有经验的销售员平时都会主动与客户取得联系，表示关注、关心，在一些重要的节日里，会为客户送上一份小礼物，以表达感情，从而保持与客户之间的友好关系。这对销售工作是很有帮助的。要知道，商业与人情味始终保持着必要的张力，商业排斥人情味，但又需要人情味。适当为客户送上一些小礼物，或表达一下关心，可以让客户感到自己的被重视和被关注，这无疑会提升你在客户心中的地位，下次有了合适的生意，客户一定最先想到你。
乔·吉拉德是世界上最有名的营销专家，他曾创造了一种有节奏、有效率的“放长线钓大鱼”的促销方法。他认为，所有已经认识的人都是自己的潜在客户，对这些潜在客户，他每年大约要寄上12封广告信函，每次均用不同的色彩和形式投递，并会在信封上尽量避免使用与自己行业有关的名称。
每年的1月，他寄给客户的信函是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字，比如“恭贺新禧”之类，下面则是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔·吉拉德上。”此外再无多余的话。
每年的2月，他寄出的信函上写的是：“请您享受快乐的情人节。”下面仍是简短的签名。
3月，他寄给客户的信中写的是：“祝您圣巴特利库节快乐１圣巴特利库节是爱尔兰人的节日。你是爱尔兰人也好，不是也好，关键是他不会忘记向你表示祝愿。
4月、5月、6月，也都如此。
你可不要小看这几张卡片，它们起的作用可不校不少客户每到过节时，就会问自己的夫人：“过节有没有人来信？”
“乔·吉拉德又寄来一张卡片！”
如此一来，每年中就有12次机会，使乔·吉拉德的名字在愉悦的气氛中来到这些客户的家庭。在这些小礼物中，乔·吉拉德从没说过一句“请你们买我的汽车吧”，但这种不讲推销的推销方式，反而给他的潜在客户留下了最深刻、最美好的印象，等到他们自己或他们的朋友想买汽车时，他们往往第一个想到的就是乔·吉拉德。
礼物是销售员与客户之间的润滑剂。实际上，你的那些小礼物与客户所拥有的财富比起来，只能算是小巫见大巫。但是销售员应该明白，客户想要的并不是你的礼物，而是在礼物中所蕴涵的情感。因为礼物可以用金钱买得，而情感却不能。给客户送礼，哪怕只是像乔·吉拉德一样，每个月仅寄上一份贺卡，客户也会很高兴，因为这会让客户感到自己很受重视，你很关注他。每个人都有被关注、被重视的需要，你的客户也不例外。
不过，就算是小礼物，在给客户送的时候也要讲究方式方法，要让小礼物发挥大作用，做到不显山露水，却能够打动客户的心。
（1）确定是否应该送礼
这是个看似再简单不过的问题了，但在“是”与“否”的选择中却让很多人犯难。因为很多销售员对给客户送礼的概念、标准和目的不明确，一说送礼首先想到的是送价值昂贵的、档次高的精品礼物，对于一些低价格的小礼品不屑一顾。而这个想法随之而来的问题就是担心“送了是否能收到效益”“值不值”。
其实，送礼是一种更好地与客户交往的契机，是拉近和维持与客户之间关系的一种方法，也是对客户的合作与消费的一种感谢，而不是为了让客户签约、消费的贿赂或交换。你应该知道，最终达成交易的是你的合格商品和良好的服务，而不是你的礼物，所以给客户送礼的目的应该只是让客户感到你的关心和尊重，这才能促成你与客户之间关系的延续。
明确了送礼目的，就能很容易确定是否送礼了。
（2）选择送礼的档次
一般来说，给客户送礼时，礼物过轻容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不亲的人，但是，礼物太贵重又会使接受礼物的人有受贿之嫌，尤其是对客户单位的上级、业务负责人等。而且过重的礼物也会让人觉得你的商品利润很大，不值那么多钱，因此开始怀疑你的商品或价格，简直是自找麻烦。所以，礼物的轻重选择要以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱、多办事、办好事。
（3）摸清客户的喜好
给客户送礼不能盲目，必须了解客户的习惯和个性，他是什么身份？有什么爱好？有哪些习惯和忌讳？如果在送礼前了解到客户的兴趣和爱好，那么你的礼物就会收到更高价值的回报。比如某公司的销售员一直在与香港某公司的老板洽谈一宗比较大的合作事宜，但最后却因为一些小问题始终达不成协议。这位销售员在与老板的交谈中发现，他非常喜欢收集石头，于是他就托朋友在南京买了一些精美的雨花石送给了香港老板，结果这个老板如获珍宝，很爽快地就签约了。可见，摸清客户的喜好再送礼，对促进彼此的关系具有重要意义。
（4）选好送礼的时间
送礼也要把握好时间，贸然送礼是会被拒绝的。上例中，如果那个销售员开始就拿着几颗雨花石去送香港老板，估计也不会收到那么好的效果，甚至会遭到拒绝。因为送礼时间过于突然，难以让客户接受。如果选择在与客户交往之中送礼，就能让客户对你的好感得到提升，尤其是在大家处于一种比较僵局的情况下，这时候适当的礼物可以带来良好的效果，这也是销售员常用的手法。但这种礼物不能贵重，否则客户会有被行贿的感觉。在销售完成后，再适当给客户送礼，会让客户对你的印象更深，这是一种巩固友谊、方便继续合作的方法。
另外，你也可以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼，这样可使送礼不显得虚套，受礼者也心安理得，两全其美。
（5）选择礼品的意义
礼物是彼此感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或请求、或联络感情等。所以，选择的礼品必须与你的心意相符，并让受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、品质不凡而又不显山露水的礼品。所以，在给客户选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性、实用性等多方面的因素。
（6）送礼注意的细节
向客户赠送礼品时，一些细节也要注意。如果是在现场将礼物送给客户，最重要的是要神态自然，举止大方，表现适当，要用双手将礼品递给对方，尽量递到客户的手里。如果礼物过大，可以请别人帮助递交，但销售员本人最好也参与进来，并向客户说明一下。
如果在客户过生日时送礼物，可以在说过“祝您生日快乐”之后再送上礼物，也就说明送的是生日礼物了。节日礼物亦是如此。
为了说明自己重视对方的态度，可以说，“这是我特意挑选的”“相信你一定会喜欢它”等。但不要说什么“没有准备，临时买来的”“没有什么好东西，凑合着用吧”之类的话，它会让你的礼物以及心意一下子变轻、变淡。
如果礼品比较新颖，还应该向客户说明具体用途、用法，让客户对你送的礼物更加了解。介绍礼品寓意时，也要多讲几句吉祥话，让客户高兴。
总而言之，给客户送礼是销售员与客户之间建立感情纽带的有效方法之一，销售员可以根据自己与客户的情况适当赠送礼品，表达感情。但是，进退之间要把握得恰到好处，对客户的好意也要有分寸，不可随便。否则，不仅起不到联络感情的作用，还可能导致关系破裂。销售员与客户之间的感情，就是在这种一进一退、日积月累之中逐渐建立起来的。
销售金法则
给客户送礼可以让客户感到自己被重视、被尊重，从而对你也更加关注，还有利于维持彼此之间的友好关系，便于销售活动的进行。
