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第17章 完善细节:工作到位的成败关键(2)

在工作中,没有任何一件事情,小到可以被忽略。不愿意在小事上投入热情,不过是在以工作打发时间。不放过任何一件小事,就算是当杂工,也能成长为企业领导。在小事中,你所获得的成长将是巨大的。

不管你的工作怎样卑微,你都应当付出100%的努力,不管你的工作怎样琐碎,你都应当付出100%的热情。那么,你很快就会从平庸和卑微的境况中解脱出来。

4.容易事不能简单做

每个人都想当老板,不愿意当员工;每个人都想当导演,不愿意跑龙套。

我们第一眼看到的,总是别人光荣的瞬间,没看到他的奋斗史,他们也曾经是公司里的普通一员,也曾经是一个名不见经传的小角色,那时候的情况,比你我强不了多少。

在现实生活中,大多数人都在一些自己可能不是十分喜欢的“小”岗位上,从事着自己并不喜欢的简单工作,但在一段时间里,又没有办法改变现状,于是就抱怨、发牢骚、消极怠工,当司机懒得出车,当清洁工懒得拿扫把,当园丁懒得浇花草,当门卫对问路的人爱搭不理……其实,要做出成绩,并不在职位高低,也不在事由大小,就看你有没有心,能不能一丝不苟地做好最简单的工作。

2002年初,高中毕业的罗永强进了重庆市新世纪百货商场,当了一名临时促销员。他的第一份工作是卖运动鞋。这份工作他一做就是两三年。这样日复一日的生活,在2004年发生了变化。

隔壁的安踏柜台进了一批新鞋,配有色彩鲜艳的花鞋带,这引起了罗永强的注意。下班后,他没有立刻回家,而是跑过去研究那些鞋带。罗永强将传统中国结的打法照搬到鞋带上,于是他的第一个鞋带作品随之产生了。

慢慢地,安踏展台上摆满了罗永强的作品。越来越多的顾客被各种造型的鞋带吸引。这也引起了商场的注意。很快罗永强就被聘为正式工,并被调入安踏柜台。罗永强的兴趣被极大地调动起来。他买来很多有关编织的书籍,研究鞋带打法。甚至,当他出门的时候,都会低着头走路,观察别人脚上的鞋带打法。

罗永强的痴迷,并没有得到家人的理解。父母不明白,好好一个男孩子,怎么天天摆弄几根鞋带?罗永强也不反驳,照旧领了工资,去逛朝天门批发市场。他早已经是几家卖鞋店铺的“座上客”。最多的时候,罗永强的家里竟然收集了1000多副鞋带。

一个广东男孩在网上看到罗永强打出的鞋带造型,竟然利用出差的机会,上门找罗永强拜师学艺。几年下来,他教过的学生已经成千上百了。有人劝他干脆去申请鞋带造型专利,他摇头:“为什么要申请专利呢?我希望有越来越多的人学会打美丽的鞋带造型,看着他们打出我发明的造型,我心里特别满足。”

不管你做的是什么样的工作,也许它不是你最喜欢、最理想的,有一句话说得好:你改变不了事实,但你可以改变态度;你不能控制他人,但你可以把握自己。如果你一辈子瞧不起自己的岗位,从来没有认真对待过自己做的哪怕是十分简单的工作,就像一根藏在盒子里的火柴一样,永远不会燃烧发光,哪儿还有什么价值可言。

从一些简单的不起眼的小事情做起的成功者,罗永强应该算是一个很好的案例。其实我们大多数人和他刚开始的时候一样,做的都是一件件细小之事,特别是那些劳动密集型企业,员工每天都在进行着简单而重复的劳动。这种简单的工作,如果没有做好,甚至只是差一点点,都有可能给企业造成不可弥补的损失。

海尔总裁张瑞敏曾经说过:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”对于日复一日的工作,假如我们都能把那些工作做细、做到位,就算尽到了自己的责任,这其实已经很不简单了。

众多的年轻才俊慕名前来,向古希腊大哲学家苏格拉底学习,每个人都希望自己能够成为苏格拉底“衣钵”的继承人。第一天上课的时候,苏格拉底对这群学生说:“今天我们只学一件最简单也是最容易的事,每个人都把胳膊尽量往前甩,然后再尽量往后甩。”苏格拉底示范了一遍,接着问大家:“从今天起,每天做300下,大家能做到吗?”学生们都笑了,这么简单的事有什么做不到的?

第二天,苏格拉底问学生:“谁昨天甩胳膊300下?做到的人请举手!”几十名学生齐刷刷地举起了手,一个不落。苏格拉底点点头。一周之后,苏格拉底又问大家同样的问题,结果只有一大半的学生举起了手。过了一个月,苏格拉底问学生:“还有谁在坚持了?”这次举手的剩下不到1/4。

一年之后,苏格拉底再一次问大家:“请告诉我,最简单的甩手动作,还有谁在坚持?”只有一个学生举起了手,他就是柏拉图。他继承了苏格拉底的哲学,创建了自己的哲学体系,培养出了堪称“西方孔夫子”的大哲学家亚里士多德。

每天甩手300下,大家和当时那些学生的想法应该是一样的,这么简单的事有什么做不到的?看似容易的事情,做起来并不简单,尤其是需要每天重复的时候。其实际的意义,并不在于事情本身,而在于做这件事情的过程。

一如既往地做好那些看上去最容易、最简单的事情,是对人的意志、品质和韧性的修炼。

有一句网络名言,叫做“怀才就像怀孕,时间久了才能让人看出来”。不要怕自己的能力被那些容易、简单的事情埋没了,只有努力、认真地做好每一个细节,才会有人愿意放心地把大事交给你做。

人们常说做人要脚踏实地,什么是地?就是日常工作中的那些小事、细节。要想有机会施展才华,你要做的第一件事,就是踏踏实实地把眼前的每一件简单事做好,把每一道工序、每一个环节都做到位,按照最高标准做,不打半点折扣。你能够做好的简单事越多,对企业的作用就越大,你就能一步步走向成功。

5.把细节里的魔鬼关回“潘多拉的盒子”

当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时,“环大西洋”号海轮已经消失了,只有一个救生电台有节奏地发着求救信号。救援人员感到很奇怪,大家猜不出在这个海况极好的地方到底发生了什么事情,让一条最先进的船沉没。

这时,有人发现在电台下面绑着一个密封的瓶子。打开瓶子,里面有一张纸条,纸条上有21种笔迹,上面这样写着:

一副理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想给妻子写信时照明用。

二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,说了句这小台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干涉。

三副帕帝:3月21日下午离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。

二水戴维斯:离岗检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。

二管轮安特尔:我检查消防设施时,发现水手区的消防栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。

船长麦凯姆:起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。

机匠丹尼尔:3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判定探头误报警,拆掉交给惠特曼,要求换新的。

机匠瓦尔特:我就是瓦尔特。

大管轮惠特曼:我说正忙着,等一会儿拿给你们。

服务生斯科尼:3月23日13点到理查德房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。

大副克姆普:3月23日13点半,带苏勒和罗伯特进行安全巡视,没有进理查德和苏勒的房间,说了句“你们的房间自己进去看看”。

一水苏勒:我笑了笑,也没有进房间,跟在克姆普后面。

一水罗伯特:我也没有进房间,跟在苏勒后面。

机电长科恩:3月23日14点,我发现跳闸了,因为这是以前也出现过的现象,没多想。就将闸合上,没有查明原因。

三管轮马辛:感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风阀。

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