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第12章 减轻职业压力(1)

1.面临哪些职业心理压力

当压力袭来时,每个人都会表现出不同的征兆,即使是不细心的人也能察觉出来。比如:爱说话的人突然沉默了,紧咬牙关,闭紧双唇,做沉思状;爱笑的人不笑了,一脸愁容;平时并不斤斤计较的人突然因为一点小事咆哮不止,暴跳如雷。还有的表现为对酒狂饮、猛烈抽烟,猛吃猛喝或食欲不振,夜不能寐或常常失眠,精神萎靡、心不在焉等。

研究表明,人体对压力的感觉是最为敏锐的,这种反应让人体各“部门”的运作加速到能够应付情势所需的程度,但如果反应持续不退,就会使人枯竭。在这种情况下,人体的每一部分都会受到不同程度的影响,从而对身体造成伤害。

上司的压力

与上司的关系不和,是压力的一个重要来源。因为这些上司能够从物质上对我们的生活施加影响,可以控制我们的工作权限,给予或撤销对我们的提升,对我们能否成功地申请其他部门工作产生决定作用。毫无疑问,上司可以主宰我们职业生活的许多方面。

部属的压力

当上司感到下属工作能力不足、反应迟钝或不值得信赖时,会使上司担心有一天因为下属的无能而毁了自己的升迁,或者因为下属的不忠而拆自己的台,使自己连现有的位置都保不住。

工作有关的压力

任何一个聪明的人,其才能都不可能在不断的压力之下进行最佳的发挥。当我们完成了一项任务后,应该允许有一个短暂的时间留给自己自由支配,以便调整自己的思维,进行下边的工作。我们还需要一些在确实处理完来往公函之后可以休闲的日子,以便梳理将要开始的工作,做一些必要的前期准备,这有利于很快进入工作状态中。这种短暂的间歇时间,对抗拒压力有着不可估量的价值。倘若没有属于自己的,可以静下心客观思考工作与生活方式的时间,我们会觉得自己有如掉入深渊,不能自拔。

工作的地点也是压力的来源。比如公司被他人接管、缩编、合并或工作指标过重等。所有这些压力都可能是致命的,因为这会使一些人丢掉饭碗,给人的情绪造成极度的压抑,甚至出现我们不愿看到的酗酒、虐待家人甚至自杀等现象。另外,工作过程中的噪音和混乱也是一种压力。

职业性质的压力

这种压力可分为两类,一类是所从事的职业是高危的。比如飞行员、清洁员等一些容易对肌体乃至生命造成伤害的工种,这种工作本身就是一种压力,使人常常处在戒备状态之中。另一类是能力和技能方面的。任何一个人都希望自己的工作出色,技高一筹,比如:医生的希望是治好病人,经理则希望自己管理有方。但如果大家都发挥了所有的技能,应有的能力也发挥到了极限,却仍没有达到理想的效果,那么无能、知识匮乏等一些不良的感觉就会油然而生,自然,压力也就随之而来了。

家庭成员带来的压力

来自家庭成员的压力并不比来自工作方面的压力轻,因此,家庭压力不容忽略。比如,丈夫或妻子与对方的性格或兴趣方面的冲突越来越激烈,孩子不把大人的教诲放在心上,甚至阳奉阴违等。另外,家庭突然出现不测风云,如家庭某个成员患疾病或伤残,这都会给人带来压力。

金钱的压力

如果一个人的生活一直处于拮据之中,无论怎样节俭,仍然难以维持正常的开支,或者家里突然出现一个需要花去很多医疗费的重病人,这种入不敷出的景况将会带来巨大的压力,常常把人推到无法承受的边缘。许多悲剧也因此而发生。

另外,营养不良、环境不佳、身体欠佳等等,都是压力的来源。

预期性的压力

这一般是对未来过分忧虑而引起的,比如对还没有发生的事过分担忧或过于着急。消除这种预期压力的最好办法就是制定一个完善的未来计划,有了这个计划,只要遇事灵活应变、因势利导地去执行,就可以消除忧虑。即使意料中的事发生了,也有办法去从容应付。比如,担心自己年纪大了身体不好,将来可能需要一大笔医疗费,那就从现在起开始买保险吧,买了保险,这种担忧就彻底消除了。

现实压力

这是一种你必须面对并立即做出决定的直接压力。对待这种即时的威胁或挑战,我们该怎么办呢?最好的办法就是尽量放松自己,给自己鼓劲,告诉自己能应付得了,要让自己冷静,冷静,再冷静,还要充分相信自己的能力。

慢性压力

这类压力是长期积累而成的。比如失去亲人、重病缠身等。面对这种慢性压力,首先要在心理上认识它,并以坚忍不拔的毅力,一点一点地去处理。当然,这需要个人的耐力和一个攻克的计划,有时候也需要他人的帮助及支持。

过去的压力

这类压力通常都是过去已经发生过的,你无法也不愿将这些伤痕抹去。这实在是一种自讨苦吃的做法,过去的就让它过去,历史是谁也无法改写的,如果你老是耿耿于怀,势必使你旧的压力没去新的压力又来了,长此下去,必然产生枯竭感。

