推销自己是一门学问、一种艺术。拥有这项才能，你将拥有一切。
-卡耐基-
人是语言的动物。
因为人通过语言来识别世界，体验世界，并将这作为一种私有之物与人交流，蔚然而成一个精神专家。
有很多饱经忧患、历尽人世沧桑的哲人都将语言看成是最后的家园，语言将我们的现实提升为一种人性化了的实在世界，引导着人们进入朦胧的未来。
每个人都喜欢说话，因为他有着一种感知，要将它表达出来，这成为生存的一种结果，使它得以固定化，供人长久地玩味与纪念。
每一场交谈都是个人向更为本体的群体生存的贴近，以此完成个人生存的现实化。
很多人的沉默只不过是缺少能了解语言的人，其实，他心里不断地在对自己说话。语言是如此广泛地包容一切，以至于有了它，我们就掌握了全部的生存事实。
语言是一种艺术，我们多么真诚地渴望聆听到一些肺腑之言，以唤起我们长久淹没的感受。
因此，语言成了说服中最有效的方式，因为它具备了一种不可战胜的魅力。人是语言的动物。
一、清除谈话中的垃圾
跟别人说话时，你必须准备内容，拉拉杂杂地说些不着边际的话，你还不如不说。因为那效果如同向对方倾倒垃圾，他感受不到一点好处，你也得不到任何有益的东西。
没有重点的谈话就好像松弛了的橡皮筋一样，没有人会感兴趣的；必须把谈话中的重点慢慢地说出来，才能引起听者的注意。
“他到底在谈些什么啊？真是听了连一点印象也没有，跟他谈话是在浪费时间！”
如果对方这样评论你的谈话，那你是完全失败了。
“哎！他说得有趣极了！我连时间都忘了……”
如果听到这样感觉的话，说话的人就做得相当成功了！
因此，我们必须好好地准备自己的说话内容，好好地清理一下自己的思路。我们可以从以下几个角度来考虑：
1.你的说话是否能调动他人的兴趣
如果对方对你的谈话不感兴趣，双方缺少共同的注意力，也没有一个共同关心的主题，他的思路会不断地溢出你的谈话范围，而想一些其他的事情。这样你的谈话便成了一种自言自语。有的谈话者因此将责任推诿给对方，说自己是在对牛弹琴；殊不知对方可以如此反诘，你是牛对人打响鼻，人当然不知所云。无论怎样，这总是一场不成功的谈话。
一位小女孩在弹钢琴，父亲的朋友林先生来访，但是女孩的父亲还没回来，林先生便只好等他回来。这一段空隙里，林先生便与女孩谈了不少音乐方面的趣事。比如莫扎特啦、肖邦啦……小女孩感到新鲜有趣。后来女孩的父亲回来了，林先生与他谈妥事情就告辞了。
小女孩问父亲：“林先生是一位音乐家吗？”
“不是啊！”父亲回答。
“哦！他是一位企业界的顾问，他为什么那么有兴趣地跟我谈了好多音乐家的事情呢？”
“他是一位有学问的人，他知道你喜欢音乐方面的事情，所以为了使你感到兴趣，他就找这方面的话题。”
“他为什么这样做呢？”
“为了使他能受到你的欢迎啊！”
2.所说的话是否切中要害
人处身于纷繁复杂的世界，仅适应它就是一件困难的事情，而人的时间是那么的有限，如果你的说话不具有实在效率的话，你的说话是不会受欢迎的。
因此，你说的话必须具有针对性，能解决某一方面的问题，或提供他人一种切实有效的方法，或给人信心，使他能更好地面临实际问题。
3.所说的话是否让人感到轻松愉快
说话时要适当地调整气氛，即使你提供了一个让对方感到有兴趣的话题，但你不能注意调节气氛，他也会感到不怎么愉快，你可以适时地做些调侃，可以制造些幽默，并以此来抓住对方的兴趣。不能物极必反地游离于谈话主题之外，而使你的谈话虽然具备了趣味，但却失去了实际的价值。
