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第18章 团队效应如何释放(1)

合作是成功不可或缺的部分

在这个世界上,几乎所有的成功者都有一个共同的特点,那就是与人合作。尽管我们知道“自古英雄多寂寞”的道理。然而在现代社会,知识的开放与共享达到了一个前所未有的高度。工作也不是一个人的事,如果在工作中将自己封闭起来,一个人单枪匹马、埋头苦干地闭门造车,工作成果一定不会理想。

现代社会最需要的就是合作,现代的工作形式中,最重要的也是合作,这是一切成功的前提。为什么现在有很多的科研项目一般都是某个小组完成的?为什么现代体育集体参与的项目越来越受人欢迎?从某种角度来讲,都说明人们看到了合作的重要性。

同事之间之所以要经常合作完成工作,是因为一个人的智慧与力量终究是有限的,我们的工作总是需要别人的帮助的。如果盲目地自大,总是觉得自己比别人强,不与他人合作,更不与人沟通交流,那么就算你的工作能力确实超人,恐怕也难以胜任艰巨的工作任务。

所有的组织均要依赖人与人之间的合作,在工作中采取有效的方式进行沟通,能使你的工作更有效率,更快地达到目标。因此,在现代办公模式下,如何与人正确地沟通合作,直接决定了工作水平、质量与效率,也在很大程度上影响着员工事业与人生价值的实现。

一些在工作中总是找不到正确工作方法的人,很大程度是因为他们在工作中缺少与人的合作,也许是因为他们不善于交流,也许是因为他们羞涩内向。但这并不是绝对的,因为合作是一种相互的关系,就算你不善言辞,性格内向,不懂得更多的沟通技巧,如果你有良好的工作心态、有旺盛的工作热情,有踏实的工作作风,那么相信你一定会赢得别人的帮助与支持。

如果我们认真地总结并思考,就会发现,有些人在工作中之所以会缺少沟通,更多的则是由于他们自身的某些思想在作怪,比如骄傲自大、嫉妒他人等等。而这些都会将这些人关在事业成功的大门之外。

没有完美的个人,只有完美的团队

每年的秋天,大雁们都要飞到南方去过冬,它们往往整齐地排成人字形,在天空中飞行。

它们为何要这样飞行?科学家经过研究得知,如果排成队列飞行,整个雁群飞行的路程比单只大雁飞行的距离要多出73%。当一只大雁拍击翅膀时,就会为后面的大雁制造上升气流。当领头的大雁疲劳时,它就会退到人字形队伍的尾部,让另一只大雁占据领头的位置。后面的大雁发出嘎嘎的叫声,给前面的大雁鼓劲。大雁无论何时掉了队,马上就会感到独自飞行的阻力,很快会回到队伍中来。当一只大雁由于生病或受伤而掉队时,有两只大雁会随它一起飞落到地面,帮助和保护它。它们守着受伤的大雁,直至这只雁出现好转或死去。然后,它们会加入新的雁群,或者组织自己的队伍去追赶前面的雁群。

对于大雁来说,互相合作已经不仅仅是一种精神,更是一种更好生存的技巧。

一个人,一个公司,如果只强调个人的力量,你表现得再完美,也很难创造很高的价值,所以说:没有完美的个人,只有完美的团队。这一观点为越来越多的人所认可。

团队获得成功的原因,在于团队能够更好地运用每个人的智力资源。如果团队中每一个人每天都能兢兢业业、勤勤恳恳地尽一己之力,那么许多人的成就累积起来,便极为可观,就像千万片雪花可以滚成一个大雪球一样。

我们可以看到,许多在大企业工作的人,尤其是在那些以技术工作为主的企业中,他们都十分重视技术能力的学习与提高,甚至全身心地投入到技术开发之中。这固然也是成为优秀员工的重要一面,然而值得提醒的是,个人英雄主义只会出现在那些不切实际的电影中,迷信完全以自我为主的人往往很难取得更大的成就。所以,绝对不可忽视团队合作精神与集体荣誉感的培养。

构建一支完美的团队,既需要团队精神的支撑,也需要团队工作的技巧与方法作为手段。团队的建设是一个不断完善的过程,明确的团队工作目标,公平和谐的团队合作氛围,高效率的团队协作能力,具有学习型组织的特点,拥有较强的核心竞争力等诸多方面,都是打造一支完美团队所必不可少的。

而现在的企业团队所缺乏的恰恰是团队成员之间的了解与沟通,缺少一种具有向心力与凝聚力的合作氛围。在团队中有时会传来这样的声音:“我不愿意和那些我并不怎么熟悉的人,或者我不认识也不知道是不是会喜欢的一帮人一起开会和相处。”许多知识水平较高的人由于心胸狭窄、眼界不开阔、遇事走极端,不会很好地与他人相处;有的人则孤傲自大,乐于表现自己,从而使自己处于孤立地位;有些人和其他人一起工作感到不自在;有些人对群体的组成持怀疑态度;有些人则怕作了承诺又没能力做到;还有许多人就是不喜欢那种和别人交流才能决策的工作方式;有些人无法忍受他人所犯错误的后果……正是因为这些担心和个人不适,造成了组织成员对团队的抵制,使团队中各成员的关系紧张。

小托马斯·沃森曾经说过:“没有任何事物能够代替良好的人际关系,以及这种关系所带来的高昂的士气和干劲……良好的人际关系说起来很容易……我认为,真正的经验就是,你必须始终坚持全力以赴地塑造这种良好关系,此外,更重要的是,所有人必须形成一种团结的力量。”

