在社交活动中，人们常常会遇到如下的情况：
别人有求于你，而你出于各种原因不能接受，又不好直说“不行”“办不到”，怕伤害对方的自尊心。
对方提出一些看法，你不同意，既不想讲违心之言，又不愿直接顶撞对方；你看不惯对方的行为，既想透露内心的真情，又不愿意表达得太直露，以免刺激对方。
为了很好地应答上述种种情况，就要在社交活动中学会巧妙地拒绝，根据不同的情境善于说“不”。这种拒绝的艺术可采取如下的一些方式和方法。
(1）假托直言
直言是对人信任的表现，也是与对方关系密切的标志。但是，有时直言可能逆耳，不能收到预期的效果。在这种情况下，要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为，可以假托由于非个人的原因作为借口，而加以拒绝。这样对方就容易接受。
例如，某报社的推销员登门要求你订阅他们发行的报纸。你如果不想订阅，可以很有礼貌地说：“谢谢。你们的服务很周到，可是我家已经订阅了其他几家报社的报纸，请谅解。”
(2）反复申说
当别人侵犯了你的权利时，你不急不躁，一再坚持表达自己的意见，以维护自己的权利。这种方法也叫“破唱片法”，即反复申说。
例如，你到商店去买东西，由于购物的人多，售货员少找给你五元钱。你向售货员提出，售货员却记不清了。这时，你要耐心地诉说是如何少找还你钱的，直到问题得到解决。
下面是店员和买主的一段对话：
买主：“小姐，你少找给我五元钱。”
店员：“不会吧，我们总是一手交钱，一手付货的呀。”
买主：“我相信你们总是这样做的，可是你确实少找给我五元钱。”
店员：“你有发货票吗？”
买主：（看发货票）“有。我在这里买的是两双童靴。”
店员：（看发货票）“是的，你在这里买的是两双童靴。”
买主：“不错。你再算算，就是差五元钱。”
店员：“你看过你的衣袋没有？你是不是掉在哪儿了？”
买主：“不会的，我没动地方。我衣袋里再没有钱了。”
店员：“现在没法结算，打烊前我们结账，那时你来一趟好吗？”
买主：“我是相信贵店的，好。”
(3）委婉拒绝
人们在交往中，有时在认识上、感情上会产生不一致，完全一致的情况较少。
有时对方提出的问题是你所不能接受的，但碍于情面或感情又不好直接拒绝。这时回答可以委婉一些，使对方仍感到是受人尊重的。
例如，有人邀请你到他家里打牌或跳舞。你如果不想去，可以这样回答：“今天正好有事，去不成了。如果你早打招呼，我把时间安排好，就能同你们一起去玩了。”
相反，如果说：“没空，去不了。”就会使人扫兴。
再如，有人与你讨论问题，你觉得他的说法欠妥。这时，你不能直说：“你这种说法是错误的。”而应改为：“我觉得你这种说法不够全面。”或：“你这种说法和我的不尽一致。”
(4）模糊应对
在交往中，由于某种原因不愿意或不便于把自己的真实想法说给对方，这时就可以用模糊语言来应对。
例如，在医院里，一位患有严重疾患的病人间医生：“我的病是不是很重，还有康复的希望吗？”医生回答：“你的病确实不轻，但是经过治疗，安心养病，慢慢会好的。”这里的“慢慢会好”是模糊语言。这“慢慢”是多久，是说不清的，但它能够给病人以希望，给病人以极大的安慰。
(5）曲表观点使对方否定自己
在与对方观点不相同时，不直接否定对方的观点，而是巧妙地诱使对方否认自己的观点，从而达到拒绝的目的。
例如，一位年轻的姑娘与一位小伙子相爱，姑娘的好朋友却说那位小伙子长相平常，不够理想。姑娘笑着回答说：
“谢谢你对我的关心。你讲的是事实，但是我欣赏这样的一句话：‘憎恨常常和美貌住在一起，不要太草率地追求着美貌。’恩格斯说，爱情要以‘互爱为前提’。”
(6）可行性妥协应对
这种方法是明确表示你希望满足对方的要求，并表示同情，可实际上是心有余而力不足，请对方谅解，而不直接拒绝。这样也能收到良好的效果。
例如，客户要求电信局安装市内住宅电话，电信局由于供不应求，无法一一满足，但又不能拒绝客户的要求。电信局回答时，应表示同情，并热情地说：“满足客户的要求是我们应尽的责任，可是目前线路短缺。我们正在创造条件，请你耐心等待。”
(7）选择应答
选择应答是有选择地回答对方提出的问题，而不直接否定对方提出不合己意的问题。
例如，你的同学问你：“某某小说写得很不错，你认为怎样？”
你可以这样回答：“还可以，不过我更喜欢某作家的某一本小说。”
再如，你的妻子星期天说：“今天我们去看话剧好吗？”你如果不愿去，就可以说：“去看电影怎么样？”这样回答不会引起对方的反感，对方可能还会同意你的意见。
(8）巧避分歧
对某一人某一事物有不同的看法，而你又一时说不出谁是谁非，这时就要本着“求大同，存小异”的原则，用巧妙的辞令含蓄地加以回避。
例如，有人问一位文艺理论家：“你对当前争论最大的演员刘晓庆是怎样看的？”
这位理论家回答：“过去我与刘晓庆素不相识，直到前不久开政协会时听了她的发言才算认识了她。关于刘晓庆的争论我不了解，无从谈起。只觉得对于像她这样的优秀演员，我们一定要珍惜，不应过多地苛求。我们这一代人，文化的营养很不足，在这种条件下，能够达到这样的表演艺术水平，太不容易了。我们应充分敬重她，不要苛求我们的姐妹。苛求，是一种罪恶。”这位理论家巧妙地避开争论的问题，又说出了一般人对刘晓庆的看法，可谓巧避分歧。
