沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。而领导者的沟通艺术则是一种特殊的人际影响力，主要是组织中的领导者通过沟通去影响员工，同时，在沟通的过程中领导者也会受到员工的影响。从而形成领导与员工之间沟通的良性循环。因此，想要成为一名优秀的领导者就必须掌握沟通的艺术。
测试说明
请在符合自己实际情况的“（）”内填上“是”或“否”。
你是什么类型的沟通者
测试题
1．你碰到熟人时会主动打招呼。（ ）
2．你常主动写信给友人表示思念。（ ）
3．你旅行时常与不相识的人闲谈。（ ）
4．有朋友来访你从内心里感到高兴。（ ）
5．没有人引见，你很少主动与陌生人谈话。（ ）
6．你喜欢在群体中发表自己的见解。（ ）
7．你同情弱者。（ ）
8．你喜欢给别人出主意。（ ）
9．你做事总喜欢有人陪伴。（ ）
10．你很容易被朋友说服。（ ）
11．你总很注意自己的仪表。（ ）
12．约会迟到你会长时间感到不安。（ ）
13．你很少与异性交往。（ ）
14．你到朋友家做客从不感到不自在。（ ）
15．与朋友一起乘公共汽车你不在乎谁买票。（ ）
16．你给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。（ ）
17．你常能交上新的知心朋友。（ ）
18．你喜欢与有独到之处的人交往。（ ）
19．你觉得随便暴露自己的内心世界是很危险的事情。（ ）
20．你对发表意见很慎重。（ ）
评分标准
1．是2．是3．是4．是5．否
6．是7．是8．是9．是10．是
11．是12．是13．是14．否15．否
16．是17．是18．是19．否20．否
各题答“是”记1分，答“否”不记分
诊断结果
将1-5题得分相加，其分数说明交往主动性水平。得分高说明交往偏于主动型，得分低则表明交往偏于被动型。
将6-10题得分相加，其分数说明交往支配性水平。得分高表明交往倾向于领袖型，得分低则表明偏于依从型。
将11-15题得分相加，其分数说明交往规范性程度。得分高意味着交往讲究严谨，得分低则表明交往较为随便。
将16-20题得分相加，其分数说明交往开放性程度。得分高表明交往偏于开放型，得分低则意味着交往倾向于闭锁型。
如果总得分不是偏向最高分和最低分两个极端，而是处于中等水平，则表明交往倾向不明显，属于中间综合型的交往者。
测试说明
这个测验是由社会心理学家设计出的18种情境，请仔细研究这些情境、并挑选出你认为最正确的答案，在答案序号上打
“√”。
你具备同理心吗
测试题
1．被试者自愿参加由社会心理学家S·斯查施特设计的实验。实验之前，使一组被试者认为实验是令人恐惧的而感到焦虑，另一组没有这种感觉。
然后让他们等待10分钟再做实验，那些感到焦虑的被试者将如何行动？
A．他们想单独在隔壁等候，直到实验开始
B．他们想让另一些也感到焦虑的人陪同等候
C．他们希望让没有焦虑的人陪同等候
D．不知他们是喜欢单独等候还是要人陪同等候
2．美国一个研究组调查了一些工人团体。这些团体的领导有的是集权型的，有的是民主型的。社会心理学家想知道：哪种类型的领导更排外。
A．集权型的领导
B．民主型的领导
3．美国社会学家在竞选期间调查了选民们的态度。他们希望知道：选民对自己的党和对方的党，会采取什么样的不同行为。
A．对所有政党的宣传一视同仁
B．批驳其他党派的宣传
C．更多地关注自己政党的宣传
4．在同一个人的第一次接触中，对他的印象极坏，那么再次接触：
A．会改善关系