复杂的人际关系,对团队绩效产生了很多负面的影响,因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。而人的精力又是有限的,你这方面花费得多,用在工作上的就少了,就必然会影响团队整体绩效。所以,团队一定要创造一种和谐的人际关系氛围,使团队成员可以在简单的人际关系中,轻松而又全力以赴地进行工作。

创造团队的工作氛围

好的工作氛围就是一种能自然地帮助你创造、调动团队积极性的环境。这种环境不是强加和强迫的,而是一个积极自然的,能够激发人们的动力的环境。其实,在大多数情况下,创造一种积极的工作环境付出的代价是很小的。

任何一个团队都必须有一个为之奋斗的共同目标、任务或者事业。如果没有它们,任何的团队都不可能被调动起来。“共同目标”听起来可能非常明显,但是在制定时,不要忘记这个目标必须与每一个人有关。

只要每个人都参与其中,知道任务的具体内容是什么,然后将任务变成共同的目标,这个目标是每个人都想实现的目标,是可以衡量的目标。这样,目标又会变成一种使命,变成一件值得做的事情。

把只能够激励领导者,却不能让大家都参与的目标强加给团队成员是没有任何好处的。人们承担了责任的目标比那些强加给他们的目标更容易实现。

一个团队的所有成员都必须融入到团队中来。为了保证每个人都具有团队精神,有时,必须作出强硬的决定,用具有团队精神的人取代那些没有团队精神的人。确信无疑,如果团队的其他成员和没有团队精神的人相处过,他们会对这样的决定表示理解。

团队的成员之间是如何沟通的?他们的交流是积极的,还是消极的?如果创造一种团队成员互相帮助,互相支持的环境,就会进一步激发这个团队的进取心。如果成员之间的交流是消极的,最肯定的结果是这个团队不能给企业带来贡献。

尽管个人是团队的一部分,但是个人的作用也是不可忽视的。一个团队由许多互相联系的个人组成,每个人为团队的总体表现共同努力。但是,他们本身仍然是个体。他们必须独自地感觉到他们受到的待遇是否公正合理;他们必须独自地感觉到他们作出的贡献是否得到了承认;他们必须独自地感觉他们发挥的作用是否促进了目标的实现;他们必须作为一个忠诚和受尊敬的个体而存在。

有一个著名的“酒与污水定律”,内容是:如果把一匙酒倒进一桶污水,你得到的是一桶污水;如果你把一匙污水倒进一桶酒,你得到的还是一桶污水。

一个团队往往也是脆弱的,它是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害,并被毒化。正如一桶美酒,只需滴入一滴污水就会变得污浊一样。如果团队中有一个成员是消极的,那么团队的剩余成员也会逐渐变得消极,一个消极的团队显然缺乏前进的动力。

还有不可忽略的一点是,积极的工作环境要保证团队成员需要使用的设备、工具、系统都能够正常运行。我们每个人都经历过设备和系统出现问题的情况,这让我们备感挫折。仅仅是某个设备坏了并不会使人们失去动力,但如果坏了的机器没有得到及时的修理,那么,这绝对会挫败人们的积极性。

如何落实团队的工作目标

联想集团有一个很有名的理念:“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》上的核心理念之一,这一理念突出表达了目标与结果的重要。而联想集团的“项链理论”则是对团队目标的最好诠释:对企业而言,一个个人才就像一颗颗晶莹圆润的珍珠,企业不但要把最大最好的珍珠买回来,而且要有自己的“一条线”,能够把这一颗颗零散的珍珠穿起来,共同穿成一条精美的项链。如果没有这条线,珍珠再大、再多也是一盘散沙,它们起的作用不过是以一当十的匹夫之勇。那么,这条线是什么呢?就是一个团队的共同目标。

在许多的企业团队中,都存着的目标偏差导致工作出现偏差的情况。传统的目标是由最高管理者设定的,然后分解成子目标落实到组织的各个层面上,是一种由上级给下级规定目标的单向过程。在很大程度上,这样设定的目标是非操作性的,因为下级只是被动地接受目标,由于缺乏沟通,在每个层面上,管理者都会加上一些自己的理解,甚至是用偏见对目标进行解释。这样造成的结果是,目标在自上而下的分解过程中,丧失了它的清晰性与一致性,甚至目标的被动接受者经常怨声载道,抱怨目标不合理,导致工作热情下降。

那么,在企业团队的目标制定上,如何做到清晰、明确、执行有力呢?

首先,作好有效的沟通。

在每一期工作结束后,团队成员作上期工作总结,总结的内容主要围绕上期的工作目标及各个分解目标的完成情况、销售信息的反馈、市场变化状况等作一个综述,关键是找出上期工作中的问题,总结出所取得的成就,初步计划下期的工作内容及工作重点。

通过充分的交流,公司上下层均能对环境有更充分的了解,在最大程度上消除信息不对称的现象,这是上下级之间相互理解、相互协调的前提条件。

与此同时,每个团队成员结合个人的总结与团队整体、公司的总结,重新分析自己的工作任务的特点与内容,这样做的目的在于让员工在理解企业的经营目标,以及企业的经营状况的基础上,将自我目标与企业远景发展规划协调一致,在以后的工作中有明确的方向感。

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