如果管理者承诺的话兑现不了,时间长了,员工便会失去努力工作的激情。因此,管理者必须说到做到,说重视员工,就要把重要的工作交给他们做,既然信任他们,就应该放手让员工去做。
有人将管理者与艺术家进行了一番对比,并发现这两者有着惊人的相似之处。管理者、艺术家都是解决问题的人。艺术家试图通过用图画的表达途径来解决生活中的许多问题。而管理者则是竭尽全力将焦点放在一个问题上,不断地表达已抓住的问题,直到他把一切都准备好了,便拿出一副巨大的画布来,开始作画。艺术家与管理者都是个人主义者,他们异乎寻常、敏感、想象力丰富、热情洋溢、复杂、充满了活力,富有创造性、充满了自信。
作为一名管理者应该具有自信,否则便谈不上成功地管理员工了。在与员工交往时应坦诚、直率,作决定时应该有勇气、有胆略,行动时一定要果断、利落,这样才会成为企业所有员工效法的榜样。
首先,管理者要有自信,同时还要相信自己的员工同自己一样有自信,这样一来,管理者就会把自己的事情分给员工去做,因为他相信员工的能力。员工也因为受到重视,因此干劲十足,将自己的才干充分发挥出来。
认真观察每一位员工,找到他们缺少信心的原因,成功的工作体验多,员工更加充满自信,自己的才能便能得以很好的发挥,管理者的任务便是给员工创造一个充分施展才华的空间,委以重任。
第一,从知识到经验。
从一定意义上说,经验就是知识。知识是人类所有经验的汇总,并以书、报、杂志等载体向外传播经验的表现形式。一个人有了知识并不意味着他有了经验,每个人都要完成这样一个步骤:将所有的语言符号破译成行动的符号。如果说知识的取得是用脑的结果,那么经验的取得则应该是调用一个人的行动的结果。
企业中有些员工是学业有成的青年才子,有些是满腹经纶的白面书生,或许他们在实际工作中总是显得力不从心,最终将自己已有的学识荒废在唉声叹气当中。
这时,企业管理者便应当对他们进行工作前的教育培训或指导,让他们在学业与事业的接轨处经受一段时期的磨合,让他们懂得学以致用、实践出真知的道理;同时使他们在工作中获得运用知识的自信,并大胆地去创新。
员工有了对自己学识的肯定以及对实际工作的全新认识,他们就会正确地了解自己了,在一次次的工作实践中积累相关的经验,为进一步的成功做好信心上的准备。
另外,身为管理者应该充分认识到理论知识是用来指导实践的。不要认为新来的员工只懂得纸上谈兵,如果能加以引导,他们会发挥出自己的潜能的。
第二,为失败者提供成功机会。
意志薄弱的员工,往往经不起接连不断失败的打击,一次不成功的经历会影响他的一生。“失败是成功之母”这话对他们来说已成了精神上的一种负担。无数次失败的教训没有换得一次成功的经验,这使他们逐渐丧失了自信,从而导致他们萎靡不振。
既然有些员工经受不了失败的打击,那么管理者就应该考虑如何给他们一次成功的机会,如何让这些意志薄弱的员工从成功的喜悦中获得信心。
管理者可以选择一些他们一定能成功的项目让他们去做,不要认为这些事微不足道,对员工来说却是精神上的慰藉,他们也许能够从这一两次的小成功中逐渐领悟出来如何才能取得绩效,从而使他们信心倍增。
第三,做到人尽其才。
“人的工作情况必须在能力之上。”这是东芝公司总裁士光敏夫的一句名言。企业必须做到人尽其才,物尽其用,这样才能提高企业的工作效率,使企业运转有规律。
作为一名管理者要做到尊重员工,首先就要尊重员工的学识与技术,委以重任,才能激发起员工的热情。挑战性的工作会让参与其中的员工在体智与心智上都得到一次锻炼,进一步培养他们的自信。如果他们所做的事情获得了成功,那么他们做什么事情都信心十足。
自信心的提高只有在经历了无数的危机与困难后才能取得。而且所经历的逆境越艰难,所获得自信心的提高幅度就越大。
优秀的企业管理者必须具有向下放权的胆略与信心,天将降大任时对人空乏其身的洗礼是员工获得自信的前提。一旦员工在尝试了成功的喜悦之后,就能够调动自己所有的干劲,树立自我激励的自信,从而工作成绩便会有明显的提高。
第四,期望的力量。
自信是由人们所做出的成绩与期望的接近程度来决定的。当人们做出的成绩与自己期望的效果的差距越来越小时,那么,所产生的自信就越高。
人生活在现实中,自我评价并不是独立地进行的,一方面它是自己的预期,另外一方面它又是其他人的预期,也就是我们所说的认同感。如果达到了自己的预期效果,却不能得到其他人的认同,那么说明这项工作的效果是不理想的。因此,自信的取得还有赖于人们的评价。这些评价可以是现实的客观分析,也可以是展望式的预言。
有这样一则故事,它告诉了人们展望式的预言,或者说是期待所产生的神奇力量。
有一位胆小怕事的中年法国人,他性格上的懦弱使他缺乏自信,始终一无所有。一次他拜访了一位吉普赛术士,请他占卜未来。这位吉普赛人告诉他,他的前世是大名鼎鼎的拿破仑,他的灵魂深处继承了拿破仑所有的生命精华,他的未来将会精彩纷呈。这位法国人听后大受启发,他决心不荒废自己内具的宝贵“遗产”。他学习了拿破仑的所有韬略与策略,并把这些知识用于生意场上,结果成为一名闻名遐迩的企业家。
对员工来说,管理者是组织中具有权威的人物,管理者对他们的期待或预言,有着与吉普赛人相同的魔力。领导的期望会在员工的心理上产生预期的支配,从而作用于他们的行为。这种心理投资会让员工迅速意识到过去的一切已经控制在自己手中,接下来只要付诸实践就可以了。这为员工自信心的产生创造了心理上的优势。
领导的期望对员工的影响是很大的,领导的期望意味着该员工受到了领导者的重视,让员工认识到了自己在领导心目中的地位,员工有了一种被肯定的感觉,他们会更加舒心、勤奋地工作。