美国著名推销员华尔是美国迈莱克集团的一员，该集团是美国最大的室内装饰品公司。由于他推销室内装饰品的成绩极为突出，因而成为该集团全国推销总监。华尔的推销秘诀在于他的“免费附赠”，也就是定期地为顾客提供免费的顾问服务。
华尔定期与连锁百货公司人员聚会。但是他的目的不在推销，而是讨论顾客的问题。“奇怪得很，你从不向我们推销你的产品。”某位顾客曾这么对华尔说。“我当然不卖产品，”华尔说，“我是来了解各位的问题，并提供一些其他零售业者的解决方式。不过当然了，有一些问题是本公司产品可以解决的。如果我只卖产品，就只能卖一次。”
这种方式，在顾客看来，自己获得了额外的免费服务，而对华尔来说，他的业绩也自然会逐年稳定增长。
