不仅如此，荣氏兄弟还非常重视时机的独特作用。一次，由于科研力量缺乏，致使企业的创新力度不够，面对着巨大的竞争对手，荣氏兄弟决定聘请高级技师。先后聘请了化学家钱宝钧、印染专家张承洪和美国瓦姆斯莱公司的专家，并及时地按照现代化标准建立工商研究所，任命化学家钱宝钧为所长，由他负责产品的研制开发。多亏用人及时，使产品有新突破。研制出的“兵船脾”面粉，就是钱宝钧与其他同事努力的结果。这种面粉，粉色洁白，质量优良，有很大的销路，仅这一项，便使荣氏兄弟在1912年盈利白银十二万八千两。
荣氏兄弟为了及时聘请楼秋泉专家，千方百计地与之联系，当得知已有好几家企业对其比较看好时，荣氏兄弟并没有退缩，反而更加紧了此次聘请工作，最后终于占了先机，把楼秋泉拉到了自己的队伍中。正如荣宗敬所说：“我们在时间上先走了一步，才得到了贵人。”
以上的例子表明，用人上因材而异是必要的，而适时起用人才更是值得借鉴的。
15.做别人肚里的蛔虫
却说玄德既得涪水关，与庞统商议进取雒城。人报刘璋拨四将前来，即日冷苞、邓贤领二万军离城六十里，扎下两个大寨。玄德聚众将问曰：“谁敢建头功，去一将迎敌？”老将黄忠应声曰：“老夫愿往。”玄德曰：“老将军率本部人马，前至雒城，如取得冷苞、邓贤营寨，必当重赏。”
黄忠大喜，即领本部兵马，谢了要行。忽帐下一人出曰：“老将军年纪高大，如何去得？小将不才愿往。”玄德视之，乃是魏延。黄忠曰：“我已领下将令，你如何敢僭越？”魏延曰：“老者不以筋骨为能。吾闻泠苞、邓贤乃蜀中名将，血气方刚，恐老将军近他不得，岂不误了主公大事？因此愿相替，本是好意。”黄忠大怒曰：“汝说吾老，敢与我比试武艺么？”魏延曰：“就主公之前，当面比试。赢得的便去，何如？”玄德急止之曰：“不可！吾今提兵取川，全仗汝二人之力。今两虎相斗，必有一伤。须误了我的大事。吾与你二人劝解，休得争论。”于是分黄忠打冷苞寨，魏延打邓贤寨。二人各领命去了。
刘备属于善解人意型之人。他知道，他手下的“孩子”们有时并不团结，总是为一些鸡毛蒜皮的小事而弄得彼此尴尬。还好，他们都为了我刘备的江山，不然这样的日子可没法再过了。
既然是自己家的事就应该自己解决，这叫做处理“人民内部矛盾”。不过，这类事情难不倒刘备。首先，刘备有威望，谁人不知，谁人不晓。不管是谁，
也能给刘备一点面子。再说“中山靖王之后”，刘备的招牌的确很亮，至今必没有小看他的人，想当初与曹操“青梅煮酒”，他刘备是何等威风，曹操也不能当他为儿戏！如今一个小小的“内部矛盾”我刘备见得多了，说句话，相信就能把他们震住。其次，刘备还真有点儿计谋。既然有矛盾，就应该找到解决矛盾的方法。要问刘备什么是最好的解决办法，他会直言不讳地说，具体问题具体分析。
说当说，做当做，说和做当然是两种截然不同的过程。实践才是检验的真理标准。刘备能不能处理好这一关系，还得有一手。刘备果然不像赵括之徒，只能玩嘴皮子。这次的“黄魏争功”，刘备就处理得挺好。
黄忠本是忠义之士，暂不必说。只是这魏延诡计多端，人家黄忠好不容易才争得个表现的机会，他跟着瞎搅和。后来还不是多亏人家黄忠，要不然你魏延早就见阎王了。
为“维持平衡”的战略。为公平，刘备让每人各领一队人马，这下，当然没话说了。虽然还未能阻止魏延抢功，但刘备的做法是正确的，而且是及时的。要不然，争斗下去，对谁都没有好处。不过，如果从长远来看，魏延与黄忠的关系还是有所改善的。后来，魏与黄成为“搭档”，屡立战功，这种“将将和”的效果，不能说不是刘备的功劳！
