在那个群雄纷争的动荡年代，人才大战是其固有的特征。可以说谁拥有了更多的人才，谁就拥有了克敌制胜的本钱。但在吸纳人才之后，还一定要看他的实力究竟如何，是不是那种好看但不中用的货色。否则小才大用，可就吃了哑巴亏，有苦无处诉，造成严重后果不是闹着玩的。刘备的精明之处就在于他做得一手好缝纫活，他能够准确识人，量体裁衣。他将每个人看得那么透彻，的确令人佩服。那真是茶壶煮饺子——心中有数。如果诸葛亮派马谡去守街亭，而刘备还活着的活，他一定认为诸葛亮吃错了药，会加以制止的，因为他刘备决不允许此类事件在身边发生。知人，然后才能善任，刘备一生十分重视前者。从中我们也能看出刘备的人才观。对待他的异姓兄弟关羽、张飞，他仍是报着这个观点。他知关羽特傲，张飞鲁莽，故此二人每次出征前必千叮咛、万嘱咐，命其小心行事。由此可见，刘备的识人术助其事业迅猛发展。
我们今天的有些领导者也都极力效彷刘皇叔，重视人才，但事实上往往适得其反，弄得工作乱糟糟，惨不忍睹。究其原因，就是“东施效颦”，只学到刘备识人术的皮毛，而没有悟透其真谛。相比之下，刘备值得后人推崇的就是善于观察，能够把握住手下人的本质，看到骨子里的东西，然后才能根据其才能、性格委以重任，这样才能做到因势利导，使得人才资源得到合理的利用。从古至今，识人术已成为领导者必需的素质之一，所以很多人也重视这方面的修养，在实践中取得了成功。
和刘备一样，现代著名的进取型银行家陈光甫也是善于识人的大家。在1914年至1921年的七年间，上海新设的银行、钱庄共计二十六家。其中陈光甫于1915年在上海宁波路开办的“上海商业储蓄银行”（简称上海银行），房屋最旧，门面最小，职员最少（七人），资本微薄（对外号称十万元，实际上只不过七万元）。就是这样一家为当时金融企业界所看不上眼的小小上海银行，后来与“浙江实业银行”、“浙江兴业银行”齐名，成为实力雄厚的“南三行”之一，资本发展到一千万元，存款达一亿八千万元之巨，分支机构百余处，遍布国内主要城市，职员二千余人，在国外各大城市均有代理银行，是中国经营外汇业务的主要银行之一，国际声誉卓著。
上海银行的成功在很大程度上要得益于陈光甫先生的善于用人、用人之术。他深知用人的重要性，所以在培训行员，知人善任方面下了很大的功夫。上海银行特别注重人事管理，在发现、培养、使用人才方面颇有一套行之有效的办法。
上海银行人事制度比较健全，录用职员是从推荐转到考试。如对各大口岸的经理，要求必须是外国留学生，结合推荐录用。各地分行的跑街（营业员），以熟悉当地情况，又是钱庄出身的人员为最理想，但又可由分行经理向总行推荐录用。
1930年以后，改为以考试为主，吸收一部分大、中专学校毕业生在该行举办的银行学校、训练班加以培训，实际上就是吸收实习生。从1930年起，银行学校办了两期，训练班办了八期，每期二至三年，结业后正式任为行员，一共吸收了约五百名学员，占该行职员总数的一半。学员结业后，分派在各地分支机构，作为业务骨干力量，后来大部分担任分支行的会计负责人，有的逐步升为襄理、副理，个别的任经理。青岛分行共有职员二十余人，其中训练班毕业学员就有八九人之多，约占三分之一以上。训练班学员成为该行扩展业务的主要力量，并且还选送优秀人才出国考察深造。
