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第10章 营造职业环境(2)

(2)平等竞争,营造良好氛围。在工作上做到“三分三合”,即职能上分,思想上合;工作上分,目标上合;责任上分,决策上合。要加强团结,相互尊重,形成上下齐心协力干事业,一心一意谋发展的良好局面。一是树立正确的人生观、价值观、世界观,把握正确的发展方向。二是不断激发自己的创造力。搭建适合个人施展才华、辐射能量、激发创造性思维的工作平台,通过自己的创造和奉献体现社会的认同,获得人生价值。三是在业务上锤炼自己。使自己的业务能力不断增强,工作成绩更加突出,整体工作水平登上一个新台阶。

高效、规范、运转有序的工作机制

和谐的团队必须有一个良好的工作秩序,这是衡量团队和谐的另一个重要标准。良好的工作秩序包括:一是规章制度科学实用。通过各项制度的落实,达到做好工作的目的。而制度务必要实用、有效,否则形同虚设。二是激励机制科学到位。设定的激励机制真正能激活单位职工的内驱力,在单位职工中能真正形成一个人人比贡献、个个创佳绩、你追我赶、奋发向上的良好工作氛围,形成既有民主,又有集中,既有自由,又有纪律,既有统一意志,又有个人心情舒畅的生动活泼的局面。三是工作成效明显突出。这是一个单位最终的价值取向。工作不完成,工作完成得不好,一切都无从谈起。

和谐、优美、舒心的工作环境

要处理好各种关系,要多请示、多汇报,多协调、多沟通,努力营造一种关心、重视和部门支持配合的和谐外部环境。

6.获得他人合作的技巧

你懂得了合作精神的重要以后,你必须着手去获得别人的合作,这是获得100%成功的关键。

不要表现得比别人“聪明”

如果你想获得别人的合作和支持,你就得表现得比别人“笨”一点,这样,他们会心甘情愿地与你合作。

大多数的人都想让别人同意自己的观点,于是他们就不停地说,尤其是推销员,更是经常犯这样的错误,他们尽量不让对方说话,好像是在告诉你,他对你的事业和你的家庭状况,要比你了解得多。

如果你不同意他的看法,你当然会反驳他的意见,也许你会打断他的话,但是请不要那样做,因为那样做是很危险的。当他有很多话急着说出来,急着要告诉你的时候,他是不会理睬你的。所以你要耐心地听着,用一种宽容的态度听着。你要真诚地听他把他想表达的意思说完。

每个人最重视的就是自己,所以他们总是不停地谈论自己,你给他这个机会,他就会对你产生好感。

法国有一位哲学家曾经说过:“要是我想树敌,我只要表现得处处比他强,处处都压着他就行了。但是,如果你想同别人交朋友,你就一定要让你的朋友超过你。”

这是为了什么呢?当朋友比我们强的时候,他就会产生一种优越感。但是当我们凌驾于他们之上的时候,他们就会因为自卑而产生压力。

所以,请谦虚地对待你周围的一切,鼓励别人谈他们的成就,而不要不断地重复自己的那些功绩。每个人都有相同的追求,都希望别人重视自己,希望别人关心自己,我们少说一点,让别人觉得他们很优秀,这对我们是有好处的。

给他人说话的机会,让他们畅所欲言,让他们充分地说出他们的心声。

这个世界上没有人喜欢被迫购买或者是按照别人的命令做事,如果你想同别人合作,就要征询他的意见,得到他的同意,让他觉得自己是自愿这样做的。

你不喜欢被别人强迫,别人也不喜欢被你强迫。

威森以前是为一家服装设计商设计花样、推销草图的。每个礼拜,威森都要去拜访一个纽约很著名的服装设计师。“他从来都是很客气地接见我。”威森说,“但是他从来都不买我的草图,他总是说,哦,看来我们这次又没什么可谈的了”。

经过多次的失败之后,威森终于意识到自己实在是太墨守成规了。于是,他下决心,每个星期抽出一天的时间来学做人处世的哲学,以及发展新观念,创造出新的热情。

很快,他就想尝试一下新的做法了,他拿着几张画家们还没有完成的画来到了买主的办公室,对他说:“请您看看,这些是我们还没有完成的画,请您提出一些意见,我们怎样改进才能让您感到更满意呢?”

这个买主默默地看了看这些图纸,然后对他说:“你先回去吧,把这些图纸留在这里,过几天,你再来看消息。”

过了三天以后,威森又去了,这次他得到了一些建议,然后回去按着买主的意见把这些图样都修改完毕。事情的发展完全在威森的意料之外,这6张图样全部被采用了。

这已经是9个月以前的事情了,从那个时候起,这个买主已经从威森这里订购了许多的图样,而且这些图样完全是根据他的意见完成的,但是这却使威森赚到了将近1600元的奖金。“我现在知道我以前为什么一直都不能和买主达成交易了,那是因为我以前一直从我自己的角度出发考虑问题,我只是催着他去买一些我觉得他会买的东西,而从来也没有从他的角度考虑过问题,现在我的这些图案完全都是根据他的意见制造的,我鼓励他把他的想法都交给我。他认为这些图案都是他自己亲手设计的,我也鼓励他把自己的想法都说出来。现在我也不用专门去推销了,他自己会来买的。”

所以,如果你想让别人按你的目的和你合作,规则就是:“让他们觉得这个想法是他们自己的。”

