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第9章 营造职业环境(1)

1.在职场要与人“不争”

名校毕业、成绩优秀、能力出众的王强刚到一个新单位工作时,为了突出自己的能力,不仅把自己的工作做得很好,还处处帮助同事。

可他渐渐发现,同事们个个都疏远他,部门主管也时常刁难他,这让他感觉压力很大。后来听到同事在背后的“议论”才意识到,自己在他们眼里是一个“锋芒毕露、争强好胜的人……”,看似帮助同事,实则在为自己的功劳簿上添功。

职场中有很多人都认为,在工作中一定要突出自己的能力,只有这样才能坐稳自己的位置,因此,在工作中处处争强好胜,而且总爱把别人比下去,把自己的能耐表现出来。但他们没有想到,过犹不及,处处锋芒毕露只能引起同事的反感,同时也给自己增加了很大的压力。

争强好胜的人往往过得不快乐,因为他们忘了保持一颗平常心是快乐的秘密。职场竞争变幻莫测,并不是你够聪明、够努力就一定能获得成功。当无法顺利实现自己目标的时候,就必然会导致同事之间的不良甚至是恶性竞争。职场中的这种不良竞争容易使人产生一系列的消极心理,如攻击、逆反、压抑等。把在恶性竞争中引起的愤怒、怨恨等不良情绪表现出来,或怒目而视,或讽刺挖苦,或打击他人,同时自己又感到身心疲惫,于是采用各种方法来压抑自己,把愤怒、焦虑的情绪埋在心底,而表面表现出正常的情绪状态,久而久之,对身体健康极其有害。

人在职场,要培养一种“不争”心。这里所说的“不争”,不是什么都不做,而是要有原则地把欲望控制在“知足”之内,根据自己的能力,根据自己的实际资源来期望自己,协调好工作和生活的关系,不要成为“要职位不要生活”的工作狂。同时要切忌和同事攀比职位,攀比薪水,要在竞争中培养欣赏别人的气度,保持心理稳定,避免情绪大起大落。要知道“天外有天,人外有人”,只看到自身的优点是不够的,要学会用欣赏的眼光去看待别人,找出自己的不足,尽可能地弥补自己,提高自己。

人活在世上应该是件快乐的事情,最可怕的不是别人为难你,而是自己为难自己。同事之间各有长短,如果在所有的方面都要争拿第一,拿自己的缺点与别人的优点比,必然会比得垂头丧气,信心全无,这样的人又怎么会快乐起来呢?

因此,身在职场要培养一种“不争”心,这也是给自己减压的最好办法。

2.协调个人与企业的发展目标

《财富》杂志做了一份调查,这份调查是围绕企业目标与员工个人目标的平衡性展开的,调查对象分两组,其中一组是一些上一年度排名世界500强企业的优秀员工,另一组是一些曾经多次被所在企业解聘的员工,调查结果如下:

问题一:你是否认同所在企业的长远发展目标?

其中100%的世界级企业500强的企业员工表示认同。而另外一组只有30%的人表示认同,另外70%的人或者认为企业的长远发展目标不可能实现,或者认为它与自己的想法大相径庭。

问题二:你是否认同所在企业最近的发展目标?

第一组同样是100%认同,其中还有相当一部分人认为企业的下一个发展目标很快就会实现,他们对此充满信心。而另外一组则有47%的人表示认同,另外的大多数人表示如果企业目标再做一些修改的话可能会更好,还有一少部分人索性表示强烈反对。

问题三:

你的长远发展目标能否在企业得到实现?

第一组86%的人表示通过自己的努力一定能够实现,另外有9%的人表示可能会通过自我创业的方式来实现自己的长远发展目标,而另外5%的人则表示自己希望如此,但不知道是否存在一些突变因素导致自己中途离开所在企业。

第二组只有3%的人表示自己的长远发展目标会在企业中得到实现;另外有24%的人表示不太确定自己的长远发展目标是否能够实现;23%的人表示现在自己所在的企业太小不能为自己提供足够的发展空间,所以他(她)的长远发展目标在企业根本不会得到实现;而剩下50%的人则表示过去从来没有想过自己的长远发展目标,或者曾经想过,但是一直不太确定。

《财富》杂志的调查说明了一个什么问题?让我们听听这份调查的执行人之一托马斯先生的评论吧:“企业中每位员工的自我目标都不应该是孤立的,从员工加入企业的第一天起,就应该考虑使自己的目标和企业目标实现平衡。如果不能平衡企业目标与自我目标,那么无论是企业还是员工总有一方要对自己的目标做出调整,而通常做出调整的都是员工一方。因为企业不是某一个或某一些人的代言人,企业目标的确立考虑更多的是整个企业的长远发展,而且企业目标的确立是一个相当科学和严谨的过程,除非出现重大的意外情况,否则企业目标不会随意调整。也正因为如此,通常那些优秀企业的卓越员工总是能够很好地平衡企业目标与自我目标,当企业目标得到实现的时候,他们的自我目标也就得到了实现,而且他们实现自我目标的过程实际上也大大推动了企业目标的实现。”

