如果领导者下达的命令不够明确，通常会使下属无法领会领导的意图，以致延误工作进度，甚至产生更大的反作用力。比如，有的领导在对下属分配工作时，常使用一些含糊的用语，“要尽快把这项工作完成”。“尽快”到底指多久？三五天还是半个月？如此“语焉不详”很容易使上下级之间产生不必要的误会：领导认为下属不够努力，而下属觉得领导没有交代清楚。所以，命令下属一定不要使用模棱两可的词句。
向下属传达命令之前，领导者应该认真去思考工作的要点，首先做到自己心中有数，这样才能把握好全局，合理调度。
某位经理对新来的女秘书说：“这个文件需要让董事长亲自过目，你把它漂亮地装订一下吧。”结果，这个经理看到秘书拿来的文件后大吃一惊，原来文件上竟然别了一个粉红色的蝴蝶结，封皮上还用红笔写着几个楷体大字：“董事长亲启”。
虽然女秘书的做法有些好笑，但却给了领导者一个重要的启示：给下属的命令务必要明确，不要让下属产生理解上的歧义。
3．命令重结果不重过程
那些高明的领导往往都采用任务式的命令，就是告诉下属需要做的事情和时间期限，但不告诉下属如何去做。“如何做”是需要下属自己去考虑的问题。任务式的命令能够充分调动下属的想象力、积极性和主动性。这种命令方式可以把下属引导到做事的最佳路线上去，当下属清楚地了解自己应该做的工作，以及领导期待的结果时，他在工作中得到的成就感就越多，领导对下属的监督工作也变得更加有效了。
（第三节）营造团队意识，做员工眼中的伯乐
领导信得过，下属才高效
孔子说：“言必信，行必果。”俗话说：“君子一言，驷马难追。”自古以来，中国人就十分注重信义。跟诚实不欺、言行可靠的美誉相比，任何形式的广告都在取得他人的相信方面都稍逊一筹。作为领导，不管你是兵头将尾，还是统率三军，只有讲信义，才能树立威信，说出的话才会有人听、有人信，下属才会为你卖力工作。
相反，如果一个领导总是忽悠人、不讲信义，那么他就不会有威信，说话的分量就会大打折扣。有时就算他说的是真话，下属也会以怀疑的态度去对待。而当他处于危急、需要他人救援时，大家也会以冷漠态度对待。在员工心目中，这样的领导不可能占据重要位置，更不可能对他言听计从。这样的领导也不可能带好团队。
闫世杰是一家广告公司的老板，几年前他发现了在公交车上投放DM杂志的商机，打算办一本名为《巴士生活》的DM杂志，但他既没有办刊经验，又不认识能胜任的人才。于是，老闫广撒英雄帖，并许诺，除可观的工资以外，如果能够将杂志发行到5万份，他会一次性奖励刊物主编5万元现金。
程伟祥是一家省内某知名期刊的副主编，听到闫世杰的承诺以后，经过再三思量，毅然辞职到老闫的公司为他办起了杂志。由于DM杂志是新兴产物，可供借鉴的经验不多，创刊之初难度很大，程伟祥便不分昼夜地调查读者群、拟定办刊宗旨、采集稿件，从形式到内容，忙得不可开交。还好，杂志出刊后市场反响还不错。
此后，程伟祥把全部精力和才情全部投到了办刊上。经过一年半的努力，他所办的《巴士生活》从创刊之初的2000份，终于突破了5万份！
正当程伟祥拿着当期的发行量，兴高采烈地去找老板兑现那5万元奖金时，闫世杰的脸拉得老长，说：“知道我为什么能有今天这份事业吗？是因为我一直坚守‘只问耕耘莫问收获’的座右铭！你还年轻，更应该如此，眼光要放长远一些，不要只看眼前的利益得失。再说了，发行量为什么这么快就突破了5万？还不是因为DM杂志是个新兴产物，市场本身就好嘛！如果你把杂志发到20万份，不用你提，我自然会重奖你的！”
程伟祥非常公愤，自己本来是合情合理地去提醒老板兑现当初的诺言，到头来却得到一顿训斥，这样言而无信、朝令夕改的领导怎么能继续适随呢？经过再三考虑，程伟祥第二天早上就向老闫递交了辞呈。
守信用，讲信义，是一个人良好品格的体现，它的形成不是一朝一夕的，而是在工作实践中慢慢形成的。在单位里，如果当领导的言而无信、背信弃义，不仅会让自己的信誉扫地，影响到团队凝聚力，而且还会在下属面前失去应有的好感和信任，降低团队的工作效率。
作为领导，在下属面前应该怎样才能做到讲信义呢？职场话语王给出以下四点建议，如果能把这些基本点做好，就可以成为一个有诚信、有效率的领导。
1．不轻易许诺
有的领导口头上对任何事都“没问题”“可以”，甚至斩钉截铁地拍胸脯保证，可是，嘴上说过去，脑中也就遗忘了。这种把承诺视为儿戏的行为，迟早都会被人所抛弃。许诺之前先考虑清楚，一旦许下诺言就一定要努力实现，就算需要付出一定的代价，也在所不惜。的确是非人力之所能近的，也应该勇敢地放下面子，及时诚恳地向对方说明实际情况，请求对方谅解。