除了中坚力量以外，要开展业务还必须吸收有一定经验的人才。如当时在北京开展业务，就聘请与学界有联系的人出任经理。在重庆开展业务，就聘请当地聚兴诚银行的人出任经理。陈光甫可以用高于他自己的薪金聘请有才能的人任副总经理，他发现其他单位有适当人才，总是千方百计地设法罗致到他的企业中来，如资耀华于1926年从日本学习回国后，在北京的中华江业银行工作时，经常在《银行月刊》上发表一些关于人事管理、信用调查的文章，引起陈光甫的注意。他即向主编唐有壬打听资耀华的情况，并请资耀华去上海同他面谈，面谈结果，邀请资耀华任上海银行调查部经理。上海银行还在社会上招聘人才。如一位姓杨的西南联大毕业生，抗战胜利后去上海谋职，苦无门路，偶闻上海银行招聘人才，抱着半信半疑态度写信报名应聘，两天之后即接该行复信，欢迎他到行应试。次曰，杨即去参加考试，五天之后接到录取通知，被分到青岛分行任文牍之职。
同时，上海银行还实行考核制度。对一些玩忽职守、不负责任的人员给予降职或清退。小到普通职员，大到分行经理。对于陈光甫的亲属和朋友推荐的一些人员，他从不碍于面子，没有此方面能力和经验的概不录用。
这些识人、用人的人事管理办法对于陈光甫办好上海银行关系极大，起到举足轻重的作用。
总之，无论是刘备，还是陈光甫，都给当代领导者提供了榜样。知人、用人是一门深奥的领导艺术，懂得如何使用，才会成为一名好的领导者。对待人才这个问题上，千万不要盲目处事，一定要善于透过现象看本质，通过其言行摸索其真实才能，这样才能做到人尽其才，才尽其用。
11.知人善任
玄德差人犒军，见张飞终日饮酒，使者回报玄德。玄德大惊，忙来问孔明。孔明笑曰：“原来如此！军前恐无好酒；成都佳酿极多，可将五十瓮作三车装，送到军前与张将军饮。”玄德曰：“吾弟自来饮酒失事，军师何故反送酒与他？”孔明笑曰：“主公与翼德做了许多年兄弟，还不知其为人耶？翼德自来刚强，然前于收川之时，义释严颜，此非勇夫所为也。今与张郃相拒五十余日，酒醉之后，便坐山前辱骂，傍若无人：此非贪杯，乃败张郃之计耳。”玄德曰：“虽然如此，未可托大。可使魏延助之。”孔明令魏延解酒赴军前，车上各插黄旗，大书“军前公用美酒”。魏延领命，解酒到寨中，见张飞，传说主公赐酒。飞拜受讫，教将酒摆列帐下，令军士大张旗鼓而饮。有细作报上山来，张郃自来山顶观望，见张飞坐于帐下饮酒……张郃当先大喊一声，山头擂鼓为助，直杀入中军……张郃不见救兵至，正没奈何，又见山上火起，已被张飞夺了寨栅。张郃三寨俱失，只得奔瓦口关去了。张飞大获胜捷，报入成都。玄德大喜，方知翼德饮酒是计，只要诱张郃下山。
刘备并不是每件事都做得十分得体，偶尔也犯一两次小错误。要不是有诸葛军师在身旁，这刘备还真啥事都做得出来。其实，这也难怪，谁一生还没有几次失误，关键是能不能知错就改。
最为可气的是，刘备连自己的义弟——张飞都不了解，而刘备却口口声声说张飞与其最为相知，真不知道他有没有很好地认识自己。想想刘、关、张誓同生死，可谓肝胆相照、相濡以沫的知己，刘备的一个眼色，关、张便知如何去做。而今，张飞也只不过多贪了几杯酒，就把刘备弄得神魂颠倒的。你刘备也不动动脑子，张飞长坂桥喝退曹操大军，汉川巴郡义释严颜，张飞光凭的是武力吗？说来，还是诸葛军师较知人心，一句话提醒了刘备，不过刘备还是放不下心里的牵挂，毕竟张飞是自己的兄弟，不管怎么说，不能看着他做错事呀！
其实，刘备只是按照先前的标准来看待张飞。当然，张飞的确是一个贪酒之徒，但同时，也是一个粗中有细之人，这一点刘备也应该知道。张飞的莽撞误事，想必在刘备的心中留下了深刻的印象，殊不知张飞还有那一面优点。
