“确定你的信念能支持你，在迈向成功的旅程中，忍受一切艰难险阻。当你确知自己在做什么，当你有个明确的目标和实施计划，那么你或许得与周遭的狂风搏斗，却不至于有被吹垮的顾虑。风势愈强，你会飞得愈高。”
没有人是完美无缺的，也没有人是一无是处的，超越自己，必将得到成功的回报。从情感上讲，痛苦是人人所厌恶的。肉体上的痛苦，或者使人疼痛难忍，或者给人的生活带来许多不便。有一些肉体上的痛苦，还会给人带来心灵上的创伤。灵魂中的痛苦，较之肉体上的痛苦，对于人来说，是更加难以忍受的。它或者是自我的谴责，无尽的悔恨，痛不欲生；或者是感到人生的艰难，怀疑人生的意义和价值；或者是处于一种难堪的境地，进退不能，左右不得；或者是受到外在的压力，使人感到自己没有任何前途；或者是心中不平，使人倍感不公。
诸如此类的痛苦，是任何人都极力想要避免的。如果你不能改变肉体上的痛苦，那么，我们完全有能力改变自己心灵上的痛苦。
表现自己的个性
有人认为现在是一个无个性的时代。个性过强会脱离人群。其实，过于富有个性当然不可取，但也绝对不可以成为一个无个性的好好先生。
在外在方面，可在自己的服饰或是头型、化妆、香水等方面显示一些独特的喜好，如打一条色彩比较鲜艳的领带等，可以给人留下深刻印象。尤其目前的社会，除非特别庄重的场合，一般情况下，服饰的搭配不需特别讲究，可根据自己喜欢的风格自行搭配。
内在方面，这可以根据自己的性格特点和知识修养具体加以表现。比如说，你的知识底蕴比较丰厚，便可以努力表现出这一方面的修养；如果你具有某一方面的特殊才能，如修理电器、制作工艺品等等，也不妨显露一下；如果你什么都没有，也不妨表现得洒脱自然，满不在乎的样子，让人觉得你深不可测。
卡耐基在他的书中对个性问题也进行了论述：“作为谈判者，要使你的影响最大一不管你在和谁打交道，就必须使自己和你的事情个性化。”
“如何使自己个性化呢？你要让对方认为你是一个独特的、有血有肉的、三维立体的人。一个有感情和需要的人，一个令人喜欢、关心并多少感到有责任去为你做点什么的人，至少是某个让别人愿意为你做点什么的人。”
“如何使你的事情个性化昵？很简单。不要为某个机构或组织的利益（不管它是大还是小）去谈判。对方可以不赞同你说的内容，但你要捍卫自己说话的权力。”
卡耐基的建议
彻底改变自己的外在形象，成为一个在外表上表现积极，意气风发的成功人士形象。
坚决戒除一些恶劣习惯，如吸烟可以使你的手指熏成黄色，很不雅观：喝酒则会影响你正确的思维。
努力培养自己风度翩翩的气质和风度。
服装不要太过奢华，也不要过于简朴。
相信自己是最好的。
多读书，包括各种方面的图书，培养自己的知识底蕴。
心理平衡，自信豁达，敢于拚搏。
创造一个外表整洁、事业成功的自我形象。
§§§第十三节注意你的语声语调
能够自信地表达自己，不仅是魅力的一个主要基础，而且还是你能获取的“最能推销你自己”的技巧。
积极有效的演说家总能把自己造就成他人乐于前来问询的专家。
抑扬顿挫的语声语调是口才的一部分
我们称赞某个人的口才好，往往并不单纯指的是他语言的善辩或者幽默，还包括他抑扬顿挫的语声语调。能言善辩的人，对自己的语声语调都十分注意，以便提高自己语言的感染程度。
有些表达技巧娴熟的高手，只要让别人听到他的声音，就会让人十分感动。
