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第33章 改变行为模式

要向好的方面改变,就必须常常与那些多年养成的某种习惯进行抗争。改变你的行为模式有两种方法。一种是强迫自己按照新设计的行为模式去做,直到这种模式成为你的一种习惯为止。另一种是利用奖励办法使自己逐渐形成一种新的习惯。

如果你要彻底改变你原来的行为模式,你就要认真采取一些对策,以帮助你加强或消除某些习惯。

第一、实施分阶段实施法。

当你发觉自己在拖延一项重要的工作时,你可以尽量把它分成许多小而易于立即去做的工作,而不要强迫自己一下子完成整个工作,但要做好你表中所列的许多“阶段工作”中的一项。

例如,你已经拖延很久,不去打一个你应该打但可能会令你不愉快的电话。在这种状况下,采用“分阶段实施法”你就可以这样去做:

①查出电话号码,并且写下来。

②定出一个打通这个电话的时间。(要求你立刻去打通电话显然有些超出你现有的意志力量,因此让自己轻松一下。但是要有个补偿,那就是坚定地承诺在某一时间打通这个电话,并且把这个时间写在你的台历上。)

③找到一些相关的资料,看看这个电话到底与什么有关,究竟是怎么一回事。

④先要心里想好自己要说些什么。

⑤打通这个电话。

如果这是一件重要工作,而且细分的阶段也很多,那就排一个详细的计划表。但是要使每一件细小工作简化便捷到可以在几分钟之内做好。这样当你在每次与人会谈之间,或在等电话的几分钟内,就可以解决一两项立即可以做好的小事。没有这张工作分段表,你可能永远不会着手去做这件大工作。

请记住:这项整个工作的第一阶段——第一件可以立刻去做好的小工作——就是用文字列出这件整个工作进行中的许多分步骤。

“分阶段各个击破”的原则不只可以用在作战计划之中,也可以用于工作之上。只要你动动脑筋,任何事都可以迎刃而解。

第二、设计平衡评估表。

使你脱离困境的另一个好办法,是用文字来分析你所要做的事情。

在一张纸的左边,列出你拖延某一件工作的所有理由,在右边则列出你着手完成这件工作可能得到的所有好处。

这样对比后的效果会极为惊人。在左边你通常只能有一两个情感上的借口,诸如“这会遇到尴尬的场面”,或”我会觉得很无聊“等等。但是在右边,你会列出许多好处,其中第一个好处就是完成一件令人不愉快的工作的那种解脱感。

这种效果表现得非常快速而富有戏剧性。你会从怠惰中清醒过来,并开始工作,获得你表中所列的许多好处。

第三、养成有系统的习惯。

第三种方法,也是最基本的方法,是基于我们认识到不能立刻采取行动,并不是因为这件工作有什么特别的困难,而是我们又已经养成了拖延的习惯。拖延很少是因为某些特定事项,通常是由一种根深蒂固的行为模式所导致。如果我们能够改变思考习惯,前面的两个方法就不很重要了。

这种事实非常重要。那些办事效率高和效率低的人的最大差别往往在于,办事效率低的人习惯这样想,这件工作虽然必须做,却是一件令人不愉快的工作,因此我尽量把它搁着。而高效率的人则习惯于这样想,这项工作办起来虽然会令人不愉快,却必须做,因此我现在就要把它办好,好早一点把它忘掉。

对于很多人来说,一想到要改变某种根深蒂固的习惯,他们就感到不自在。他们已经努力过好多次,单纯以意志力量来改变习惯,结果都失败了。其实并没有什么困难,只要你采用合适的方法。

美国心理学之父威廉·詹姆士有一篇谈习惯的著名论文,他讨论过一种办法,曾刊登在1887年的《大众科学》杂志上。后来的行为学家经过研究,也确认这个办法有效。如果我们将它应用到改变拖延习惯上,这个办法大致是这样的:

①你受到我们所说的这些观点的激励时,就立刻决定改变旧习惯。迅速采取这第一步极为重要。

②不要试图一次做太多的事情。不要想一下子完全改变自己,现在只要强迫你自己去做你所拖延的事情之一。然后从明天起,每天早晨开始,就做“待办事项表”上最重要的一项。对于最重要的事项,我们应该分配一段特定的时间去做。最令人不愉快的事常常只一件小事,如:

·你早就想提出的道歉;

·你一直没有和你的一位同事面对面澄清的问题;