无论是企业的短期发展目标还是长期发展愿景都是基于企业整体持续发展的立场上考虑的。而员工的自我目标则是基于自身的发展考虑的,所以每个员工的自我目标都突出代表了对自身利益和长远发展规划的考虑。如此一来,每个员工的自我目标必定会与企业目标有一定的差距。有差距是正常的,也是不可避免的,谁也不能强求员工个人的自我目标与企业目标完全保持一致。只要大的发展方向一致,员工能够使自我目标与企业目标保持协调,并且能够在确立自我目标和不断实现不同发展目标的过程中主动考虑企业目标的实现进程,那企业目标就会和员工自我目标的实现彼此推动。

任何一家企业和所有渴望事业有成的员工都希望这两种目标能够相互推动,但有时候人们却不得不承认实现这两种目标的相互推动并非易事。有些员工会发现自己的自我目标与企业目标差距很大,甚至大到了不可协调的地步。

企业朝哪个方向发展直接影响着个人的发展前途,如果不能平衡企业目标与自我目标,使这两种目标相互推动,那么对企业和个人都会造成一定的负面影响,企业和员工之间的互动成长关系也会受到破坏;而当这两种目标得到平衡,并且在实现过程中相互推动之后,企业和个人将会迎来一个共同成长的双赢局面。

3.怎样提升融入企业的能力

影响员工个人发展空间的因素有很多,但最主要的只有两条,一是所在企业的成长潜力和文化环境,另一条则是员工个人是否具有继续成长的能力。如果企业的成长潜力不高,或者企业的文化环境不能给予员工更大的发展空间,那么员工就很难在其中得到进一步的发展;如果员工本人的知识能力不足以适应企业成长后的进一步要求,那么员工同样不能得到成长。举个例子来说,当企业成长后的客户群变得更大、客户的要求变得更高时,如果员工没有应付这些客户的能力,那么他只能被公司淘汰。

从企业的发展前景来看,特别是进入知识经济时代以后,企业产品的竞争力已经成为企业的生命。因此,企业与员工不但需要感情融洽来形成凝聚力,更需要提高员工的各项能力水平。一般的成长中企业会将提高员工素质的各项措施纳入企业管理计划目标中去实施,如对员工进行技术培训或辅导,建立图书室、电脑学习室方便员工业余学习,设立体育运动场所、歌舞活动场所有利于他们开展丰富的业余活动,建立定期对员工进行体检制度等。

员工个人的成长道路与整个企业的成长道路是一致的,只要企业发展了,他们就会获得进一步成长,同样,只要他们进步了,企业也会随之而实现成长。

不断成长的企业为员工提供了越来越广阔的发展空间,而员工也通过不断挖掘自己的潜能为企业创造了越来越大的价值。企业与员工个人的成长是呈现互动关系的,所以员工必须全心全意地维护企业利益。企业就是一个一个员工组成的大集体,任何一种不为集体利益打算的行为,都会为集体带来伤害,这种行为无异于自杀,因为集体受伤了,个体自然会受到伤害。企业的发展需要员工们全心全意的付出,如果有谁胆敢触犯这个大集体的利益,那么当公司成长之后,必定不会为他留下足够的发展空间。

4.办公室协调内外关系的方法

办公室协调工作是一项难度较大的工作,如办文、办事以及当好参谋,搞好服务,协调解决各种矛盾,解决各种实际问题,使单位领导和群众之间加深了解,增进感情,解除误会,使大家心情舒畅,齐心协力完成工作目标任务。

对上级与下级之间的协调

(1)对上级工作的协调:首先必须树立全局观念、整体观念。在接受上级任务时,除考虑本部门的局部利益外,还要有一个局部利益服从全局利益的思想。不能因为只考虑自身的局部利益,拖延甚至拒绝执行上级交给的任务,影响全局工作的顺利进行和整体利益的实现,给上级机关指挥全面工作带来困难,造成上下不协调,以致上下级关系紧张的局面。其次,要勇挑重担,为上级领导分忧解难。在贯彻上级的批示意见时,一定要结合实际情况,认真地、创造性地贯彻执行,不能简单地照抄照搬。作为下级要及时向上级报告本部门贯彻执行的情况,以及在贯彻执行过程中的困难,并同时提出解决困难的意见、办法和措施,报请上级同意和指示。此外,还要严格遵守党的组织原则,即个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级、全党服从中央。因此,我们要服从上级,贯彻执行上级的指示、决定,不折不扣地完成上级交给的任务。

