不完美的制度才好“用”
企业内部门的合作象打排球，打球的时候要划分区域，比较明确地表明了各自的责任，你是二传、他是进攻等职责范围。但无论比赛的过程怎样，比赛结果每个人都要承担。因此要培养员工的团队意识，当别人不在位置时，一定要有人去补位。也就是说，一方面要明确各自的职责和分工，另一方面不要让职责太明确化，培养球员成为了各自领域的专家，各自都对各自的区域负责，同时也要有全局意识。企业如果有临时任务分派或调动，制度太明确了，他就有充足的理由：“按照公司的规定和我的职位说明书，这个事情不是归我管，如果我管了，今后和XX经理的关系可能不大好相处，影响公司的事情。”冠冕堂皇的话说出来，你很难反驳。因此不要把制度定得那么死，要保证领导在用人上的灵活性，保证组织的效率。
还要认识到，制度是企业的软件，企业不可能做出完美的制度，而只能是测试版，员工帮助企业调试，永远在调试，没有完成的时候！大多数企业处在“用人”管理的阶段，一些跨国企业已经可以“用制度”来管理了。因为跨国公司的人是职业人、事情已经标准化、内部的流程是现成的，职业人是螺丝钉，生活在制度的缝隙中。大多数企业是处在业务的增长时期，变动快，竞争激烈是常有的事。因此不完美的制度才好“用”。而经理们就是用来填补规章制度的漏洞，或是不完善之处的。
不完美的员工才好“留”
对老板来说，有缺点的人是最安全，因为这样的人，可以被老板看透，老板放心。而只有老板放心，员工才能发挥最大价值。如果老板发现员工没有缺点，非常完美，这时员工的处境就可能很危险。
我的一个朋友诉苦：“你看我，要学历有学历，要能力有能力，工作态度也认真，为什么老板不重用我呢？”正好我听到一个类似的故事：
新来的年轻职员被老板叫去。“我注意到你，”老板说，“你工作勤奋，而且在每一件小事上都很认真，你是一个很善于学习的人，和我年轻时一样。”
年轻人面露喜色，期待老板的嘉奖。“我认为我要对得起我的工资和您的重用。我也喜欢学习。”
“所以，”老板说，“我不得不炒掉你。”
“天哪，这太不公平了，为什么？”
老板笑着说：“我这里已经有过好几个像你这样的年轻人，刚来的时候他们拼命工作，拼命学习，成长得很快，后来他们都成了行家，然后突然跑出去自己办公司，拼命想挤垮我们，和他们竞争，我损失惨重呀！”
年轻人：“哦，我没有这个意思，我是非常忠诚的，我不是那样的人。”
老板笑着说：“哈哈，你的忠诚我是了解的，但是万一出事，怎么办呢？你还是走吧。如果用你，我的风险太大了。我当年也是在这样起家的。”
朋友听完若有所思。我说：“如果我是老板第一个炒掉的也是你，你这么能干，学习能力这么强，为什么要来我这里打工？他完全可以自己做，莫非是来……”
