现实工作中,有很多事情需要你不断地去尝试,如果你不愿意付诸于行动,也许你永远都不知道你真正的才能、利益和可以得到的满足,也许你永远都体现不出你的人生价值。要学会在不断的自我挑战中,明确自己在公司中的真正价值,做好自我满足。
第一、不为自我过失杜撰托辞。
工作没有做到令人满意,经理必然会责怪你;没有按照预期的目标走,你很担心经理责怪它的结果,不知道你下一步的命运如何;按照正常的行为,你应该为自己找一堆理由和借口,但是千万别那样!深呼吸,寻找问题的根源到底出在哪儿?这是不是只是一个小小的失误(经理在那等着这个重要报告,但你没有递交)?
即使你没有错儿,经理错怪你了,(是你的部下把一切弄糟的)你也别找借口、别打断经理的话,也不要顶撞;如果真是你的错,那就更别找借口了,千万别说一些诸如“每个人都会这么做的。”“鬼使神差,我就这么做了”之类的说不上口的理由。你现在所要做的就是迅速采取补救措施,挽救现状,努力达到预期目标。
首先,立即承认所犯错误。
面对错误而且勇敢地去承认它,即使是你的下属犯了错,那你这个做上司的也有责任,用“我们”等字眼承认错误并真诚的道歉,这才是最诚恳的最有效果的解决方式。
其次,把问题分类解决。
由主及次个个击破,一次解决一个问题,解决得要清楚,不要模棱两可,态度要诚恳。你的友善的、谦让的语气可以赢得彼此的信任和尊重,这样才能把问题很快很好地解决掉,而且不伤害你的人际关系网。
接着,迅速转移重点。
迅速把重点从责备某人身上转移到解决问题上,制定一个计划,使错误在这个计划中变得无碍大局,在制定决策的时候,让经理也参加,谈话的最终必须得有个结果,那就是,问题得以解决不会影响先前的工作进程。
最后,力避最大的牺牲。
“忠言逆耳利于行”的道理想必没有人不明白。
对于某项工程,你和你的经理有不同的期望,这必须让双方都清楚。
经理现在对你的批评指正可能是为了大局着想,使公司利益有所保障,使你的利益有所保障,如果连公司的利益都不复存在了,那你的利益又从何谈起呢?也许,你是因为一时大意而失策,但很多时候,就是“大意”拖了你的后腿。
第二、站在经理的高度思考问题。
如果你能清楚地知道经理的真正意图是什么,就能找到一个好的办法来满足他的要求。但是他给你下的命令有时候模棱两可,有时候毫无道理,根本不可能实现,还有时候,他的旨意根本不完整,不是个命令,你需要知道命令的大体内容,但是你还得知道这项工作的期限,预算目标,要求的质量,以及其它一些细节,在这样混沌的时候,就需要你站在经理的角度去审视,去思考,然后自己为自己解释那些模棱两可的问题。
对此, 你应有一个正确的认识和态度,并做出正确的行动。
首先,提前做好一切准备,包括心理上的。其实经理这样做的理由很多,可能是考验你的能力,可能是给你发挥的机会,也不排除恶意的欺骗和戏弄,所以随时保持警惕,做好准备,迎接马上就会到来的挑战。
其次,如果经理给你留了一片让你自由发挥的空间,抓好机会充分发挥才能。不管经理是对你热情如火,给你希望,还是对你冷若冰霜,使你绝望,千万不要因此而有大的心理转换,要采取一个更好的战略步骤,尽量发挥自己的才能。
最后,催促一个成形的政策,并使其作为行为向导。大的公司都有很多的准则和规定。许多行动的后果若与预期的不一样,那就是最基本的政策制度没有落实清楚。或者方法步骤上起了冲突。所以在任何一个公司开始运营之际,在任何一个员工上岗之前,都必须而且应该明白公司的制度,例如:一天工作时间,个人休假日,养老保险金,遇到危机所采取的步骤,离退休的时间等等。
事实正是如此,诚如比尔?盖茨所言:“当你真正面对工作中一些棘手问题,并且逐步使问题明朗化时,办公室的每个人都能一目了然,他们就会把你当成个英雄。”
第三、依据证据维护自我权益。
很多时候,经理在分派任务下达命令的时候,自己也并不明确,不知道命令该不该下,不知道下达命令会产生何种结果,集中命令的目标,同时,这样的谈话又给了你一个展示自己的机会。
但是,对于远距离的托付命令,一定要特别警觉,经理为了工作可能总有新的想法出现,但不能付诸实施就是另外一说了。但是不管结果如何,他们都会试一下,所以命令你去干什么的时候,为了使你相信计划会成功,经理通常会给你一些诺言,不是给你减轻工作负担,就是给你加薪。
但是,非常不走运,你刚刚着手这项新的工作之后,他却对此不闻不问,或者他甚至把原计划投资在这个计划上人力、物力、财力全部投资到别的计划上去,你会顿觉前功尽弃,想找经理论理,却没有足够的证据说明经理对你曾经许下的诺言,你就像被扔在荒野中一样无人问津,这时候你该怎么办?