饮酒误事倒底是不是真的，其实刘备也不是特别关心，他最为关心的便是张飞的人身安全。一旦张飞有个三长两短，就等于砍了刘备的左膀右臂；正因为他们的关系不一般，这才令刘备担心了好一阵子。因此，刘备可不能做这等傻事，连忙说：“虽然如此，未可托大。可使魏延助之。”看来，这刘备还真挺小心的。
俗语说：“知人者智，自知者明。”可见，在这一点上刘备既不智也不明。但“人有失手、马有失蹄”，这一点无有愧于其汉室的血统。想想刘备生前所做的几件大事，人们不禁觉得他的这点小错误倒是可以原谅的。
在现代的企业中，领导者并不都是“伯乐”，长出真正的千里马一个前提便是充分地了解他们，即“知人”，能够了解还不够，关键是用，这是人才的作用转化为生产力的关键因素。善任就是要使每个人根据自己不同的优势和特点，使其各得其用。
在现在的企业中，对于领导者来说，知人善任是谋略之首术，是企业成败的关键。
知人善任在人际交往中显得很重要，尤其是在企业用人方面，如果处理不好将直接影响企业的效益。现代优秀的企业家大都具备知人善任的素质，他们大概都从刘备身上得到了有益的启发。
美国著名的通用汽车公司的改革家——艾尔弗雷德·P·斯隆便是一个很好的例子。
也许人们还会有印象，正是斯隆，曾经从神采奕奕又咄咄逼人的亨利·福特手中把大部分汽车市场夺走，导演了美国企业史上一次最富有进攻色彩的袭击。通用汽车公司本来很容易成为控制失灵、无法驾驭的庞然大物，但在斯隆的手中，却有条不紊，正常运转。就这样，他使这家汽车公司成为管理改革的实验站，也使汽车成为美国最为普通的交通工具。
在斯隆担任通用公司总裁之前，杜兰特是他的前任总裁。杜兰特是个自负、冲动的赌徒，对企业管理几乎毫无兴趣。而他只对购买汽车公司和汽车配件感兴趣。
1910年与1916
1920年两段时期，杜兰特先后买入了别克、奥兹莫比尔、卡迪拉克、卡特卡、韦尔奇、雪佛兰、费希尔、博迪、弗里、吉达勒和海厄特。如果杜兰特当时可以筹集到亨利·福特提出的300万美元要价，他会把福特公司也吞下去的，但是杜兰特没有这样做。
在用人方面，他只是以两个野心大、不太拥护自己的人为主，一个是查尔斯·纳什，另一个是沃尔特·克莱斯勒。杜兰特派他们二人去管理企业。事实证明，他对这二人是不够了解的。没过多久，二人相继弃之而去，建立了自己的汽车公司。这样，通用公司很不景气。
而当时，斯隆担任杜兰特汽车配件控股公司联合汽车公司的总裁，他从这一职位上观察了杜兰特的所作所为。1918年，斯隆当选为通用公司副总裁。而在此时，杜兰特又任命在通用公司拥有很多股份的杜邦为总裁。这样，斯隆担任了业务副总裁。杜邦对汽车工业几乎一无所知，并且也颇有自知之明。于是，他主要依靠斯隆。斯隆使通用公司起死回生，在1923年担任了通用汽车公司的总裁。
在以后的10年里，斯隆改造了通用公司。首先，斯隆懂得知人善任的道理，同时也吸取了前任总裁杜兰特的经验教训，形成了自己的一套用人方法。他把管理人员分为统一指挥和现场管理两类，这是从心理学的角度出发，对用人制度的改革。并运用加西亚为业务主管，加西亚是自己以前的业务伙伴，斯隆对他非常了解，知道他在汽车行业很有经验，而且为人可靠。事实可以证明一切，在加西亚的领导下，通用汽车公司的产品最终向系列化方向发展。