当然，这里所谓的原则只是启示，每个人都有自己的体会，都有着找到使谈话有效的关键方法。如果能从态度上做如此强调，具体用哪一种方式反而是其次的事情。
二、不要唱独角戏
交谈是双方乃至多方面的事情，你不能剥夺了其他人说话的机会。如果是这样，你不如走上演讲台。而如果你没有这种能力，那说明你还不具备自个儿说了算的谈话水准，因此就有理由听人家说些话，也许这对你是不无教益的事情。
有一天，我坐在咖啡屋里休息时，旁边有一对年轻的男女在谈话。他们似乎在讨论学生运动的问题，不过我总听到女孩在讲，而男孩则只是做一个沉默的听众。
好几次男孩想开口，女孩就用一个断然的手势压住了他，于是男孩便乖乖地闭上嘴。显然这女孩沉浸在亢奋的说话境界里，而根本没有考虑到对方是否厌烦，是否在听她讲。
到最后，那男孩实在没多少兴致了，便忍不住站起来：“我们走吧！”
“坐下，我还没说完呢！”女孩说。
男孩子没办法，只得重新坐下，点了一根烟，又忍受了15分钟。最后他实在没法听下去了，便说：
“我走了，你一个人在这儿说吧！”
那女孩气得脸色泛红，大叫：“喂！回来！”
我们知道说话的确有一种快感，但我们不能仅考虑自己。如果你一个人大声谈话，独断地阻止人家说话，那会使对方心有不甘。如果别人觉得你的说话根本没什么价值，而他们所要讲的才是有价值的话，那你谈得越高兴，别人就越认为你愚蠢，因此会极其厌烦你。
要知道快感是一时性的，往往在事情发生后会后悔莫及，尤其座谈的对象是朋友而非敌人时。年轻人或者社会经验不足者往往会逞一时之快，而忽略了对方的存在，这是对他人的一种藐视。好像你是老师，别人是学生，你能说话，而别人却只有听话的份儿。
交谈要使双方都有兴趣才行，这是我们必须记住的。
三、不要揭人短处
谈话应该是轻松愉快的，尤其是能互相肯定对方的说话，那甚至能使双方都有相见恨晚的感觉。
但有些人却不懂得谈话的艺术，他们会像检察官一样来审查对方的谈话，不时地给对方指出一些缺点，有时甚至是一些尖刻的批评。在他们心里似乎不存在一个平心静气谈话的观念。与其说他们找到了一个谈话对象，不如说找到了一个被批评的对象，这些人总喜欢指出人家的短处，而使他人处于下风，显出自己的一种优越感来，好像他们一向是光荣、伟大、正确的，而别人就是他们的反面典型。这种谈话当然是令人不愉快的，因为这伤害了对方的自尊。
当一个人被他人指出自己不曾发现的缺点或错误时，他们是不会心存感激的。因为他们不会相信自己身上有这种缺点，所以他们会认为你是在恶意中伤。可能的情形是，他们也会想方设法地挑出一些你的毛病。
聊天的时候，你忽然指着人家的鼻子说：
“你这家伙很小气的，比如有一次，我们去饭店吃饭，你……”
像这样的例子你或许能找出很多，用来“论证”你的观点，你举得越多，对方越会恼羞成怒，而不会感到你的观点越来越正确。
还有一种情况，就是对方明明知道自己的错误，但巧立名目，找出借口来掩饰自己。对这种人你可以含蓄委婉地点明就行了，没有必要捅破，你只需明白他在说谎，并且在行动上不做任何支持就行了。如果你这样说：
“哼，这个家伙又在说谎了，简直无耻！”
“你有种的话就承认已这么做了！”
诸如此类的话可能会表现出你的堂堂正气，但人在这种情况下还是要讲究些计谋，如果对方是一个十恶不赦的人，如果你捅破他了，他会因此而明目张胆地干坏事，甚至对你自己也造成不利。如果对方是一个知善恶思悔改的人，你这么一点破，他可能会生出一种大错已铸，不如破罐子破摔的心理。