(2)对下级的协调:首先是要深入基层,了解下级,为下级创造完成本职工作的条件,只有使周围的人们能感受到领导者的关心,领导的工作就会卓有成效,威信也就能够树立。在工作作风上,要平易近人,自觉接受群众的监督,搞好廉政建设,不搞任何特殊化;在工作方法上,要积极同被领导者交换意见,交换信息,统一认识,形成协商对话的工作制度;在思想感情上,真正做到关心群众,爱护下级。其次,领导者自身要有较高的政治业务素质。领导群众不仅要有较强的政治理论水平,也必须具有较强的现代化管理才能,二者缺一不可。在考虑问题、布置工作时,既要从整体利益出发,又要考虑下级单位的实际能力和客观条件,不可盲目布置任务,提不切合实际的指导性意见,给下级工作带来困难,造成被动局面。

对领导者之间的协调

领导群体肩负着决策,制定计划,指导下级机关工作任务,同时又是实施计划的组织者。因此,领导成员之间关系的好坏,既影响到领导成员之间的团结,也影响到群体目标的实现。协调好领导者之间的关系,就能形成并且实现正确的领导。

在领导者关系的协调中,办公室起着重要作用。领导之间对某个问题产生不同看法时,发现后要及时进行协调,在领导之间架起一座关系桥梁,及时融解领导之间的意见分歧,消除误会,增强领导班子的团结。

对部门、单位之间的协调

(1)要从全局工作出发,互相协调,互相配合:任何一个部门,都有其独立的工作范围、工作责任和工作任务。但是,每一个部门的工作,都是整体工作的一个组成部分。部门与部门之间,既相互独立,又有联系;既有分工,又有协作的关系。因此,我们必须树立全局观念,要从全局工作需要出发,相互协调,相互配合。该衔接的要衔接,该通气的要通气。不能闭门办公,互不往来;更不能各吹各的号,各唱各的调。

(2)要从整体利益出发,合理调节部门与部门之间的利益关系:任何部门都必须以整体利益为重,使局部利益服从整体利益,而不能损害整体利益谋求本部门的局部利益,我们要维护和遵守别的部门的合理利益,而不能损害其他部门的合理利益,更不能损害其他部门的利益来扩大本部门的利益。

(3)要相互尊重职权:任何一个部门都不应干预别的部门的工作,属于别的部门的事情要尽量做到不插手、不干预、不拆台。有好的意见、合理的建议,应与有关部门的领导当面交换和提出,争取别人接受。我们对于部门工作的成绩要充分肯定;对于部门工作的失误,要热情帮助。还要善于吸取别人的经验教训,以改进自己的工作。

(4)要主动积极地协调矛盾:部门之间的矛盾是不可避免的。但是,当部门与部门之间发生矛盾以后,我们要主动积极地进行协调,多做自我批评,通过批评与自我批评的办法来消除矛盾,增进了解,以达到新的团结。

协调工作涉及方方面面,在协调时一定要注意掌握原则和方法,就是在组织协调各方面的关系,处理各种矛盾时,必须遵循党的方针政策、国家的法律和法令,以及上级规定,本单位的制度等等,作为办公室主任在组织协调工作时,要时刻注意自己的身份,做到既积极协助有关领导进行组织协调工作,又要不越权。对领导已做了决定的问题,要按照领导意图统一协调,认真负责地贯彻执行,对涉及多方面的,要多请示领导,并按照指示意见执行。总之,要通过协调,既要使各项领导决策得到顺利贯彻实施,又要使各部门的职能得到充分发挥,保持单位的各项工作正常运转,使年初制定的各项目标任务顺利完成。

5.如何与团队成员和谐相处

职工与团队和谐相处就是要达成一个宽松和谐、政令畅通、人和气顺、运转有序、蓬勃发展的良好氛围。具体而言,主要有以下几个方面的内容:

和谐、融洽、健康向上的人际关系

团队活动的主体是人,和谐的团队首先必须要有一个和谐的人际关系。这种关系主要表现在人与人之间相互尊重、相互理解、相互支持,既有个人自由发展空间、充分展示自己的才华、发挥自己的创造力的平台,又有全员之间的相互配合、团结友爱、互守诚信、相互促进的团队精神。这是评价一个团队是否和谐的首要标准。和谐团队就是要人和,人和出凝聚力、出战斗力、出生产力,人和出感情、出健康、出效率。

(1)体现相互尊重,创造和谐环境。一是加强自身的思想道德教育。积极传承中华文明,做社会主义思想道德建设的先进模范,带头落实“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范,做到以德服人,以德感人,以德聚合人心。二是正确对待同事与同事之间、职工与领导之间、领导与领导之间的交往,做到相互尊重,相互信任,互相关心,互相帮助,相互协作,相互学习,和睦相处,共同进步。三是遵纪守法。做到依法办事,遵守各项规章制度。只有这样,才能使人际关系更加纯洁,更加和谐,更加长久。

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