刘备深知人际关系的重要，这东西处理不好，人心就会散了。
在人际交往中，能够体察别人的意图，了解别人的内心，这是一个人取得良好人际关系的前提，尤其是在紧急关头，危难之际这种表现尤为明显。
在现代企业的领导艺术中，对领导者的素质要求越来越高，其中具有独到的洞察力，是其重要的一个方面。这给领导者提出了一个严峻的课题。在化解矛盾上，如果能够了解理解对方的内心活动，及冲突原由，也就能够掌握主动权并做出正确决策，这种准备工作相信是必不可少的了。
刘备的这个例子很典型，在处理人际关系上，他还是取得了成功，类似的例子，不胜枚举。在现代企业中，人际关系的好坏也至关重要。
例如，沈阳市建筑五金厂，是一个国营老厂，企业设备陈旧，人员老化，自从实行了经济体制改革以后，企业实行厂长（经理）负责制，打破了原来统一的条条框框，实行党、政两个一把手，这在一般人心中是无法理解的，人们不禁会问，这厂内关系可咋处理？
经过层层选拔，身为工人的李闯被选为厂长，而党支部书记仍旧是比之大29岁的唐洪生。这样一个年龄差距，本应造成一定的心理隔阂，而事实却未像人们想象的那样糟。
李闯，年轻有为，有能力，有魄力，敢于改革，使小厂不到半年便扭亏为盈。这样一个“娃娃厂长”渐渐地得全厂职工的拥戴。而身边老一辈的书记不但没嫉妒，反而大力支持李闯的工作。
李闯刚入厂时，这个不到200人的小厂计亏损11．4万多元，工人连续10个月得不到奖金。李闯被工人选上，想动一番大手术，但又拿不定主意。因为科室人员，都是头头脑脑的嫡系，动得了吗？唐洪生积极支持李闯：“精简机构，减少层次，这些都是你厂长职权范围内的事，只要能提高效益，为国家多赚钱，干！”李闯在唐洪生的支持下动了刀：将28名从政人员精简成13名，减下的干部充实生产第一线，谁也没料到，上级怪罪下来了，大帽子一顶又一顶，年轻厂长有些挺不住了，牙床红肿，嘴唇起泡。唐洪生挺身而出，一条条、一款款地据理驳斥，在
困难的时候，他鼓励李闯：“你别怕，该怎么干就怎么干。”李闯抹把眼泪，又鼓足改革的勇气。有一次，一名干部带着4名工人上班时间下饭馆，李厂长照章扣了他们的奖金。几个人大吵大闹，唐书记坚决支持了厂长的决定，对5个人进行了严厉的批评，支持照章扣了钱，给厂长撑腰壮胆。
该管一定要管，大胆放手地管。一次，厂长外出不在家，有个车间主任乘机来找老唐，要一台车床。还有个人，向老唐推荐一名电工，按说老书记替娃娃厂长代办这点事也不为过。但唐洪生说：“买车床、招工人都是厂长权力，我管不了。”有人不解地问：“你这个书记咋什么权力都没有哇？”他说：“书记是管方针落实，是起保证监督作用的，争那些权干啥？”
同样，厂长也一样支持老唐的工作。一次，该厂某车间的王某与赵某为一次入党机会，而彼此闹得不和谐。唐书记做了几次工作都没有效果。李闯知道后在日常工作中把二者故意分在一个车间，负责配套钢管的生产，王某生产的钢管与赵某生产的钢管只有相互配合生产才能一线运行，这样，他们便自然而然地在一起打交道。由于工作上的亲密合作的关系，促进了他二人唇齿相依、情同手足的关系的发展。没过多久，便不计前嫌，重归于好。唐老深深地感激李闯为自己帮的这个忙，在私下里，唐老与李闯的关系也很融洽，唐老经常根据自己的经验来给李闯提供工厂生产的指导，李闯也把自己的新思想、新观点、新方法拿出来，与书记交流，听取他的意见及建议，这样书记与厂长形成一种相辅相成的关系，为企业凝聚力的提高，打下坚实的基础。