更有甚者，有些人喜欢指出对方的某些深以为患的隐私或短处，并将它当做笑料以食同座谈客，那可能会造成对方对你的刻骨仇恨。有些事情在外人看来不算什么，但如在自己看来可能是极为关注的，外人轻易地指出这种东西，会使他感到如同挨了一个耳光。
“你以为你这样解释得通吗？好，我再问你……”如果你这样诘问对方的话，不只会使对方感到很没面子，而且使气氛顿时紧张起来，因为对方会有一种被逼入墙角的感觉。
“得饶人处且饶人”，我们始终要给别人一个机会，不要让对方难堪。很多平凡的俗语，足以使我们谨记这一点：
“矮子怕量身高，和尚怕说灯泡。”
四、解人困厄的说服
有一些谈话经验的人都有过这种体会。当你偶然地陷入了一种窘境，使你手足无措，全部在场的人都望着你，你一下子又找不出一种解脱的方式，那种时候便是最难挨的了。
在滑铁卢战役中大败拿破仑的英军元帅凯旋返回伦敦时，英国举办了一个相当隆重而盛大的庆祝宴会，不仅参战的士兵都参加，而且还有许多名流和各阶层的淑女。
晚宴开始，宾客落座，每人座前置一碗清水。这时候，竟有一位士兵端起清水喝了起来，所有的贵宾都窃笑不已，这个士兵不知自己为什么会被人取笑，整个脸都涨红了。
其实这碗清水是餐前洗手用的，士兵不懂得这一礼节，这才闹了笑话。这位士兵出身农家，从来没参加过盛大宴会，第一次赴宴就被人取笑，神情很是难堪。
这时，元帅端起清水：
“各位，这位英勇的士兵在战斗中曾被围困荒山，七天没喝到水。让我们用这清水来敬他一杯！”
宾客一听这话，不由得对那名士兵肃然起敬，士兵才从紧张的气氛中缓和过来。
在座谈时，常会遇到一些特殊情况，比如谈话中途忽然忘了下半段要说的话，谈话者一下子变得结结巴巴，语无伦次，下面要说的接不起来。这时候如果再有人去催他一下，将使他更为紧张：
“快点哪，怎么两眼发呆啦……”
这将使对方更为难堪，解人困厄的人应该在这时候帮他解围：
“你刚才讲到什么什么了，以后是不是会有这样的结果呢？”
如果说话者还是找不到感觉，你可以扯开话题，另起炉灶。谈话的内容是其次的，重要的是谈话的气氛，以及在谈话者心理上产生的效果。我们只要永远有一种心领神会的默契在双方之间流动，便是达到说话的最高目的了。
五、找到谈话的灵感
不是每一次谈话都能成功，这里有多种因素在起作用。谈话的气氛，对方的心情等等都能影响谈话的效果。
谈话者应该能够预见这种效果。如你在陶陶然地说话，而对方却心不在焉，眉头紧锁，那你赶快把要说的事言简意赅地说完，免得使这次谈话的效果影响到下一次谈话。因为很可能一场不适时的谈话，在各自对方的心理投下阴影，以至于失去了一种本该存在的默契感。
说话如同写文章一样，有一种灵感状态，有时候，双方之间一触即发，话题不断，双方都感到有一种宣泄的流畅感，甚至感到有一种创造性的东西从你的口里发出来，连你自己都会怀疑这些话是否真的出自于你的口中。
有的人很敏感，遇事心情骚乱不定，这种人只有被吸引到使他忘我的境界，才能真正沉浸到谈话的主题中去。人的表情很奇特，很多是人无法意识到的，但有一些人对此特别敏锐，他能用一种近乎直觉的方式来感受一些复杂的东西，使你怎么想办法都无法进入。跟这种人谈话，一定要选择一个恰当的时候，比如他遇到十分高兴的事情，以至于他对你的谈话没产生一种有违于内心的感觉，这时候他就能够轻松地与你交谈，随便进入任何一个主题。如果你想了解他的内心，便要专注地深入到一个极其彻底的话题中，让他活跃的思维无法从话题中分身出来，从而放弃了一种对你的戒备心理，达到一种真正感情的交流。有的人十分直爽，他很少有磕磕绊绊的心理障碍，他跟什么人都谈得来，但你不容易进入他的内心。如果你想要在他心里占据一个位置，你宁可选择一个他悲伤的时刻。因为这时候他可能正被这一悲伤事件刺激而产生了灵感，你这时候的谈话便能直接而迅速地进入他的内心深处。
