每个人都有自己的脾气与性格，在人际交往中，就会体现出相应的说话风格及表达方式。因此，对于不同的人，我们就应该采取不同的沟通策略。但是，有一条沟通策略却几乎是“万试万灵”，也是很多成功人士秘而不宣的锦囊妙计——投其所好。
从美国总统罗斯福的传记中，我们可以看到：每位拜访过他的人，都很惊讶他竟然会全知全能。无论是农民、劳工，还是社会名流、商业巨子，都能和他聊得很投机，这中间到底有什么秘诀呢？
这是因为，罗斯福深知获取人心的捷径，就是谈论他认为最值得谈的事。不管接见任何人，他在前一晚都会预先阅读对方喜欢的谈话资料。因此，所有到访者，都会对他有好评。
在交谈中，人们通常只听得进自己喜欢的话，或按照自以为正确的方式去理解听到的事情，有时候很难明白对方真正的意思，往往就只能获得25%的有效信息。因此，如果你懂得投其所好，就会让交谈变得愉快而顺利；如果反其所好，只会招来对方的厌恶，甚至惹上大麻烦。由此可见，学会迎合别人的喜好，说对方爱听的话，就显得至关重要。
在交谈之前，必须认真倾听
有些人认为，只有不停地发表意见，才能说服别人。其实，倾听才是最重要的沟通技巧。认真地聆听他人说话，会让对方获得一种心理满足感，有助于你解决问题或发挥影响力。
高阳在描述“红顶商人”胡雪岩时，就这样写道：“其实他的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话。不管那人是如何言语无味，他都能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感兴味。同时，他也真的是在听，紧要关头处补充一两语，引申一两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交”。
有人说：倾听是人与人之间沟通的主要武器。善于积极、专注地倾听，既是一项成熟的心理素质，也是一种投其所好的方式。人际沟通是一个双向互动的过程。倾听，可以帮助你了解他人；倾诉，能帮助自己被人了解，让双方能够从彼此的相似处、共同点开始沟通。
换句话说，通过倾听，可以让双方的思想得到交流和融合：既能让别人畅所欲言，说出自己的问题、看法和要求，也能让你了解情况，找出合适的办法，实现彼此的交流与合作。事实上，一个成功的倾听者常常会拥有更广阔的人脉资源。
谈论对方感兴趣的话题
20 几岁的年轻人一定要知道，你的话是说给别人听，而不是自说自话、自言自语。因此，说话时必须顾全大局，选择对方感兴趣、愿意听的话题。这既是人际交往中沟通的秘诀，也是给他人留下好印象的办法。当别人对你的话题感兴趣时，双方才可能建立起良好关系。
当然，在交谈过程中，对方可能会表现得心不在焉、左顾右盼。这时，你应该赶紧打住，找出他真正感兴趣的事情，重新吸引他的注意力。只要找准对方的兴趣“焦点”，你们的交流就会顺利进行。因此，保持双方兴趣一致，就是交流中十分重要的环节。
另外，一个有趣的现象是，许多人对自己本职工作以外的某种事情更有兴趣。所以，从工作以外的事物入手，慢慢去接近别人，比开门见山、就事论事更见成效。
杜林是一位汽车推销员，为了推销高级轿车，专程拜访一位于经理。刚见面时，杜林并不谈买车的事，而是先拿出儿子的集邮册。因为他儿子与经理的儿子是同学，他知道经理为了替儿子搜集邮票，总是不辞辛劳，乐此不疲。他用这件事当话题，两人很快就有了共同语言，而且谈得很投机。最后，在快要告辞时，他稍微提了一下车子的事，就很顺利地成交了。
在办事的过程中，首先你应该尽量找出别人感兴趣的事情，然后以此为突破口，逐步深入。只要你的话题能引起他的兴趣和关注，他就会对你也产生浓厚的兴趣。接下来，当你谈正事的时候，就很可能顺水推舟，达成目的。
只说别人听得懂的话
许多年轻人以为，高谈阔论、口若悬河就能显示自己的好口才。然而，如果别人对你所说的内容漠不关心，就算你说得舌绽莲花，对他来说也毫无用处。因为谈话是你来我往的互动交流，不是你一个人自编自演的“独角戏”。
而且，在生活中，你会遇到各种各样的人，就必须学会看人说话。在不同的时间、不同的场合，对于性别、年龄、身份、职业、文化修养不同的人，你的说话方式、语气措辞都要注意相应的变化。你应该使用对方听得懂、能接受的语言，谈论对方熟悉、关心的话题。如果你在说话时不看清对象，就可能产生鸡同鸭讲、对牛弹琴的局面。
有个小官到任后去谒见上司。上司问：“贵地风土如何？”小官回答：“并无大风，更少尘土。”上司问：“春花如何？”小官回答：“棉花每亩二百八。”上司问：“百姓如何？”小官回答：“白杏只有两棵，红杏不少。”上司怒道：“我问的不是白杏，是你的小民。”小官答道：“卑职小名叫‘狗儿’。”
俗话说得好“到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话”，关键就在于把握住人们喜欢以自我为中心的特点。在交谈中，只说别人期待听到的内容，让他获得尊重感和满足感，这时，他的警惕心和防卫意识就会逐渐减弱，并且把你的客套话、场面话当成真实的关心和体贴，从而对你产生好感。
善于赞美是门真本事
想要在各种社交场合交流愉快、受人欢迎，赞美也是一种投其所好的方法。因为，真诚的赞美能够很快拉近人与人之间的心理距离，促使双方产生互相了解、加深认识的愿望。
在1921年，卡耐基以100万美元的超高年薪聘请夏布出任CEO。许多记者访问他时就问：“为什么是他？”卡内基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”甚至，卡耐基为自己写下了这样的墓志铭：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。可见，赞美在人脉经营中是多么重要。
沟通是建立人脉的最佳途径，年轻人应当学会从理解的角度适时地赞美、真诚地夸奖别人。更重要的是善于观察和分析，发现对方的优点和长处，然后给与恰到好处的赞美。
