琳琅满目的商品、五花八门的服务项目，使得各行各业给客户服务所下的定义也是各不相同，但客户服务的本质则是始终不变的。倘若对日本的那些真正办得成功的企业进行细心观察就会发现，他们有一个共同点即是在各自的行业为客户提供最优质的服务。比如松下电器公司、三菱公司、东芝公司，像他们这样在国际上享有盛名的大型企业都有一定的市场占有率，为客户提供上乘服务是这些公司的每一位销售人员都一直致力于做的。在推销员中还有这样一类人，为了“取悦”他们的客户，不遗余力地“疯狂”寻求更加合适的方式。无论推销的产品是什么，他们奉行热情至上的服务，且都为此矢志不渝、坚持不懈，任何行业的优秀者都是这样的。
当你让客户沉浸在你为其提供的长期优质的服务包围之中时，这无疑让你的客户将你的竞争对手永远地拒之门外。一次重大的行动并不能使你赢得终身的客户，你必须做到对各种服务都细心周到，才能与客户建立永久的合作关系。若你能做到这样，在客户心中你将会是一个非常值得信赖的人，原因就是你能为其迅速回电话，做到按客户的要求奉送产品资料等等。这些是多么简单的——实际上也确实简单，并且做到始终不变的长期的优质服务也是很容易的事情，可是想做到这样，矢志不渝的自律精神则是必不可少的。
为零售商们提供各种优质的服务，以此来使他们生意兴隆并逐渐发展壮大起来，真正的推销员是非常清楚这一点的。对客户的价值要充分认识到，当第一份订单成功之后，要一直与客户保持密切的关系。推销员中的佼佼者都会做到对存货进行定期检查，还向零售商建议对滞销品进行削价处理，同时还和其他的推销员定期举行会议，讨论交流推销的妙计和策略。不但如此，他们还对广告创意亲自构思设计，对于那些在其他城市使用后效果非常好的广告促销方法，他们也建议零售商们采用。
有一个汽车公司的推销员，在客户签了订单之后但货未取走之前，都要为客户详细耐心地演示汽车的操作，为此一般要花费3～5个小时的时间。任何一个推销员都必须做到将所有的细节问题向客户介绍清楚，甚至一些很小的方面也必须做到，这是公司的要求。像如何将热水加热器点燃，如何将保险丝找到，千斤顶如何使用等。
不管你推销什么产品，想要赢得终身客户优质服务则是重要的因素之一。当你让客户得到稳定可靠的服务，并与其一直处于经常联系状态的时候，不管遇到何种困难，你们都会一起想办法去克服。但是，倘若是这种情况，那么你就很难赢得客户的好感与合作，即是你只在出现重大问题时才让他们知道。推销并不是一件的简单的工作——从一桩交易到另一桩交易，将全部的精力都花费在开拓新的客户源上，另外，还必须做到，要花费一定的时间和精力与现有客户维护好来之不易的关系。不幸的是，大多数推销员不愿意这样做，因为他们觉得为客户提供优质服务根本赚不到钱。这种观点乍一看似乎是非常正确的，因为可以利用为其提供服务的时间去开发、争取更多的新的客户。可是，实际情况却并不是这样的。人们对高质量的优质服务相当欣赏，他们心甘情愿地成为你的回头客甚至是终身顾客，更值得高兴是，他们很愿意将其身边的亲朋好友介绍给你，使你获得更多的新客户，产生“滚雪球效应”。
最后，“服务，服务，再服务。为你的客户提供持久的优质服务，使他们一有与别人合作的想法就会感到内疚不已！成功的推销生涯正是建立在这类服务的基础之上。”这是托德·邓肯告诉我们的。
销售金法则
无论推销什么，都矢志不渝、坚持不懈地提供热情的服务，成功的推销员都是这样做的。各个行业的优秀者也是这样做的。
