◎让对方感觉自己很重要
每个人都觉得自己很重要!或者说,每个人都希望被别人认为很重要。如果对方感觉到他在你心目中很重要,他一定会对你产生好感——没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。自然,每个人都希望自己能得到别人的肯定。
有些人自视甚高,他们觉得自己很重要,却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出对别人的轻视,于是被大家疏远。只有使别人产生你觉得他很重要的感觉,你才会受到他们的欢迎。
在合作过程中,要尊重和关心你的伙伴,让他感觉到自己很重要,你和他是一个不可分割的整体,荣辱与共。
关心对方关心的事。他关心自己的利益,关心自己的健康,关心自己的家人……你只要对他的利益,他的健康,他的家人……表现出足够的关心,他就会把你当成自己人。
欣赏对方欣赏的事。他欣赏自己的成就,欣赏自己的能力,欣赏自己的风度……你只要对他的成就,他的能力,他的风度……表现出真诚的欣赏,他一定也会欣赏你,把你当成难得的知音。
请教对方擅长的事。自己不懂的问题、不清楚的事情,不妨向对方求教,既可增长见识,又能得到对方的好感,何乐而不为?
“你以怎样的态度对待别人,别人也会以怎样的态度对待你。”这是成功学家拿破仑·希尔的一句至理名言。
◎合作无间重在沟通
一个不善沟通的人不会有良好的人际关系,更不用说与别人合作,达到共赢,拥有成功的事业了。从某一层面上来说,一个人与人沟通所能达到的程度决定了他事业的品质。
我们每个人都是一个独立的个体,每个人都有不同的观念、不同的文化背景、不同的价值观,甚至有不同的语言。但在社会这个大环境下,个体会聚集起来,一个人要把自己的想法向别人表达清楚需要沟通,一个人要从别人那里得到什么,也需要沟通。
人和人之间存在着差异,就必然有距离。如果想要消除它,沟通是必不可少的。要拥有良好的沟通品质和沟通效果,最好遵循以下几个原则:
多谈对方感兴趣的话题。
多谈对方熟悉的事情。
多谈对对方有利、有益的事情。
多用推崇、赞美的语言。
多听少说。80%用于听,20%用于说。
多问少说。80%用于问,20%用于说。
多谈轻松的话题。
由上我们可以看出,在沟通中,学会倾听是至关重要的,而倾听又有很多种:
假装在倾听。这种人好像是在用心倾听,有时还会复述别人的话来作为回应,但实际上并未有实质上的沟通。
选择性地倾听。这种人只沉迷于自己感兴趣的话题和自己关心的事情,虽然有所沟通,但却容易产生歧义。
留意地倾听。这种人全心全意地凝神倾听,可惜他始终从自己的角度出发,看似沟通,但却从己方想对方,距离没有完全消除。
“同理心”倾听。站在对方的角度倾听,实现了与人的同步理解沟通。
想要拥有“同理心”,同步是第一步。在实际的沟通中,彼此认同既是一种可以直达心灵的技巧,又是沟通的动机之一。这样,在认同这个态度上,外在技巧和内在动机就结合得比较完美。认同经由同步而来,沟通关系都是从同步开始的。并且,认同的目的几乎就是达到同步,这就形成了一个奇妙的过程:同步——认同——同步。
作为沟通的第一步,同步指的是沟通双方彼此经过协调后所形成的、有意要实现同样目标时所采取的相互呼应、步调一致的态度。它意味着沟通在经过彼此的默许和暗示之后正走在畅通的路上。
只有当沟通双方站在对方的角度看问题时,同步才会开始。于是,彼此都寻找到共同点,并将各种共同点综合起来,沟通的可行性就大了。所以说,要沟通就得寻求同步,这样才能使沟通能够畅通无阻,使合作无间,实现携手共赢,走上成功之路。
心态悟语
“一个人越是成为文明的一部分,越是需要依赖合作性的努力。”平等、和谐的合作,可以激发生命中的潜能。在集体中的合作,可以增强你的自信心,提高你的处世能力,消除你的消极心态,使你能正确地面对人生。