大多数人在述说故事时，会失败得极惨。但林肯当年在伊利诺州第八司法区的酒店内说了很多故事，人们往往赶了几里远的路去听，他们整晚聆听他的故事，丝毫不觉疲倦。同时，据亲眼在场目睹当时情形的一些听众说，他的故事有时候令当地民众兴奋得“高声大叫，从椅子上跳下来”。
有一个法国的名演员，应邀出席一个餐会，会中有人要求朗诵他的作品给大家听，这个要求正符合在场人们的愿望，从而引起热烈的掌声。在这种情形下，似乎是非念不可了，但这个演员身边并没有带可供朗读的诗集或文集，怎么办呢？于是他忽然灵机一动，拿起桌上的菜单，用充满幽默感而极美妙的声音，缓缓地，一行一行地念出来，那抑扬顿挫的声调，竟让在场的宾客都大为感动。
你存在这些问题吗
你平时说话时，是否注意到你的声音特别大，在公共场合高谈阔论，引起别人侧目而视？
或者，你的声音是否很小，害得别人经常要你再说一遍？
或者，你的声音又粗又哑，令人听着不舒服？
或者，你说话总是很快，像竹筒倒豆子，别人还不知道怎么回事，你已经说完了？
或者，你说话总是慢条斯理，再急的事也是慢慢道来，令人心烦易躁？
最可能的是，你有上述一条甚至几条问题或者更多。
任你口若悬河，可是别人根本就不想听到你的声音，口才又有何用呢？
所以，有这些问题就需要进行改正。在一些正式的场合里，说着一口方言，粗声大嗓地说话会带来多么恶劣的后果？
伯丹和伯山的故事
日本神田派创始人神田伯龙的门下，有两位杰出的弟子：伯丹和伯山。
大师兄伯丹是个能说善道的雄辩家，但是一直深怕被师弟超在前头，基于这种竞争的心理，他私下对演讲术的研究相当卖力。
口齿清晰、声调特殊是伯丹最大的魅力，一件极平凡的事透过他的口才，就能变成动听的题材，甚至使满座听者皆听得出神，仿佛亲身经历一样。他经常在听众进入忘我之境的时候，突然来个意想不到的转变，使听众爆发出开心的笑声，这种由高度紧张转为全然轻松的方式，总是博得全场的赞叹。
师弟伯山也深思演讲方法。他想：“我不能败给他，我也该使出手段。不然是绝不可能赢的。那么该怎样办呢？”
他专心研究反击的方法。结果，他想出来的办法就是改变演讲技巧。面对着伯丹流利的演讲法，他采取正好相反的作风，就是不讲究修辞，一句一句仿佛读课文般，读得缓慢而有力。
起初这种断断续续的语辞，使听众感觉不耐烦，就像有人在抓痒一样难受，等到听众的情绪开始散漫时，慢条斯理的语调，开始转为快板。由于前后的步骤差别，也就能引起听众一股“听下去”的好奇心。此后，演讲仍以快速进行，听众的心情也跟着紧张，全场充满了活力。大家全神贯注于讲演中，一直到高潮时，突然来句：“以下如何？等我明晚奉告！”留下余韵，结束他的演讲。由于结语特殊，因此同样博得大众好评。
他们两位的演讲，都能像旋律起伏般进行，因此扣人心弦。虽然，他们的讲话技术成明显的对比，但是由于各具不平凡的作风，妙语百出，最终还是不分上下高低。
注意礼貌
演说的时候，最先给听众们的印象最深刻，使听众的脑海中出现一个值得赞美的好印象，自然能够吸引住听众了。所以你应在礼貌上加以注意，这礼貌也是你的品性表现；倘若粗暴无礼，使听众有不良的成见先入于脑海中时，多少将影响你的说话的效能。
服装整齐是礼貌中的一部分，服装不宜过于奢华，头发要梳得整齐，面部要清洁，这样才能使听众一见你，便知你是个庄严朴实的人。
