情商能决定人生的成败。
——哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼
哈佛大学站在世界教育的前端，不断地更新着教育的理念，使得能够紧跟着国际的潮流。在哈佛大学，除了能学到先进的知识之外，哈佛的学子们还会在情商课上得以汲取营养。哈佛人的成功究竟在哪里呢？他们有着超人的情商能力，这也是他们出类拔萃的有力证明。
情商是与智力、智商相对应的概念，又被称之为情绪智力。它主要是指人在情感、意志、情绪、抗压等方面上的品质特征，一个人是否成功，哈佛人认为，情商是其中的决定性因素，情商是人生成功的主宰。
情商学开始于上个世纪八十年代，在三十年前，哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中指出，情商学的新课题研究在于人类有“多元的智慧”。
1991年，耶鲁大学的心理学家彼得·塞拉维和另一所美国大学的琼·梅耶开创了“情商（EQ）”。四年后，哈佛大学的教授丹尼尔·戈尔曼出版的《情商》一书，使得情商风靡于全球。
其他的人也致力于哈佛大学情商课的研究，其中之一的戴维·C·麦克莱兰教授认为：情商的作用大于智商所起到的作用，在各行各业中，能否出人头地，情商不可被忽视。
哈佛大学的研究者运用麦克莱兰的方法，对两位电脑程序设计师进行了研究。两位电脑程序设计师说明了他们各自工作的状况，也就是为用户设计程序，借以满足企业的需求。其中的一位设计师这样说：“程序的操作要简单，因为客户需要将所有的数据都放在一页。”他就按照客户的要求，设计出了符合客户的东西。另一位设计师觉得这样很麻烦，就说：“基础语言的编程速度太慢，用机器语言直接编程的话速度会快一些。”从这句话里，可以看出，他在乎的不是客户，而是自己。
由此可见，第一位设计师的情商高，第二位设计师的情商低。第一位设计师会很好地做好自己的工作，令顾客满意；第二位设计师则会平庸地工作着，甚至会赶走自己的客户。
研究表明，高情商的人很受人欢迎，很多案例会证明这些。
在哈佛大学，有一个叫比尔的学生，他很有才华，很有创造性，但是，比尔却认为自己是一个天才，这让哈佛大学的教授认为他很傲慢。他尽管富有才思，却得不到很多人的喜欢，他的很多同学都对他不齿。毕业时，他的成绩很好，很多大公司都愿意给他提供面试的机会。从他的简历上来看，他是很多公司的首先对象，只是他的言语过于傲慢，他最后只能在一个二流的公司里谋取一份工作。
在哈佛大学，有一个叫科比的学生，他的成绩没有比尔的出类拔萃，但他却能很好地与人交流，很多人都喜欢与他交流。在经过多次的面试后，有很多公司愿意录用他。多年后，比尔被解雇了，科比却事业上如日中天。
比尔是情商低的典型，科比却是情商高的典型。哈佛大学的专家们认为，高情商的人能够产生事半功倍的效果。越是复杂的工作，就需要人拥有越高的情商。如果情商欠缺，会阻碍一个人专业技能的发挥。学业的好坏往往只是一种能力，也可以成为进入某些公司的敲门砖，但不能让人成为佼佼者，情商才对人们的成功起着主宰性的作用。
还有一个实例：
在美国橄榄球超霸杯赛，大多数的美国孩子会坐在电视机旁观看球赛。而有一次，纽约飞往底特律的航班延误了，乘客们显得焦灼不安。他们不知怎么一回事，飞机停在了离通道门几百米远的地方，这下乘客们都站立了起来。这时，有一位乘务员走进了客舱里，他该如何做，才能使乘客们安静下来？
通常，乘务员会一本正经地向大家宣布：根据联邦航空条律的规定，在飞机滑行到通道门前，乘客们应该坐在自己的位置上。不过，这位乘务员对着一个小男孩，这样说道：“你站立起来了？”所有的人都笑了，他们愉快地坐到座位上。在平和的气氛中，飞机滑行到了通道口。
乘务员能做到这一点，是在于他有很好的情商能力，他能与认知能力共同发挥着作用。这与纯粹的认知是不相同的。
哈佛大学的教授认为，情绪的好坏对人们的健康和事业有着很大的影响。积极的情绪会让身心健康，对事业的调节也是必要的。
一个人应该有好的情商，这会有助于人生的成功，也会把事情办得更加出色，使得自己灵活地应对各种问题。
