取的立场。
可见情感对人对集体是多么重要，然而情感不是凭空生于心、出于口、现于行。因此，作为领导，就要时刻关心下属的生活，感受他们的心理，明白他们的困难，以己之心度他人之心。别人感觉到你的关怀，就会不知不觉地和你站在同一条战线上。可惜有些领导没有把情感作为工作的一部分并有意识地培养与下属的关系，没有把这种情感激发成为集体前进的动力。
情应该是发自内心的。作为领导就应该从内心深处体谅每一个下属。只有拥有谦逊的胸怀，用宽容心待人，才能开发下属的潜力。
世间万物，人是最难驾驭的。每一个人都有自己的想法，他会思考，会按照自己的想法做事。他本身就有自己的行为轨迹，一般情况下不会改变。驾驭人就是对别人行为轨迹的一种改变，这种改变的困难就在于别人总是不情愿的。由此可见，驾驭人实在是一件很难的事，但也并不是毫无规律可循，只要“以情动人”，就完全可以掌握其中的窍门，成为驾驭他人的高手。
驾驭人就是对别人行为轨迹的一种改变，这种改变是建立在别人不情愿的基础之上的。因此，驾驭人实在是一件很难的事，但是其中并不是毫无规律可循，只要“以情动人”，就完全可以掌握其中的窍门，成为驾驭他人的高手。