2．从小事做起
越是细微的小事，越容易给人留下深刻的印象。比如，你向下属借钱后，到了约定日子仍无法还钱，你随口敷衍“过几天就还”。假如对方稍有判断力，他一定可以看出你是否值得信任。“百尺之台，起于垒土”。为此，一定要重视每一件小事，从一点一滴做起。
3．不受功利的诱惑
一个人之所以会产生狡诈、欺骗的行为，最主要的原因就是受功利的诱惑。为此，领导一定要注意自己的行为不受功利的诱惑，不要太实用主义，不要因为蝇头小利而去算计下属，不要只看到自己眼皮子下的那点事，眼光要放得长远一点。只有做到这些，你才能变得诚实，才能谈得上“信义”二字。
4．有责任感
有的领导吩咐下属3点钟开会，结果自己4点还不到，一点都不考虑对方是多么地焦急，不考虑自己浪费了别人的时间，甚至还认为无所谓，这就是没有责任的表现。上司的一举一动都在表现着对他人、对集体的一种责任，想要做到讲信义，就必须加强自身做人的责任感。
下属犯了错，我来“买单”
在职场中，大部分情况下，下属犯了错，直属领导往往都唯恐避之不及。其实，谁都知道做的事越多就越容易犯错，领导的任务是管理，没有做实事自然不容易犯错误，假如有罪责，自己当然可以推得一干二净。不过这样一来，领导就会被看做一个没有责任心、没有能力的“等闲之辈”了。如此领导，下属自然不能心悦诚服，而且，领导的“领导”也不会坐视不理的。
至于那些能为下属扛责任的领导，不仅会得到下属的拥戴，还会让顶头上司看到自己的魄力和及时纠正问题的能力。最最重要的是，有领导为自己撑腰，下属才会有团队归属感，他才会觉得自己的工作有价值，自己受到了尊重。如果领导一推六二五，下属自然也不会顾及什么。
戈学伟被某电器集团高薪聘为销售部经理，谁知刚上任三个月，他手下的销售代表郑志明就被客户投诉贪污客户返利，审计部的调查证实了这一点，而且返利单上居然有戈学伟的签名！
这事让老总很是恼火，质问戈学伟：“你手下的人贪污客户的返利，这么长时间了，你居然毫不知情？”
“我已经知道了这件事，”戈学伟辩解道，“按照流程，小郑是把返利单报到我的助理那里，她审查并整理好后，再给我签字。我的工作比较多，可能当时没看清楚。”
“是没有看清楚就行了吗？你的工作比我还多？”不解释也罢，这一解释更加激怒了老总。由于戈学伟到公司的时间不久，对销售部的关系还没有理顺，所以在有的时候，他还得顺着助理的意思签署一些文件。老总前去质问的意思，其实并不是要处理哪一个人，只是希望不要再出现类似的问题了。可戈学伟却还在嗫嚅着解释原因，全力推脱责任：“回头我会跟助理商量改进工作流程，并严肃处理她。”
“处理助理可以补回公司的损失吗？这件事应该是你负全责！”老总对戈学伟这种百般推脱、将责任都归结到下属头上的态度非常气愤，他当然知道出了问题，惩罚当事人已经于事无补，关键是不让问题再次发生。
在老板眼中，戈学伟是代表销售部的，只要是销售部出了问题，不管责任大小，戈学伟都难辞其咎。因此，一旦下属出了错误，戈学伟要首先自我检讨，而不是一味推脱，更不能拿小小的助理垫背，这种缺乏责任心的举动太让人失望了。
不知戈学伟想过没有，部门经理都不愿意承担责任，如何能管理下属呢？下属又如何能服从呢？正所谓“大树底下好乘凉”，假如你能给下属提供一个“好乘凉”的地方，那么你的下属将会因为你的施恩而对你中心。再则，敢于为下属“撑腰”的上司无疑是敢作敢为之人，而且也清楚“下属犯错”跟“领导无方”撇不清关系。
不要以为下属犯了错你躲得远远的就跟你没关系，老板的眼睛明亮着呢，你是否有领导风度、你有没有责任感、你是否受下属拥戴，老板心里都一清二楚。当然，并不是让你替下属承担过错，而是帮他们更清楚地认识自己错在哪里，应该如何改进。反过来讲，有些时候一旦领导把责任扛下来了，下属就会积极地跟领导一起琢磨从根本上解决问题的办法，因为只有这样才能报答领导的“买单”之恩，这也是比较“安全”、避免拖累整个团队的明智之举。
假如下属惹怒了你的上司，那你更不能躲开了，不管下属是对是错，你都应该先帮忙扛着。因为无论怎样，你在上司面前也有几分薄面，你的介入会让矛盾有效地得到缓冲。唱好这出戏必须要记住一个要点：那就是绝对不能迁怒于下属。你越是尊重他，他就会越感到内疚，在工作上就会越认真，这才是我们主动“买单”的最终目的。