既然,人这一生处处都凸显着压力,我们就应该学会如何控制管理可能承受或正在承受的压力,也就是尽量把压力作用向好的方向转化。

压力并不是在前面等着我们去对抗的一个十分抢眼的目标,这需要你根据自己的背景和教养去觉察或者去认知它的存在,并根据不同情况攻克它。

2.职业压力的表现如何

职业压力可分为两类,一类是所从事的职业带来的。比如航空飞行、化学工业等一些容易对肌体乃至生命造成伤害的工种,这种工作本身就是一种压力,使人常常处在高度紧张的状态之中。另一类是能力和技能方面的。任何一个人都希望自己的工作出色,技高一筹,比如:医生的希望是治好病人,经理则希望自己管理有方。但如果你发挥了所有的技能,应有的能力也发挥到了极限,却仍没有达到理想的效果,那么不好的感觉就会油然而生,压力也就随之而来了。

3.预防职业心理枯竭的方法

作为一名现代职工,职场的压力处处可见,在追求成功和幸福的过程中,我们会遇到许多阻力和困扰,以及方方面面的压力,比如来自领导、同事、下属、客户、家庭等等各个方面。在与这些压力的对抗中,我们可能会暴露出自己本性中脆弱的一面,就如雏燕欲飞前那无力扇动的柔弱翅膀,又如幼蝉脱壳前那包围自身的束缚,这一切都在无声无息中慢慢地消磨着我们的生命,我们能够就此沉沦吗?不能,绝对不能!

职业心理枯竭是心理枯竭现象中的一种,心理枯竭是由于持续的巨大压力产生的现象,它是指个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求,而产生的生理、情绪情感、行为等方面的耗竭状态。职业心理枯竭是一种由工作引发的心理枯竭现象,是职工在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。

4.职业情绪疲惫的表现是什么

情绪疲惫时可有下列表现:

(1)身体能量的耗竭感、持续的精力不济、极度疲乏、虚弱。

(2)身体对疾病的抵抗力下降。

(3)身心症状:失眠、头痛、背痛、肠胃不适等症状,饮食习惯或体重突然改变。

(4)滥用药物、酗酒、过度抽烟等。

(5)工作热情完全丧失。

(6)情绪烦躁、易怒、责备迁怒于他人。

(7)悲观沮丧、抑郁、无助与无望。

(8)冷漠麻木、无情。

(9)情感资源就像干涸了一样,无法关怀他人。

国内外对职工的研究结果显示,情绪问题是困扰职工的重要因素之一。情绪衰竭是心理枯竭的凸现特征。2004年我们对135名银行职员的调查结果显示:心理水平低于身体健康水平,其中情绪疲惫较为明显,工作满意度低,对身体健康影响最大。中国有3554%的职工表现出“对工作产生厌倦情绪”。

5.警惕职业心理枯竭的危害

人们说,现在经常开“三会”:老年人的祝寿会,青年人的欢送会,中年人的追悼会。这其中反映出了职业枯竭威逼人们的身心健康。

心理枯竭的后果毋庸置疑,表现为对个体、对组织的双重危害,主要体现在以下方面:

枯竭不会立刻致死,但可能使人早衰早亡,近些年愈演愈烈的“过劳死”现象恰恰印证了这一点。心理过劳会导致身体过劳,而心理过劳比身体过劳更具杀伤力。上海社科院(社会科学报)公布一份跟踪了近10年的“知识分子健康调查”:北京知识分子平均寿命从10年前的58~59岁降至调查时期的53~54岁,比第二次全国人口普查时北京市的平均寿命75~85岁低近20岁。在上海地区,1994年调查的科技人员平均死亡年龄为67岁,较全市职业人群早逝3~26岁,其中15.6%发生在35~54岁的早逝年龄段。

因此,提前对心理枯竭有所预警,并做好准备,减少健康负债是十分重要的。

职工心理枯竭的危害有以下几点:

导致人际冲突加剧,甚至家庭关系破裂

情绪枯竭会危及人际关系、破坏良好的工作与家庭氛围。职业心理枯竭的人容易对他人的行为做负面解释,对同事、配偶的言行产生多疑与敌意,攻击性行为增多,讽刺、挖苦、指责别人,甚至打骂孩子与配偶,导致家庭关系紧张,甚至破裂。另外,一些“工作过于投入”的职业心理枯竭者,每日会将工作和工作烦恼带回到家庭中来,会出现社会角色不清,将职业角色与家庭角色混淆,出现领导角色与丈夫、父亲角色同一,将老师角色与母亲角色混同,失去了家庭的温馨。

降低工作效能,甚至转岗、离职

职业心理枯竭可能会使人失去工作热情,降低工作效率,甚至中断职业生涯。认知枯竭、情绪枯竭、价值衰落等都会影响工作状态,使职业人无法满足工作的要求,工作效率降低,不能胜任工作,自我评价和工作评价下降,甚至出现逃避工作的心态,每天早上醒来就害怕面对一天的工作,不愿上班,最后导致离职,或者因为工作效率降低、职业道德下降、做事差错不断,而被调岗、降级使用,甚至导致失业。