斯隆知道销售是企业运作的动力，应该位于首位。于是他任用善于销售的卡尔。卡尔要求不断改革式样。于是斯隆采纳了他的意见，这样通用汽车公司经常以一种常新的产品面世，因此深受顾客的欢迎，而这时福特公司已落后了。
在斯隆的领导下，通用汽车公司战胜了福特汽车公司，这是美国管理史上富有寓意的重大事件之一。在斯隆的成功经验中，他很好地运用了知人善任的原则，这一点倒和前总裁杜兰特形成了鲜明的对照。
12.正话反说，拉拢人心
分付毕，传旨召诸臣入殿，取纸笔写了遗诏，递与孔明而叹曰：“朕不读书，粗知大略。圣人云：‘鸟之将死，其鸣也哀；人之将死，其言也善。’朕本待与卿等灭曹贼，共扶汉室，不幸中道而别。烦丞相将诏付与太子禅，令勿以为常言。凡事更望丞相教之！”孔明等泣拜于地曰：“愿陛下将息龙体！臣等尽施犬马之劳，以报陛下知遇之恩也。”先主命内侍扶起孔明，一手掩泪，一手执其手，曰：“朕今死矣，有心腹之言相告！”孔明曰：“有何圣谕？”先主泣曰：“君才十倍曹丕，必能安邦定国，终定大事。若嗣子可辅，则辅之；如其不才，君可自为成都之主。”孔明听毕，汗流遍体，手足失措，泣拜于地曰：“臣安敢不竭股肱之力，尽忠贞之节，继之以死乎！”言讫，叩头流血。先主又请孔明坐于榻上，唤鲁王刘永、梁王刘理近前，分付曰：“尔等皆记朕言：朕亡之后，尔兄弟三人，皆以父事丞相，不可怠慢。”言罢，遂命二王拜毕，孔明曰：“臣虽肝脑涂地，安能报知遇之恩也！”
先主谓众官曰：“朕已托孤于丞相，令嗣子以父事之。卿等俱不可怠慢，以负朕望。”
刘备讨伐东吴失败退居白帝城后，想起当初孔明劝他不可伐吴的情景，心情十分懊丧。这时孔明已好久没有来看望刘备了。刘备心绪烦躁，猜测孔明现在的打算。
刘备思虑甚多，病情恶化，体力不支，急忙令人去请孔明。见到孔明，刘备泣不成声，且嘱托孔明道：“我有一件事放心不下。我的小儿子大器不成，我得把他托付给你了。”孔明听了，忙答应。刘备接着说幼主刘禅可辅，就辅之，不可辅，孔明就可自行为王。孔明受惊慌忙跪倒在地，手足无措。刘备又嘱赵云保护幼主，辅佐幼主，赵云答应不会辜负刘备之言。刘备故意让孔明代幼主执政，真正意图却是断绝孔明这个念头，并且让赵云暗中扶持刘禅。刘备正言反叙之做法起到了真正的作用。
刘备这是在用一种正言反叙的策略婉转地达到自己的目的，使孔明在难以承受或觉得不正常的情况下，从中悟出其真正用意的策略。正言反叙，多含有刺激性和讥讽的味道，其反语中内涵颇为深刻，常喻有批评在里面，是一种针对性极强，只有言事的对方才能领略其语言的分量。
这种语言，运用极为广泛，无论在政事场合，还是在商业领域，都是一种很好的表达方法。在日常的玩笑当中也经常能够见到。当然，要正确运用正言反叙的要领，把握说话的情势，不要弄巧成拙。
西方有一个专门负责为别人讨回债务的公司——蒙特利讨债公司。这家公司不管在什么情况下，都能出色地完成讨债任务，而且经常是顾客盈门。有一个职员的讨债方式则运用了“正言反叙”。
麦德里克公司的老板阿尔切成了讨债公司关注的对象。讨债人负责讨回阿尔切欠亨特利公司的债务。阿尔切第一次见到这位讨债公司的人时，脸红了，因为这位不速之客穿着“讨债”字样的制服，但还是得故作镇定。
“谁让你来的？”阿尔切问。
“亨特利公司。”来人说。
“这是我与亨特利公司的事，与你们没有关系，你们快走吧。”
讨债人微微一笑，说：“阿尔切先生，以前我们没有关系，但现在有了。我已经正式被雇用成为向您讨回债务的人。”