B．基本上不会改变关系
C．会使关系更糟
5．社会心理学家想知道：最能影响人们态度的手段是什么？他们用两种方法来宣传快速阅读法的好处：第1种方法是让被试先实际参加一堂“快速阅读法”的教学，然后再向他们宣传；第2种方法是组织被试讨论快速阅读的好处。社会心理学家比较这两种方法的结果，认为：
A．参加听课的被试更愿意接受快速阅读法，而采用讨论法的一组不太愿意接受
B．采用讨论法的一组效果较佳，更愿意接受快速阅读法
C．没有发现什么不同的结果
6．美国一个研究组播放同样的世界新闻的录音。把演讲者分别介绍成是：一位教授，一位普通人，一个违法少年。他们之中谁能影响听者的态度？
A．教授
B．普通人
C．违法少年
7．一位美国社会科学家，对一组人做了观察。在玩保龄球时，一个原来名次最低的成员取得了意想不到的成果，分数竟然超过许多高手。其他人对他的反应是：
A．对该成员给予鼓励赞扬，提高他在组内的地位
B．对该成员讽刺、嘲笑，直到他的成绩降下来，恢复原来名次
8．一位美国社会科学家希望了解：心境对乐观的影响有多大？实验时，要求被试描述一幅年轻人开垦沼泽地的图画。在催眠状态下，诱发两种不同心境：快乐和焦虑。
在这两种心境的影响下，被试是如何描述那幅图画的？
A．快乐心境：多么好的一幅图画啊！它使人想起夏天。在这儿生活多惬意啊！阳光灿烂，空气清新！他们在开垦一片处女地焦虑心境：他们在伤害自己啊！年长的应该陪同他们，要不，会出事的！这儿的水多深啊
B．心境对被试描述图画的方法并没有影响。无论被试处于哪种心境，都能把图画内容客观地描述出来
9．有两位研究者想知道，人们对熟悉的东西更感兴趣，还是对陌生的东西更感兴趣。于是他们让刚买了汽车的新车主和几年前买了同样型号汽车的老车主都阅读杂志上的广告，问他们谁阅读该种汽车的广告多？
A．新车主阅读该种汽车的广告比其他汽车广告多28%，老车主多40%
B．老车主阅读该种汽车广告比其他汽车广告多28%，新车主少4%
C．新车主和老车主阅读该种汽车广告均比阅读其他汽车广告少11%
10．英国心理学家对青少年进行了这样一个实验：把被试分成两个小组去听演讲。在演讲前10分钟，第1小组得知演讲的内容是：为什么不允许青少年开汽车。第2小组的人不知道演讲的内容。哪一组人受演讲的影响大？
A．事前知道演讲内容的小组受的影响大
B．事前不知道演讲内容的小组受的影响大
C．两组受的影响一样大
11．英国一位社会心理学家，向一组被试出示画有人脸的图画。一些图画出
示了20次，另一些只出示2次。观看者更喜欢哪一种脸谱？
A．出示次数少的
B．出示次数多的
C．两者一样
12．一位英国社会心理学家对儿童进行了这样一个实验：房间里放了一些非常有趣的玩具。一组儿童被允许立即进入房间去玩玩具。另一组儿童让他们等了一段时间后再进房间玩玩具，在等的时候，透过窗子能看到房间里的情况。哪一组孩子具有更强的破坏性？
A．两组没有区别
B．立即进入房间的那一组
C．等候一段时间的那一组
13．美国心理学家弗施巴克给被试者（一些带有怒气，另一些情绪稳定）放一场拳击比赛的电影和一场没有打斗场面的中性电影。看完电影后，哪组被试表现出较强的攻击性？
A．看了拳击赛电影的带有怒气的被试者
B．看了中性电影的带有怒气的被试者
C．看了拳击赛的情绪稳定的被试者
D．看了中性电影的情绪稳定的被试者
14．要求被试说出一种液体是否有苦味。事先把一种苦味素化在水里，有70%的人能尝出这种苦味，而30%的人却尝不出这种苦味。一组被试有10人，其中有9人尝不出苦味，而其中员人却感觉到强烈的苦味。当这1个人说出苦味感受时，那另外9个人将做如何反应呢？
