电梯是客人由前厅到客房的必经之路，虽然大多数酒店都装有自动控制的电梯，但为了方便客人，有的酒店安排服务员来操作电梯。电梯的服务礼仪主要有以下几点：
一、正确操作
在电梯内要按客人的需要正确进行操作，及时打开风扇以免气闷，劝止客人在电梯内吸烟。客人多时要关心最后入梯的客人的安全，防止碰痛其手脚。对老、弱、幼、病、残的客人要主动搀扶入梯，待其站稳后方可启动电梯运行。要善意劝阻儿童，切勿擅自按动电梯开关，以防发生意外事故。万一电梯运行时发生故障，应立即与总机联系，通知工程维修部门马上派人来抢修。
二、服务礼仪
1.热情有礼。当班时，应穿整齐清洁的工作服，站在电梯门外以笑脸迎客，客到时，电梯员先进梯，用一只手按住梯门，等客人登梯。客人登梯时要向客人表示欢迎，并提醒客人小心脚下。如遇客人多时，应估量人数，及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。
2.主动招呼。尽量记住客人的脸，如遇常住客人及熟客时应主动打招呼问好，并准确地称呼××先生、××小姐。接候梯的客人时，要向客人讲：“对不起，让您们久等了”然后迅速将客人载到所需到的楼层。
3.注意安全。注意形迹可疑的人物，如发现醉汉或衣冠不整等不受欢迎的人，有责任予以劝阻，并协助保安人员进行工作，提高警惕，注意安全。
4.提示。客人上梯后要问客人到几层，客人讲明到几层或自按到几层钮后，所到各层都要关照到该层的客人下梯。若梯外有客人候梯，要用手势示意电梯的升或降。
