保证执行到位就需要将细节管理落实到各个环节、每个细节,如果在细节上没有强有力的执行,就会影响到企业决策目标的实现。有企业管理方面的专家对中国企业与国际型大企业进行对比研究后发现,中国企业整体上落后于外国的原因并不在企业重大战略的制定上,而在于疏忽了执行过程中的细节管理。
细节是指管理中的细枝末节,因其细小琐碎,人们往往因时间紧张和精力有限而忽视细节,或者对细节的调研分析不到位,导致错漏百出。更有一些人因急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾,工作中不重积累,举止失措,盲目冒进,导致策略被搁浅。
在执行环节必须要细致到位。执行任务绝不像做算术题“100-1=99”这么简单,在很多情况下,如果执行者疏忽了一个细节,前期所有的努力都将付诸东流:一百次决策,有一次失败,就可能导致企业破产;一百次经济预测有一次失误,企业就可能陷入绝境;一百件产品有一件不合格,就可能失去整个市抄…
有一家乳制品企业的经理非常注重产品的宣传推广工作,在上面投入了大量的资金,他还购买了100辆崭新的送奶车,这100辆车都是统一的车型、统一的颜色,并且在车身上制作了醒目的品牌标志。这100辆车每天都穿梭在城市的大街小巷执行送奶任务,很是威风。即使不执行任务也会空着车在马路上兜上几圈,进行一下企业宣传。这种做法还挺有效,很多市民都选择了这个牌子的牛奶,但是后来人们都抛弃了这个牌子。
原来,这些送奶车开的时间长了,都忽视了清洗,车身上都沾满了油污,有些车厢表层油漆大片脱落,但还像原来一样在马路上开来开去,人们受到这样的视觉刺激,早就没有了胃口,还由此会联想到这样不注重卫生的企业生产出来的牛奶能达标吗?就这样,一个企业的经济效益仅仅因为一个被忽视了的细节而受到很大影响。
企业就是由一个个的细节组成的,执行到位就要做好这些细节工作,以大家认同和满意的高标准来严格要求自己才会成就一项宏伟的规划。
许多强势企业都是在注重执行细节的过程中创造出良好效益的。海尔的管理层常说一句话:“要让时针走得准,必须控制好秒针的运行。”海尔公司就是凭着这种做好每一件小事的执著,从细化管理人手把一个濒临倒闭的小厂,发展成为著名的家电企业;麦当劳创始人克洛克非常强调细节的重要性,他说,如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美,顾客可以从麦当劳的店内环境感受到这一点;通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇之所以会受到人们的尊重,并非因为他在管理学基础理论上做出了多么大的建树,而是在长达20年的管理实践中做出的为人们津津乐道的一些管理细节。
那么,在执行过程中怎样处理好细节问题呢?
首先,要明白决策和细节之间的关系。宏观决策是处理细节问题的主导,决策需要通过一个个的细节去落实,只有踏踏实实做好每个细节才能一步步地实现一项宏伟规划。管理者应做好决策与细节执行之间的衔接工作,为做好细节工作提供策略上的指导。
其次,做好细节教育工作。不仅管理层要明确细节的重要性,而且也要教育好员工深刻领会细节的重要性,牢固树立重视细节的观念,凡事都要从大处着眼,从小事做起。
最后,做好检查得细节。管理者检查得细了,员工自然工作就做得细了。时间一长,工作质量就上升了,这样就会越做越细,越做越精致,这就是执行力。
执行箴言
执行必须要抓细节管理。企业的执行是由许多细节构成的,那些看不到细节、不把细节当回事的人,对小事就会缺乏认真负责的态度,在执行环节必须对细节之处认真对待。