降低工作士气,甚至破坏组织氛围

职业心理枯竭具有传染的特征,当领导出现职业心理枯竭时,会对下属员工产生负面影响;当员工出现职业心理枯竭时,会对同事产生消极影响,从而破坏整个职业团体的工作氛围。良好的工作氛围被破坏,就会影响大家的工作士气,瓦解团队,降低凝聚力,进而产生整体工作质量下降,危及公司声誉与生存。

6.职业人际冷漠的表现

当职工对职业人际关系产生了冷漠的情绪时会出现以下情况。

(1)以一种极其消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待自己周围的人。

(2)对他人不信任、多疑,充满批判性。

(3)缺乏同情心,冷嘲热讽,将人视为无生命的物体。

(4)在心理和身体上疏离他人,与他人刻意保持距离。

(5)对他人的过度反应,导致人际关系恶化。

作为一名企业职工应积极去克制、缓解这种不健康的职业心理。

7.消除职业“亚健康”的方法

生活节奏的加快需要人们迎接各种机遇和挑战。然而,如何持久地、精力充沛地投入学习和工作绝非是一件简单容易的事情。很多人曾有过精力不济、情绪低迷、失眠多虑的生活经历,有些人甚至是经常性地反复发生这种现象。这就是近年来逐渐被人们日益关注的医学界提出的介于健康和疾病之间的“亚健康”状态。

那么,对于“亚健康”问题,我们应该怎么办?为此,医学专家提出了简便而行之有效的应对良策。其中,全面而合理的膳食是有效的方式之一。要做到在日常生活中,每天的膳食必须保证糖、蛋白质、脂类、矿物质、维生素等人体所必需的营养物质,一样也不少。同时,还应当注意克服两种不良的膳食倾向:一是食物营养和热量过剩,二是为了某种目的而节食,以致食物中某些营养素和热量不足。这两种错误足以导致身体出现“亚健康”状态。具体说,一个健康的成年人每天需要1500卡路里的能量,工作量大者则需要2000卡路里的热量,不断补充营养是保持精力充沛的前提。

同时,还应注意以下几个方面:

脂肪类食物不可多食,也不可不食

因为脂类是大脑活动所必需的,缺乏脂类会影响大脑的正常思维;但若食用过多,则会使人产生昏昏欲睡的感觉,而且长期累积就形成脂肪。维生素作用巨大,不可缺乏。从事文字工作或经常操作电脑者容易眼肌疲劳,视力下降,维生素A对预防视力减弱有一定效果,可通过多吃鱼肉、猪肝、韭菜、鳗鱼等富含维生素A的食物来补充;经常在办公室的人,日晒机会少,容易缺乏维生素D,需多吃海鱼、鸡肝等富含维生素D的食物;当人承受巨大的心理压力时;所消耗的维生素C将显著增加,而维生素C是人体不可或缺的营养物质,应尽可能多吃新鲜蔬菜、水果等富含维生素C的食物。

补钙和安神

工作中为了避免上火、发怒、争吵等情绪,饮食中可以有意识地多吃牛奶、酸奶、奶酪等乳制品,以及鱼干、骨头汤等,这些食品含有丰富的钙质。研究表明,钙具有防止攻击性和破坏性行为发生的镇静作用。

及时而恰当的生活调理

现代职工少不了应酬,饭店的食品美味诱人,但往往碳水化合物过高,而维生素和矿物质含量相对不足,常在外就餐者应注意生活调节,平时应多吃一些瓜果蔬菜以及豆制品、海带、紫菜等。

认识和利用碱性食物的抗疲劳作用

高强度的体力活动后,人体内新陈代谢的产物——乳酸、丙酮就会蓄积过多,造成人体体液呈偏酸性,使人有疲劳感。为了维持体液的酸碱平衡,可有意多吃以西瓜、桃、李、杏、荔枝、哈密瓜、樱桃、草莓等水果为主的碱性食物。

及时的心理调节

美国有一项调查显示,心理健康是所有事业有成者的标志。现实生活中,人们难免会有痛苦和烦恼,要想应付各种挑战,最重要的就是通过心理调节及时维持心理平衡。

认识自己的生理周期

人的心理状态和精力充沛程度在一天中是不断变化的,有高有低。大多数人在午后达到精力的高峰,但也不乏个人差异。不妨测定(连续记录)自己一天的心理状态,清醒程度和对事物反应的敏捷度,找出自己的精力变化曲线,然后合理安排每日的活动。

获得心理医生的帮助

由心理医生进行正规的心理学测试,不仅是一种直接的治疗,而且能增加心理承受的能力和心理调节能力,尽快恢复心理平衡和心理健康。

调整与休息

持续而高强度的快节奏生活难免令人不堪承受,疲劳、头痛、失眠等不适症接踵而至,这些信号提醒你机体已经超负荷运转,该进行调整与休息劳逸结合。

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