十个手指伸出来也不是一般长的，因此人与人之间存在差距是很正常的事情。销售员应该摆正自己的心态，正确地对待自己与别人之间的差距，积极地提高自己，不妄自菲薄，也不否定自己。认为自己没用，认为自己渺小，认为自己可笑都是不健康的想法。每个人的贡献都是不同的，不要拿别人的优点来对比自己的不足，寻找差距是为了学习和提高，而不是贬低自己，否定自己。只有自己看得起自己，才会恢复自信，不断进步。
6．打破盲目自大的膨胀外壳
人们在控制自己的情绪方面，总是容易走上极端，要么消极悲观、妄自菲薄，要么盲目自大，自以为是。这些情绪在销售工作中都是要不得的。妄自菲薄只能让人陷入沉沦的泥潭，盲目自大则会使人走向失败的深渊。
自大是一种脱离实际的盲目自信的表现。这样的人总是觉得自己什么都可以做得比别人好，自己不需要任何人的帮忙。他们虽然有一定的才华和能力，但是却把这仅有的才华和能力无限地放大，说话言过其实、出言不逊，而在真正做事的时候却是眼高手低，勉强为之，甚至根本就做不了，不得不失败而归。
自大的人，往往会缺少应有的礼貌，没有谦逊的品质，在人前只会一味地吹嘘自己，看不出大家风范，反倒是透着一股小家子气。盲目自大，一味吹嘘，可能会换回别人一时的赞叹，但是最终还是会因为名不副实而使自己的荣誉受损，成就减半。工作中盲目自大的情绪是要不得的，从近处来说，盲目自大会限制发展；从长远来看，盲目自大则会断送自己的前程。
总是认为自己了不起的人，反而是最没有本事和能力的人，因为有本事的人只用实际行动来说明问题，而不是靠一张嘴来炫耀的。盲目自大往往与无知连在一起，俗话说：“鼓空声高，人狂话大。”凡是盲目自大的人，因为看不见别人的优点，便过高地估计自己，而过低地估计别人。这样的人口头上无所不能，评人论事谁也看不起，总是这个不行，那个也不行，只有自己最行。就像是刚学了几套拳脚的人，稍微比别人强一点，就觉得自己已经身怀绝技，武功盖世，所以便到处称雄，颇有打遍天下无敌手的气势，当真正碰上行家，才知道自己是多么的不堪一击。
有的销售员在取得一点点成绩之后，就开始飘飘然，觉得自己已经无人能及了，于是学会了自我吹嘘，学会了以大师自居，随意指教别人，遇到什么难题便盲目地冲上前去，说自己能行，目的只为炫耀自己。可是到真正去解决的时候，就傻眼了，客户问的问题他不懂，客户提的要求他不能满足，又缺少巧妙的应对技巧，最终尴尬退场，狼狈而逃，被众人所耻笑。
人生在世，总是应该谦虚一些、谨慎一些的，人贵有自知之明，正确地认识自己，把自己放在合适的位置上，才能更好地发挥自身的价值。人们常说“天不言自高，地不言自厚”，一个人有没有本事，本事有多大，别人都看得很清楚，不是你几句吹嘘的话就能够夸大的。
小郭是个积极上进的青年，当初他以优异的表现进入了某保险公司，由于他热情大方，和同事们相处得也很愉快，工作上更是很快就上手，成绩比较突出，不到一年时间，小郭就从普通的业务员升职到销售经理。
刚刚取得一点成就的他，就被自己的虚荣心所蒙蔽，变得自高自大、自以为是。一开始一些新的业务员向他请教的时候，他还比较客气，渐渐地就开始摆起了架子，爱理不理的，要么就是趾高气扬地指责批评，在下属面前总是炫耀自己当时如何出色，如何轻松地应对客户，致使下属对他很是不满。
一次一位下属接到一笔单子，但是客户要求比较苛刻，于是下属就请小郭亲自出马去谈判。小郭欣然接受，在批评下属的同时，跨下海口说自己一个小时就能促成交易。结果在于客户谈判的过程中，小郭丑态百出，令客户很不满意，最后不得不尴尬地离开，灰溜溜地跑回公司。此事传开，小郭受到了很多的人嘲笑，在其他同事升职的时候，他却被降了级。