再如，石家庄造纸厂，是一个亏损企业。在马胜利接管以前是一堆烂摊子。不仅如此，马胜利还遇到一个难题，就是有个孙副厂长总跟他别扭。在承包石家庄造纸厂时马胜利同意包17万，孙说：“打死我也是14万！”合同签订了，孙副厂长闹情绪，不上班。按理工厂是马胜利个人承包，是有相当大的权力，完全可以免去这个打横的，马胜利却没有这样做。他上任的第一天就到孙副厂长家里探望，还特意请来大夫，使老孙很受感动，终于出山了。老孙善经营，精计算，是有名的“铁算盘”。马胜利仍然让他当副厂长，两人成了莫逆之交。
关系不和谐不怕，关键是怎样解决，以上例子充分表明，人际关系是关系事业成败的大事，这一点与刘备用人有相似之处，达到“将相和”的这种境界，想必是最理想的。
16.物质激励与精神激励的有机结合
玄德与孔明亲赴桂阳。云迎接入城，推赵范于阶下。孔明问之，范备言以嫂许嫁之事。孔明谓云曰：“此亦美事，公何如此？”云曰：“赵范既与某结为兄弟，今若聚其嫂，惹人唾骂，一也；其妇再嫁，使失大节，二也；赵范初降，其心难测，三也。主公新定江汉，枕席未安，云安敢以一妇人而废主公之大事？”玄德曰：“今日大事已定，与汝娶之，若何？”云曰：“天下女子不少，但恐名誉不立，何患无妻子乎？”玄德曰：“子龙真丈夫也！”遂释赵范，仍令为桂阳太守，重赏赵云。
每个人做出的成绩，在一定程度上都需要给予肯定的，这一点同样适用于赵云。
自从追随这刘皇叔之日起，赵云就屡立战功。功劳暂且不说，苦劳是难免的。还好！这刘备有点良心，每次都能给点奖赏，弄得赵云死心塌地地跟着他做事。
不过，刘备与赵云又情同手足，这段情谊与刘、关、张之间的莫逆之交又有所不同。但不管怎么说，他们也算是“铁哥们”了。在平时生活中，刘备还是坚持公是公，私是私。不过心中那份偏爱还是少不得的，因为他记得长坂坡单骑救主的是谁，没有赵云可就没有他的命根子。
不过，刘备老儿权术摆弄得倒是挺明白。这次赵云计取桂阳，刘备脸上倒是能看到几丝笑容，又听说赵范曾使用“美人计”，把兄嫂嫁给赵云，心里便算计起来。其实，他是最了解赵云的人之一。赵云是真正的英雄、铁打的汉子，“贫贱不能移，富贵不能淫，威武不能屈”，更何况是一女子。要不是为了他刘皇叔的事业而奔波，就凭赵云相貌堂堂，武功盖世，英名显赫这样好的条件，“对象”早就有了。细想想，刘备还真感到不是滋味，总觉得欠兄弟点什么。遗憾之余是暗暗地庆幸，庆幸自己能得到赵子龙的辅佐。
既然兄弟能为他付出了这么大的牺牲：为了他的事业而不“谈恋爱”，自己也不能无动于衷吧！怎么也得表示表示吧！正值赵范之事，于是刘备又拿出自己的处事法宝——说好活。其实，刘备知道赵云无论如何也不会同意的，于是出言试之：“今日大事已定，与汝娶之，若何？”最终在应验自己的预言后，也是为了表扬他罢了。一句“子龙真丈夫也！”可真正说到了子龙的心坎上，想必这是对赵云最好的奖赏。按赵云的品性是来不得虚伪的做法的，不过刘备的话又非同常人，怎能不高兴？
不过，刘备并未就此打住，公私还是分得很清楚。既然赵云取下桂阳，获了战功，就应该给物质激励，光靠前面的口头表扬之类的精神激励是不行的，前者是叙兄弟之情，后者则行君臣之礼，这二者相得宜彰，充分显示了刘备的用人原则。
物质与精神本来就不应该截然分开。刘备既用了物质激励，又拿精神激励来渲染，是深知运用之道的，当然二者适用的场合及对象又是不一样的：物质激励更多的是公事公办，而精神激励则私人情感占很大比重，而且这种方法对正直之人而言，更为适用一些。