A．因为那一个人坚持说有苦味，这9个人又呷了一口，立即也觉得有点苦
B．9个人不受那1个人的影响
C．那1个人受那9个人的影响，又呷了一口，但还是觉得没有苦味
15．一组成员处于焦虑状态，另一组正常。请两组来评价几个陌生人的恐惧程度。哪一组人认为陌生人的恐惧程度大些？
A．两组没有区别
B．焦虑成员组认为陌生人的恐惧程度大些
C．情绪正常组认为陌生人的恐惧程度大些
16．一位英国社会心理学家做过这样一个实验：在武打电影和音乐电影放映前后，分别对观众进行问卷调查，以测定他们攻击倾向的程度。哪一组表现了最强的攻击性？
A．观看武打片前的观众
B．观看武打片后的观众
C．观看音乐片前的观众
D．观看音乐片后的观众
E．进攻性没有变化
17．美国社会科学家马普尔请一组小学生、一组中学生、一组成人（文化程度相同）来评论一篇文章。相隔4周以后又让这三组人来评论同一篇文章，不过这次附加了这样的解释说明：“其他组的大多数人不同意你的看法。”这个附加的解释说明有什么影响？
A．小学生组的64%、中学生组的55%、成人组的40%现在改变了他们的看法
B．成人组的64%、中学生组的55%、小学生组的40%现在改变了他们的看法
C．这些组没有什么不同
18．社会科学家哈拉希望了解，是沉默的人，还是活跃的人，容易受团体意见的影响？
A．沉默的人易受团体意见的影响
B．活跃的人易受团体意见的影响
C．两者在受团体意见影响方面没有差异
评分标准
1．B2．A3．C4．B5．B
6．A7．B8．A9．A10．B
11．B12．C13．B14．A15．B
16．B17．A18．B
根据正确答案，每答对一题记1分，各题得分相加，统计总分。再根据你的总分和年龄，查看下表，就可以知道你的同理心水平了。
14-16岁成绩17-21岁成绩22-30岁成绩30岁以上成绩同理心水平
12-1814-1817-1815-18非常强
10-1112-1315-1613-14强
8-910-1111-149-12中偏强
6-76-99-107-8中偏弱
0-50-50-80-6弱
诊断结果
非常强：你在社会交往中，能把自己和对方很好地融合在一起。你非常善于把自己放在他人的位置上，并能设想到他人在某种特定情境下的行动。强：你能同他人建立较好的同理心关系，这有利于你对他人的理解，正确评判他人的行为。
中偏强：你的同理心水平在常态范围之内，但是有增强的发展趋势。
中偏弱：你的同理心水平在常态范围之内，但是有减弱的发展趋势。你常常不能置身于同伴的情感之中，因而也难以预见同伴的行为。
弱：你几乎不具备同理心，常常只从自己一方的体验来与人交往。你很少能理解他人，同别人缺少共同的语言。因此，你在人际交往中不可避免地要处于劣势。
测试说明
下面有10道题，每道题有4个备选答案。请根据自己的实际情况，选择一个最适合你的答案。在你选择的答案序号上打“√”。
能化敌为友是真本事
测试题
1．要是你与某同事产生了矛盾，关系紧张起来，你将怎么办？
A．他若不理你，你也不理他；他若主动前来给你打招呼，那么你也给他打招呼
B．请别人帮助，调解你们之间的紧张关系
C．从此不再搭理他，并设法报复他
D．你将主动去接近对方，争取消除矛盾
2．如果你被人误解干了某件不好的事情，你将怎么办？
A．找这些乱说的人对质，指责他们
B．同样捏造一些莫须有的事加在对方身上，进行报复
C．置之一笑，不去理睬，让时间来证明自己的清白
D．要求组织上调查，以弄清事实真相
3．如果你的父母之间关系紧张，你将怎么办？
