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服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言，服务质量更是其产身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户抽诉并保持良好互动，层层递进、全方位地阐释了店铺服务的相关知识，是店铺经营者及服力人员的必备工具书。

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利率是金融市场中最重要的变量之一，利率的变化对整个金融市场乃至整个经济生活都有着不容忽视的影响。随着管制利率在经济金融领域中所具有的优势逐渐随着市场经济的发展而消失，利率自由化的呼声逐渐高过了利率管制政策的辩驳。利率应由市场力量来决定，已逐渐成为当今经济生活中的一个共识！深入研究利率市场化进程中风险管理问题，不仅具有深远的理论意义，更是商业银行谋求生存与发展的现实诉求。

只有同时扮演好技术人员、市场人员、销售人员、培训师、谈判专家等多种角色，在产品开发和管理过程中协调好各部门之间的关系，产品经理才能脱颖而出，才能做到使客户满意，才能成功地将产品推向市场。《做最好的产品经理》正是基于“打造最好的产品经理”这一理念，从产品经理要扮演的各个角色入手，以5大岗位职责、9张工具表单、26个典型案例及26个经验提醒来全方位讲解各项具体工作中的管理方法和实操技巧。本书将为广大产品经理提供迅速提升产品开发、管理和推广能力的重要借鉴。

最实用、最全面的科特勒营销理念。本书总结了科特勒几十年的营销经验，并对他的营销精髓进行了简明扼要的介绍，结合具体的营销经典案例，教给大家全面、具体的营销实战操作方法和技巧，就如同“营销界的爱因斯坦”亲身传授你营销知识一样亲切、自然，能让你迅速领悟它的精髓。

一代天骄凰将军乃军中新秀，虽说是女儿身但是论气概论武功整个天朝怕也是没人能比得过她，连当朝宰相都惧她三分，按理说这天下之大应该没有什么是她所惧怕的，但偏偏在行军路上捡到个一丝不挂的美男子是她的命门。他容貌俊俏，厨艺高强，上得厅堂下的厨房，能撒娇能救美。看这个娘娘腔帅哥对上高冷女将军，摩擦出爱的火花。

守护甜心穿越文，主角是璃茉的姐姐。前世被虐待，今生的她要变强来保护自己爱的人。加QQ2837596184

某日某王府张灯结彩，婚礼进行时，突然不知从哪冒出来一个小孩，对着新郎道：“爹爹，今天您的大婚之喜，娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出，一府宾客哗然，然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时，顿时石化。此时某屋顶，一个绝色女子不耐烦的声音响起：“儿子，事情办完了我们走，别在那磨矶，耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子，当下怒火攻心，扔下新娘就往女子所在的方向扑去，吼道：“女人，你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、

【废话都在后边，前边的几章还成。如果耐心足够，建议看下08卷首语】人兽大战不得不进行，疯狂与血腥之战不得不进行，猛男与悍妞之战不得不进行。因为这是蒙昧的蛮荒时代疯狂原始人与疯狂巨兽们之间，有你没我的生存之战。不疯狂就不能活下去，不血腥就无法取得胜利。

那天，他以一个不速之客的方式闯进了她的生活，从此，她的生活被彻彻底底的改变了。“我们有这么巧老是遇到吗？”“不，我看到你在这儿我就过来了。”……她不否认很喜欢跟这个人相处的感觉，但是！不谈恋爱好吗？只当朋友行不行？认识他之后，她的麻烦就开始绵绵不断。拜托，他们只是朋友好吗？为什么女生们都爱针对她？不过，朋友会吃同一盒饭，一起上学，一起去玩，什么事情都一起吗？她扶额，开始深思。【童夕夏】第一次见到她，他就深深的喜欢上她，他忍不住向她靠近。虽然她不拒绝，但是他想，就算她拒绝，他也不会放弃的。【浅亚希】

这是一个文能提笔生萝莉的世界。这是一个靠口活就能横扫千军的世界。卢瑟，一个死胖子，安详的死了，留下一堆破事给了占据他身体的穿越者。机智的穿越者选择学习上古先贤户华腾——抄抄抄！！“莫欺少年穷”说完卢瑟装B一笑。=======下周开始，每日二更保底，偶有爆发。

这只是一间普通到不能再普通的花店，却藏着很多的秘密。

苏谨无意间得到两大奇宝，噬灵毒神和神木王鼎。噬灵毒经上记载着许多逆天的毒药，比如能够吞噬别人灵根的噬灵根，能够吞噬生灵结出奇果的血肉白骨，而神木王鼎是炼制这些奇毒的唯一法宝。且看苏谨凭着这两件奇宝，如何从一个门派的普通小弟子，脚踩修真二代，打败绝世天才，逆袭灵界白富美。

完颜是系统，无聊的在一个个时空中穿梭前进。这个时空无聊了，她便去下一个世界游走。只是，眼前的世界却差点让她崩溃，无奈的她只能暂时找个宿主寄放身体。【嘿！我可不承认你是我的父亲。】强行被人绑定的凤凌尘表示完全不知道突然冒出的这东西是什么鬼！

项小扬男22岁（爱耍帅），摄魂使者一枚，祖上传下来的，注定了他的使命。与漂亮女鬼出双入对，与舞厅头牌舞皇后关系暧昧，可他的记忆里总有一个女孩在呼唤他。