销售工作不比其他，是需要销售员一步一个脚印，脚踏实地，日积月累的，天上不会掉馅饼，没有努力就不会有收获。即使有了一定的成绩也不能够骄傲自满。当你洋洋自得、居功自傲的时候，别人早已超过了你。盲目自大的结局是自毁、是失败，只有虚心谨慎、求真务实的人，才能在事业上有所成就。
盲目自大就像麻醉品一样使人麻痹大意，找不准自己的位置，看不清自己前进的方向，陶醉在虚无的优越感中，总是自我感觉良好，甚至趾高气扬、目中无人，不懂得学习和提高自己，反而不断退步，进而渐渐地滑向失败的深渊。
有自大心理的销售员，应该及时地对自己进行一番全新的评估，事实求是地评价自己的能力、知识水平，重新确立自己的位置，将自己从“自以为是”的陷阱中拉出来，激发自己的上进心，不要只满足现在的一点儿成绩，要知道自己和世界级的销售大师相差甚远，自己还需要加倍努力。此外销售员应该让自己冷静下来，保持一颗谦虚的心，虚心地向更加优秀的人学习，取人之长，补已之短。毕竟在这个世界上，谁都不可能是无所不能、万事皆通的全才，只能通过向别人学习，从而使自己更加聪明，更加进步。
销售员在工作中应该努力避免狂妄自大的心理，增加自我约束，清楚地认识到自己的真实能力和水平，谨慎小心地面对现实。同时做销售要有归零心态，即当新的一个月开始以后，上个月的销售成绩就已经成为了历史。不管你做得好或不好，都应该从零开始，并把心态调整过来，重新投入到当前的工作中。这种心态的调整不仅能够使那些遇到阻力，业绩不理想的人重新树立信心，也可以让那些因成绩优秀而产生的自大心理和盲目乐观情绪的销售员正确认识自己，向更高的目标努力。
一个好的销售员必须善于调整自己的心态，既要有百折不挠、不怕失败的精神，又要保持平衡心，不骄傲自大，保持应有的谦虚。以前的业绩只是一种参照，销售员可以从中学习到经验，但决不能让它成为束缚自己手脚的阻力，这才是一个优秀的销售员所应该具有的心态。
自大心理是与人的自我意识发展有关。心理学家认为，一个过分注重自我的人，往往会失去对周围人的关注，自我认识和评价的客观性与正确性不够，于是就会产生一定程度的盲目和自负。因此销售员要善于观察别人，并进行对比和自省，保持谦虚的心理，学会把业绩归零，让自己重新开始、不断提高。冷静而理智地对待自己的工作，不因一点成绩就妄自尊大，止步不前。
7．敷衍客户就是敷衍自己
敷衍就是指人们在办事时，责任心不强，而采取将就应付的态度，这也是一种消极的心理反应。表现在工作中，就是一种不负责任的应付和凑合。怀有敷衍心理的销售员往往会在工作中缺乏上进心，不追求完美，往往退而求其次，觉得凑合一下就行了，或者认为没有必要做得那么好，从而在行动上消极应付，蒙混过关。
敷衍的心理一方面是由销售员的工作环境造成的。如果销售员所处的公司不能够及时地对业绩突出的销售员给予必要的奖励和提拔，使销售员得不到肯定和重用，必然会打击销售员的积极性。销售员看不到奋斗的希望，久而久之，就会产生敷衍心理，反正努力和不努力都是一样的结果，销售员就不再愿意付出太多的心思和力气。人们在工作的过程中总是渴望得到必要心理安慰和激励的，如果销售员付出了努力而得不到物质上和心理上的满足，无法获取成就感和归属感，就会失去应有的责任心，以消极的态度来对待工作。
另一方面敷衍心理源自销售员的不思上进的消极心态。态度决定一切，积极的态度能够激发人们的热情，使人充满动力地努力工作，而消极的态度则会让人失去自信，缺少责任心。人性中有很多的缺点，一旦有了适合它生长的土壤，就会迅速地暴露出来。敷衍就是其中的一种，是一种对工作不负责任的松懈的态度。