从别人的立场看问题

在工作中,合作时难免产生冲突,这时请不要激动,站在别人的立场上想问题,你就会获得合理的答案,理解他人才会获得合作。

请记住,也许别人是完全错误的,但是他自己并不这样想,所以,不要责备他说,只有傻瓜才会这样做,你要去了解他的感受,而只有聪明、宽容的人才能这样做。

别人之所以会这样做,一定是有原因的。你要试着找到隐藏在后面的那个原因,就好像你已经拥有了解答他的行为的答案一样,而这可能就是他的个性。

若忠实地用自己的感受去感觉处在他的角度时,你会怎么想。

如果你说:“如果我在他的处境,我会这么想,或者我会这么做。”那么,你就节省了大量的时间和苦恼。因为如果对原因发生了兴趣,可能我们对事情的结果就没有多大的兴趣了。所以,你大可以利用这一点增加你在为人处世上的技巧。

吉拉德?黎仁伯曾写过一本叫《打动别人的心》的书,在书里,他写道:“在你认为你自己的观点和感觉同别人的一样重要的时候,你们的谈话才会变得融洽而重要。在开始谈话的时候,你要让对方占据交谈的主要位置,让他来引导你。如果你是聆听的人,那你就要用你听到的内容来决定你要说的话;如果你是那个说话的人,那么你表示你接受他的观点,就会让他更容易打开心扉来接受你的观点。”

“在去拜访某个人的时候,我希望我有时间在他门外的过道上走上两个小时”,哈佛学院的院长唐哈姆先生说,“我从来不冒失地走进一个人的办公室,因为在大脑中还没有清晰的概念,在还不知道说些什么能打动他的心,也不知道他会对什么感兴趣之前,我不能确定他会对我的问题都回答些什么。”

这段话非常重要,每个人都应该把这段话记在心里。所以,如果你想改变别人对你的看法,但同时你不想伤害他或激怒他的话,你就要遵循“诚实地用对方的观点来考虑问题”这个原则。

请求你的对手的帮助

让对方帮忙,会让对方觉得自己很受重视,从而让你赢得合作的机会。

本杰明?富兰克林就是运用这个原则,成功地把他的一个很顽固的敌人变成了一个终生的朋友。那时,富兰克林还只是一个年轻人,他把自己所有的积蓄都投入到一家小印刷厂里。同时,他想办法让自己成为了费城议会的文书办事员,这样,他就能包揽给议会印刷文件的工作,为他赢得更多的利益。可见,他一点都不想失去办事员这个工作,但是,议会中最富有、也最能干的那个议员却很不喜欢他,甚至曾经公开发表过侮辱他的意见。

这可是相当不利的情况,富兰克林决定让他喜欢自己。

但是,怎么做呢?这实在是相当困难的。给他的敌人一点好处?这当然不行,这样只会弄巧成拙。

富兰克林很聪明,他绝对不会让自己陷入那样的窘境。他想了一个正好相反的办法,他想让他的敌人帮他一个小忙。

他请求的是一件很简单的小事,而这个请求也恰到好处地打动了这个议员的虚荣心,让他觉得自己获得了尊重。这个要求,很巧妙地表示出了富兰克林觉得对方的学识渊博,以及自己对他的敬仰。

事情是这样的:

“我听说他的图书室里藏着一本书,那是一本很稀奇的书,于是,我就给他写了一个便签,很诚恳地向他表示我很想一睹为快,我请他把那本书借给我几天,让我增加一点见识。

“很快,他就专门让人给我送来了那本书,过了大约一个星期,我把书还给了他,同时还附上了一封信,向他表达了我真诚的感谢。

“结果,下次我们在议会里碰面的时候,他对我的态度很友好,甚至向我打起了招呼。从那时起,他一直都愿意向我提供各种帮助,我们成了真正的好朋友,直到他去世。”

富兰克林也已经去世150多年了,但他的方法在今天仍然适用。

请记住,我们都希望别人能够赏识和尊重自己,但是这种赏识和那种违心之论不一样,也不同于阿谀奉承。

有必要再说一次的是,让对手与你合作并不是耍什么阴谋诡计,要出自真诚。这是获得成功必不可少的条件。

在互相争斗了几十年之后,美国最大的汽车公司——通用汽车公司,和日本的丰田公司终于组成了一个联合公司。在加利福尼亚州的雷蒙德工厂合作生产汽车,这两个互相竞争角逐的对手终于走到了一起。

联合办厂的提议是通用汽车公司的总裁劳格?史密斯提出来的,因为他看到,在竞争日趋激烈的汽车市场上,日本的汽车正以其成本低、价格优的优势吞噬着美国国内的市场。尽管通用汽车公司想尽了一切办法,仍然难以在这场价格战中取胜。史密斯从长远考虑,决定同日本的厂商联合,而丰田公司也欣然响应。因为这两家公司都有很明确的意图和目的,从丰田公司这方面来讲,他们可以绕过美国的贸易壁垒;而从通用这方面来讲,他们可以深入地了解丰田的第一手管理资料,借鉴丰田的管理经验。

“打不赢对手就与之合作”,这是拿破仑?希尔的成功法则之一。的确,获得了对手的合作,你的成功无异于装上翅膀。

7.与同事愉快交往的要诀

一般说来,与同事愉快地交往应注意以下几个方面的细节:

(1)无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。

(2)让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常痛苦的过程。

(3)大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。

(4)低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。

(5)不要吝惜你的喝彩声。要会夸奖人,好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。

(6)如果你觉得最近一段时间工作顺利得不得了,那你就要加以小心了。

(7)有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣小字辈。

(8)少说多做。言多必失,人多的场合少说话。

(9)不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。

(10)要经常帮助别人,不要瞧不起别人。

(11)遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。

(12)信守诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。

(13)不要轻易向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。

(14)不要随便借钱给同事,如果不得不借,那么就应当有对方不还的心理准备。

(15)不要推脱责任(即使是别人的责任,偶尔承担一次也无妨)。

(16)在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时,你要一笑置之。

(17)避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。

(18)经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。

(19)有时说实话会让你倒大霉,善意的谎言未必不是好事。

(20)对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。

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