首先,想尽方法,明确任务。
情绪激昂,问经理问题——尤其是关于经理对你的期望应得到的报酬。如果你对经理的回答不满意那就继续问,以问题的形式表示对你的不满。
其次,记录你们之间的商讨以及达成的协议。
当你跟经理的意见达到一致后,立即把商讨过程及协议写下来,如果经理中途变卦,或者不愿回付给你相应的报酬或因为畏惧公司政策而命令停止计划的实行时,这写下的东西就变得非常重要了。因为这就是证据,去复印几份把原文送给经理。给自己留一份,再给相关的人,每人一份,这不是威胁,而是保护自己的利益。
你完全有权利去希望经理的承诺可以兑现,但如果他耍赖,也别慌,“证据”可以帮你。不管你是要提醒经理还是要从经理那里讨回公道,“证据”都是最可以保护你的“护身符”。这不是威胁,在现代商业社会里面,你必须学会自己保护自己,自己维护自己的利益。
第四、冷静地面对晋升问题。
“我有权利去要求晋升吗?”答案是:“当然有!”因为你一直很努力工作嘛!
先回忆整理自己的业绩和成就:
你是否一直以来都为公司尽心尽力,鞠躬尽瘁地推动公司前进?
是否一直以来都为客户提供上乘的服务?
自从你上次提升以后,你的职责范围有没有扩大?
你是否为公司做了一系列卓越的贡献?
考虑考虑公司和人才市场的最新动态;这是你在毛遂自荐时在给人一个印象深刻的报告时必须考虑的东西。
你的目的应该是双重的,一是让经理知道,他所付给的薪水并不能代表你的价值,你的价值远远大于你现在所得到的东西。二是你已经不满足于现在的情况了,以你的才能是应该得到公司重用的,你是一支绩优股,是公司的财富。但是事先考虑得周全一点儿,这才能提高你胜算的几率,才能冷静的面对盘问。
首先,整理并呈现出来你的业绩。
当你跟经理交谈时,给他一份简短说明(标明你的各项成功)。这就使你的说话主次分明,使你的业绩显得更加突出。然后,重点强调现在以及将来你对公司的价值,并解释为什么通过你踏踏实实,坚定不移的努力,公司可以有更好的发展前景,给自己信心,给经理信心,让他知道你是有用的,因为你可以为公司创益。
其次,陈述你的报酬要求。
这不能拖泥带水、优柔寡断,坚定地说出你对酬劳的希望,通常说百分比比说具体的数目要好得多。从当地的,国际上的薪水标准中,做出一份你这种工作的工资薪金表。从多方面搜集资料,同事、人事部、用人单位、你的商业或专业机构等等,都是不可忽略的情报资料来源。
再次,把你的提升和努力连结起来。
你的公司需要你。当公司利益下跌时,尤其需要最好的,有丰富经验的、称职的员工。你当然值得去晋升,但这种情况下,其他形式的奖励或许是更明智。如果你工做出色达到预期的目标,使经理很满意的话,就考虑申请提工资或是分红。但是把这和你的努力连结起来,而不要和公司的利益连结起来。
在想晋升之前,得考虑周全,并想好可能出现的异议,如果你的要求合理的话,即使面临拒绝也是值得的。既然经理知道你焦急地想知道要求的结果,他就会更密切地注视你的行动,以发现你的真正价值。所以如果经理先给你一个发展的方向的话,那你就努力吧!
