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第40章 舞厅及音乐厅服务礼仪

舞厅及音乐厅是大众非常喜爱的娱乐场所,一般情况下,也是住店客人休闲娱乐的首选之地,服务员在服务时应做到住店和非住店客人同等看待,同时,又要注意保护住店客人的人身、财产安全。

一、舞厅及音乐厅服务员的素质要求

1.勤巡视、勤观察、勤为客人服务,多推销饮品。

2.音乐厅、舞厅的客人较复杂,要细心注意客人和设备的安全,若发生情况要沉着冷静,妥善处理,自己处理不了的要及时报告值班经理及保安部来处理。

3.准备好各种酒水、炸薯片、炸花生米、炸腰果仁或虾片等小食和饮料,周到地为客人服务。

二、舞厅及音乐厅的服务礼仪

1.引领客人入厅,拉椅请坐,询问客人要何种饮品,并向客人介绍当天供应的饮品种类,若同一台有多人时要记清每个人点的饮品。

2.上饮品时先放杯垫后放饮品,然后放小食。

3.客人需购买饮品时,要热情主动地上前站在客人的右边,问清客人需购饮品的名称、数量,然后到酒吧帮客人买。上饮品的程序同上。

4.上饮品、食品从客人的右边上,左边撤。

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