人都有惰性，谁都想躲在温暖舒适的家中品茶看电视，而不愿意在外面东奔西跑，被风吹被雨淋。而销售员的工作免不了辛苦的奔波，而且有时还遭受客户的冷落和白眼，很容易让销售员遭受心理上的打击，积极的心态渐渐退去，人性的缺点开始显露出来。这时销售员就会发起牢骚，“我有必要这样拼命吗？又不是我的公司，卖了产品钱也都是归他们，我只分得很少的一点，不值得啊！”“公司这么多人，我只是微不足道的一颗小棋子，有我没我都一样，凑合一下就行了，何必那么努力。”这样的想法就使得销售员把自己游离到了工作之外，觉得自己不属于公司，产品不属于自己，工资得不了太多，于是便抱着一种旁观者的心态，反正不管自己的事，对工作便开始应付凑合。一副“事不关己，高高挂起”的姿态，对于超出自己的职责的事一概不理不睬，访问客户时也是马马马虎虎，应付差事。对工作不负责任，工作对你也就会不负责任。最终销售员会因为自己的消极表现而影响自己和公司的形象，不但无法提高自己的业绩，也不利于自身长远的发展。
小纪是某保险公司的推销员，刚刚参加工作，对工作没有树立起正确的价值观。刚开始工作还有几分热情，但是渐渐地就失去耐心，开始抱怨。他总是觉得公司给的工资太低，而且领导对员工也不够重视，无法实现自身的价值。于是对工作开始产生敷衍心理。他总是对别人说：“只给我发那么一点工资，不值得我为他那么卖命，又不是我的开的公司，产品也不是我自己的，买好买坏关我什么事？”他总是抱着能躲一时就躲一时，能享受一会儿就享受一会儿的心态，对工作马马虎虎，草草了事。拜访客户的时候也是态度极不认真，听不见客户的意见，给客户留下了不好的印象。不久以后，其他的同事因为业绩突出而得到提升，小纪却因为表现不好被公司辞退。
以敷衍的心理去对待工作，既是对公司、对客户的不负责任，更是对自己的不负责任。不要把自己放在旁观者的位置上，只有深入其中，以公司骄傲的一份子去努力工作，自然会获得应有的回报。因此销售员一定要摆脱不负责任的敷衍心理。面对公司不合理的体制，如果自己真的努力了并且成绩突出，但却没有得到相应的奖励，可以找相关领导反映自己的意见，如果公司不重视人才，不给自己的发展的机会，那么大可以另谋栖身之处，而不应该以敷衍来进行报复，这样既耽误了自己的时间，又损坏自己的品性，最终让消极的情绪把自己毁了，最后会得不偿失。
外部条件是一方面，而改变自己的内心才是真正治本的方式。销售员一定要克服自己人性上的弱点，不轻易抱怨，不轻易放弃，更不以旁观者的心态来对待自己的工作和客户。公司的发展是靠一个个员工的共同努力来实现的，因此自己与公司不是彼此独立，而是息息相关的，而且彼此之间相互影响，相互制约。销售员要树立起主人翁精神，建立强烈的责任心，懂得与公司荣辱与共，共同进退。以敷衍的态度对待工作，可能会一时蒙混过关，但是却会亲手葬送自己的发展前途。只有当销售员尽心尽力地去追求完美，注重每一个细节的时候，公司得到了发展，自己不仅会获得更多的利润，也为自己创造了更大的发展空间。
要摆脱敷衍心理，销售员一定要明白自己工作的目的和价值，工作不仅仅是为了获得升职和赚到更多的钱。人的心理需求的层次是不断提升的，从基本的生存需要到安全需要，到社会的需要、尊重的需要以及自我实现的需要，人们需要解决温饱、获得安全，挣取收入、获得尊重，更需要建立良好的人际关系，获得认可和尊重，在社会中找到自己的位置，进而在自己能够胜任的岗位上，最大限度地发挥自己的能力，实现的价值。要实现这些，靠敷衍的态度是无法达到的，因此销售员要树立正确的价值观，找到自己前进的方向，并为之努力奋斗，才会最终实现自己的梦想和价值。