第五、谨慎对待跳槽问题。
继续留在原来的职位还是跳槽,这是一个艰难的决定。当你决定要离开这家公司时,不妨先转变一下心情,以一种全新的视角重新观察公司、工作和老板,或许,你的离职想法就会因此放弃。你可能会猛然间意识到,公司远非你想象的那样前景不堪,老板也不像你想象的那样苛刻,你在公司里还有相当的升迁空间。
在实际生活中,许多人只是盲目跳槽,他们从不反省自己,只盯着新工作、新公司、新老板的所谓优点。这种人总是以一种想当然的心态面对问题,总以为可以通过工作环境的转变而解决问题。他的工作目标往往不清晰,但期望值却很高,然而随之的失望也高。失望越大,对周围的环境或人的不满意就越多,从而恶化情绪,工作也失去了激情和动力,最终在公司里呆不下去,不得不另找工作。比尔?盖茨对他的部门经理们说:“离职之前一定要仔细考虑,要善于自我反省,适当调整工作态度,重新认知自我,这是解决问题的可行之道。”
研究表明,跳槽的原因主要有以下几种:
①工资较低。对这个问题,你要清楚,工资与贡献是成正比的,如果你一贯工作努力,忠于公司,老板肯定会重视你,加薪是一定会来的。而且,你不能光看着有形收入,还要计算一下无形收入,比如人际关系、培训机会以及工作经验的积累等等。
②没有受到重用。你是否清楚自己的优点和兴趣?你在公司里还有无发展的余地?这些问题都是客观存在的,不能掩盖,你不仅要自省,还要多和老板沟通交流。如果你骄傲自大、自以为是,这不仅会阻碍自己才能的发展,还可能埋没你的才能。只有和老板共同努力,才能发挥你的才能,实现你的抱负。
③和公司的经营理念存在差异。你不妨站在公司的立场,以更冷静的心态想想公司的发展,或许这样的视野会开阔些。你将可能发现,和公司之间的分歧,真正的原因并不在公司,而是自己没有把自己的想法表达出来。假如这样还是无济于事,为什么不主动去适应公司的规划?为什么不主动去理解老板的经营方略?要善于等待机会,抓住机会,向老板正确传递自己的想法。
④培训不足。没有哪一项工作没有挑战,压力是一定有的。在工作中,对提升自己起决定性作用的是工作态度,而不是培训。任何人都希望和一个明智的老板、充满激情的同事相处。
⑤提升机会不足。为什么自己总不能有升迁的机会?是老板的眼光不行,还是自己的工作能力不行?在背后议论别人的长短对自己没有多大益处,认为获得升迁的人只是比自己更会拍马屁是再愚蠢不过了。你首先要做的应该是反思自己,端正态度,从而努力工作。
⑥对行业前景和公司未来堪忧。首先,要明白,公司或行业前景的好坏不能妄加猜测,而必须由理智来做出正确的判断。其次,经济环境好时,也有赔钱的公司,不行的时候,同样有公司赚大钱。不能在行业的前景中搜寻工作懈怠的理由。任何时候,只要你能力出众,你就有立足之地。而最能体现员工的工作素质的时候,就是在经济状况不好或公司效益不佳的时候。
你不妨对照一下,看自己是否属于其中的一种,以找到问题的关键,及时调整自己。
当然,在今天的社会,不是单单忠诚地工作就可以得到工作保障,有时你所在的公司,由于工作原因,也可能会走下坡路,你也应该随时做好新的准备,这样你对于自己的生活才有充分的主动权。