当今社会，物质力量与精神力量一样不可缺少。在企业中，在奖励制度上同样也不可或缺，物质激励固然重要，起到了基础的作用，然而精神激励同样能收到这样的效果。既然谁也离不开谁，还是二者有机结合在一起的好。
在当今社会，对于一个领导者，应该知道什么时候给什么样的奖励。
像刘备这种深得激励之道的人，在现代社会中有很多。
上海银行的创办人陈光甫，便是一位善于经营管理的企业巨匠。
在他经营业务的过程中，特别注意行员的精神训练。如建行初期提出的“银行是我，我是银行”的口号，以及“服务社会，辅助工商实业，抵制国际经济侵略”三大行训。通过这些基础性的精神训练内容，使全体员工形成统一的集体意识。同时，还要根据每个员工的具体业绩，实行全行通报表扬、戴红花，各单位树立部门带头人等做法，增强集体的战斗力及每位行员的工作积极性。不仅如此，在年终总结时，还要列“光荣榜”，对一年来表现较好的员工做全行的通报表扬及学习报告会，这样的效果是十分明显的，因为一个人的名誉有的时候要比金钱更为重要。
但仅仅精神激励是不够的，更何况精神也不是万能的。于是他大搞物质激励来配合精神激励，充分调动广大员工的工作热情。陈光甫用经济办法，让所有职工都成为上海银行的股东。对于高级职员则用分送股票的方法，使他们握有银行的部分股权，同时也给低层职工一些股票。除了年终酬劳外，还用无息贷款的办法，帮助他们购买股票。这样，使银行的成败与每一个职工的利益都休戚相关，这对发挥职工的工作积极性，促进业务的发展，起到了一定的作用。
同时，上海银行将行员分为职员、办事员、助员、试用助员四级，各级又分三等级，按序提升。每年年终举行全面考核，据以提级加薪，使职工抱有希望，安心工作。并制定奖惩制度，严格执行，使职工切实遵守纪律，执行银行的各种规定。例如银行规定职工上午九时上班，八点三刻到行签到，逾时以迟到论。迟到五分钟作为旷工半天，十分钟就作为一天，工资照扣，总、副经理及各部主管亦无例外。并设专人监收签到簿，按日按人分别登记卡片，使大家都养成了每日上下班早到迟退的习惯。银行还一度实行全勤奖，凡全年不迟到、请假者，年终加发一个月工资。
由于旧中国通货不断膨胀，为了照顾职工生活，上海银行采用自编生活指数核发津贴，并增加福利待遇，如补助职工子女教育费，报销本人及家属医药费，设“行医室”免费应诊等。还定期发放一部分实物，照发年终奖金，实行退休制度。
通过以上多方面的激励，全行的效益提高了，获得了预想不到的成就。
再如著名纺织工业的企业家刘国钧，被著名经济学家马寅初称赞说：“像他这样八年增长八倍的速度，在民族工业中实是一个罕见的奇迹。”
然而在成就的背后，他却做了很多辅助性的工作。最为出名的是，他采用精神与物质双管齐下的办法，争取人心。
他重视精神的作用，提出了“忠信笃敬”的厂训，要求大家树立新厂风。每次开职工大会都要唱“厂歌”，激励职工为厂争荣誉。他注意以身作则，辞却一切有关往来厂商之馈赠。他制定规章，对能遵守厂规廉洁自守者，年终考勤时以优鼓励。还常找机会和工人谈话，开大会则常说：“工厂工厂，乃工人的厂，只有大家努力，才能办好工厂。”“进了厂就要安心工作，要食于斯，居于斯，生活于斯，老于斯，葬于斯。”“你们的子女中学毕业，即可进厂当练习生，小学生毕业可来厂做工，若干年后全厂都是你们的子女，你们就可以享福了。”这些说法及做法对于拴住人心是有好处的。