·你早该解决的一项令你厌恶的杂事。

不论它是什么,你一定要在你拆阅信件、回拨昨天留下的电话,或办理你每天早晨例行工作等等之前,把这件小事情解决掉。

这个简单的办法很可能决定你一整天的心情。一天虽然过去了15分钟,但你已经办好你一天必须做的最令你不愉快的事情,这样你就会有一种轻松愉快的感觉。这样做几天以后,你就会养成一种终生不变的习惯,这正是行为学家所称道的自我加强的行为——这种行为会给你带来实质性的奖赏,因而可以鼓励你继续朝着好的方面转变。这也正是婴儿学习站立的途径。婴儿从站立中获得的成功感,加强了完成第一次站立所进行的各种动作,而这些动作程序不久就变成第二天性。同样的,“现在就做”的习惯也可以变成第二天性。

虽然你一天只强迫自己照这个办法去做一次,但是你不久会发觉这会影响到你一整天的决定。别人每交给你一项不愉快的杂务,你都会渴望把它先解决掉,好迅速得到解决此类工作之后的那种愉快感。

这个办法的妙处是改变了你对杂务的心理感受,因而在你面前不再有任何你根本不打算去做的事情。你打算去做那种杂务,否则你不会把他列在你的“待办工作表”中。这个办法会使你轻易地把这件工作列为第一项,而不是第五项或第十项。

③你要接受一项忠告——在你的新习惯逐渐固定形成这段时间,尤其的在头两个星期,你必须要特别小心,不容有任何例外。

威廉·詹姆士以绕线球来做比喻:当线球滑落到地上一次时,就可以毁掉好多次的努力。因此,你只要连续两周在每一天的头几分钟严格约束自己,保证你会养成一种无比宝贵的新习惯。

现在就请你接受这个办法,并且开始照着去做。

列出时间记事表。时间记事表是控制时间最有效的工具之一,一不要把填写这种表当作例行公事。它是一种自我诊断与自我指导的方法,每隔几个月,特别是当你办事效率减退时,要采用这种方法来提高你的办事效率。使用这种记事表要比看起来容易得多。

制一张每日时间记事表,根据你自己的状况不断加以修正。这种表可以包括两类:一类是“活动事项”,另一类是“业务功能”(活动的目的)。把一天的办公时间按每15分钟一个时间段,然后在上面打两个记号,每一类下面各一个,并且按照需要,在“附注”栏中注明你确实做了些什么。

你可以把这张表放在一边的架子上,不使用的时候就看不到它,然后每半个小时左右(不得超过一小时)填写一次。一天积累起来,填写这张表大概只要三四分钟,但是他产生的效果极为惊人。

你会发现,你以前根本说不清楚你的时间究竟都用到哪里去了。你的记忆力在这方面是不可靠的,因为我们往往只记得一天中最重要的事情——也就是我们完成了某些事情的时刻——而忽略掉我们浪费或未能有效利用的时间。琐碎的事项,小小的分心都不太重要,我们记不住。但这些正是我们最需要辩明并加以修正之处。

填写这个表两三天之后,你会惊讶地发现,你有很多地方可以改进。例如,你可能会发现你以前并不知道你竟然花了那么多的时间用于阅读贸易刊物、报纸、报告等等,因此想找出一个办法来减少用于这方面的时间。你也可能会惊讶地发现,你竟然花了那么多时间用在赴约的路上,因此想办法改进行程表,一次去几个地方,或多利用电话。你也可能会发现你把计划15分钟的喝咖啡、休息时间竟延长到40分钟(从办公桌到咖啡店的来回)。花40分钟或许是值得的,但是唯有你从文字记录中确实看出你究竟用了多少时间之后,你才能够判定是不是值得花那么多时间。

不过最重要的是,你会更惊讶地发现,你实际上居然只用了一点点时间做你承认是最优先的事。而和你东奔西走地处理那些次优先的事务相比,你用于计划、预估时间、探寻和利用机会,以及努力达到目标等等的时间真是太少了。时间记事表具有在早晨把冷水泼在你头上的效用,一时间会使你感到不愉快,却能使你清醒过来,并且重新振作起来。

我们每个人都要自律,要绘制或填写时间记事表。当你真正做到之后,保证你会出现一些惊喜的效果:

①在几天之内,你只需用远比你想象中的时间少得多的时间来填写记事表。

②它一定会为你使用时间指出重要的改进途径。

今天就开始制定一张时间记事表吧!

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