A．谁厉害就倒向谁一边
B．采取不介入态度，不得罪任何人
C．谁正确就站在谁一边，态度明朗
D．努力调解两人之间的关系
4．如果你的父母老是为一些小事争吵不休，你准备怎么办？
A．根据自己的判断，支持其中正确的一方
B．尽量少回家，眼不见为净
C．设法阻止他们争吵
D．威胁他们：如果再吵，就不认你们为父母了
5．如果你的好朋友和你发生了严重的意见分歧，你将怎么办？
A．暂时避开这个问题，以后再说，以求同存异
B．请与你俩都亲近的第三者来裁决谁是谁非
C．为了友谊，迁就对方，放弃自己的观点
D．下决心中断你们之间的朋友关系
6．当别人妒忌你所取得的成绩时，你将怎么办？
A．以后再也不冒尖了，免得被人妒忌
B．走自己的路，不管别人持什么态度看待你
C．同这些妒忌者争吵，保护自己的名誉
D．一如既往地工作，但同时反省自己的行为
7．如果有一天需要你去处理某一件事（不是坏事），而处理这件事的结果不是得罪甲，就是得罪乙，而甲和乙恰恰又都是你的好朋友，你将怎么办？
A．向甲和乙讲明这件事的性质，想办法取得他们的谅解，再处理这件事情
B．瞒住甲和乙，悄悄把这件事做完
C．事先不告诉甲和乙，事后再告诉得罪的一方
D．为了不得罪甲和乙，宁可不顾当时的需要，而不去做这件事
8．如果你的好朋友虚荣心太强，使你很看不惯，你将怎么办？
A．检查一下对方的虚荣心是否同自己有关
B．利用各种机会劝导他（她）
C．听之任之，随他（她）怎么做，以保持良好关系
D．只要他（她）有追求虚荣的表现，就同他（她）争吵
9．如果你对某一问题的正确看法被上司否定了，你将怎么办？
A．向总经理反映，争取总经理的支持
B．工作消极，以发泄自己的不满
C．一如既往地认真工作，在适当的时候再向上司陈述自己的看法
D．同上司争吵，准备离开单位
10．如果你同朋友在假日活动的安排上意见很不一致，你准备怎么办？
A．双方意见都不采纳，另外商量双方都不反对的安排
B．放弃自己的意见，接受朋友的主张
C．与朋友争论，迫使朋友同意自己的安排
D．到时独自活动，不和朋友在一起度假了
评分标准
根据下面的表格，将各题得分相加，统计总分。
诊断结果
0-6分：表明处理人际冲突的能力很弱。
7-12分：表明处理人际冲突的能力较弱。
13-18分：表明处理人际冲突的能力一般。
19-24分：表明处理人际冲突的能力较强。
25-30分：表明处理人际冲突的能力很强。
测试说明
下面测试是看你与人相处的困扰集中在哪些方面，是言语表达还是待人接物？
请对下列题目做出最适合你的选择。A是；B不定；C否。把正确答案的序号填入题后括号内。
与人相处的困扰所在
测试题
1．对于自己的烦恼有口难言。（ ）
2．和陌生人见面感到不自然。（ ）
3．过分地羡慕和嫉妒别人。（ ）
4．与异性交往太少。（ ）
5．对连续不断的会谈感到困难。（ ）
6．在社交场合感到紧张。（ ）
7．时常伤害别人。（ ）
8．与异性来往感觉不自然。（ ）
9．与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ）
10．极易受窘。（ ）
11．与别人不能和睦相处。（ ）
12．不知道与异性相处如何适可而止。（ ）
13．当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常觉得不自在。（ ）
14．担心别人对自己有什么坏印象。（ ）
15．总是尽力使别人赏识自己。（ ）
16．暗自思慕异性。（ ）
17．时常避免表达自己的感受。（ ）