对一个较有城府，很会盘算的人，你一般只需跟他谈一些与他利益攸关的问题，提出一些建议，帮他一块思考些对策等。如果你跟他也谈一些天气啦、一些趣事啦，他很可能会不理不睬，甚至他会认为你这个人很幼稚，不值得深交。
总之，说话是有灵感的。但灵感又不完全是神秘的，如果我们在谈话前能仔细地分析一下，你会找到合理的、适时的谈话情境和谈话风格以及谈话的内容。
六、随心所欲，俯拾即是
如果你没有什么明确的内容要谈，而只是为了让人对你有好感，你不妨自由些。
切忌的是以自我为中心，让人家围着你转，好像你的事情天生就是重要，从你出生到现在，你的事情就是名人传记。这样的谈话容易使人厌烦，因为每个人都会觉得自己可能不是很伟大，但至少也不简单，有一些他自认为值得夸耀的经验。如果你对他一味地陈述自己，而且在无形中抬高自己，那他会有一种被比下去的味道，因此，他会心有不甘。
如果你碰到的是一位嫉妒心甚强的谈话者，如果你也是这么围绕着自己的主题滔滔不绝，他会私下里这么认为：“哼，讲得这么玄乎，他这么点事情也算经历？他有什么资格在这里跟我说这些话？”
我们谈话时要估计一下自己在对方心中的分量，看准了这么一点，你完全可以放开来谈。如果对方是一个很有地位的人，你却很平常，就不能炫耀你的经历，那倒不如把自己放在一个次要的地位来讲自己的一些趣事。
“今年夏天，我和妻子相偕去某地避暑，那儿的风景相当迷人，妻子一路上要我为她拍照留影。没想到我们回家冲洗照片时却发现忘了装底片，妻子气得直跺脚。从此以后，我的信用在她那儿就大大降低了……”
这种话展现的是一个比较有趣的你，比较容易接近，跟你相处会得到一种乐观的心理。
如果你对人讲你怎样出众，怎样深谋远虑地经营一个小小的杂货店，那么给人一种滑稽的印象，甚至他们会判断你知足常乐的性格。
人们一般很难对强者笑出声来，因为强者需要严肃谨慎，同时他给你造成的一种权威感也使得轻松的气氛消失了。
随心所欲的谈吐永远是那些敢于将自己放低的人。对方既不会妒忌你，也不会崇拜你，你只需信马由缰地讲出趣事来就行了。
其实无论怎样，什么人说什么话，最好的方法是随心所欲，按照你的兴趣与心情来表达自己，寓庄于谐，轻松自如，这便是最好的谈话艺术。
七、潜在语言——你的体态
在交谈过程中，另一个重要因素可能会被忽略，那就是你的体态。
表达人的感情和想法的方式有很多种，最基本的当然要数语言，但语言往往掺假，如果说话者存心说谎，那么语言非但不能表达内心，反而对内心起到了一种掩饰的作用。
但人的体态往往能暗示出一些东西来，而且还比较真实。我们众所周知的京剧中，就有着一套完整的体态语言——从眼神到面部表情，从走路的姿势到手势，都能表达人物的内心，从而丰富了表演的艺术效果。
正气凛然者，眼神率直，显示出一种无畏的气概来；心怀鬼胎者，眼神飘忽，不敢直眼望人，似乎在躲避某种东西。在我们的交谈中，如果对方被你的话题吸引，他的眼睛会专注地望着你，而丝毫没有不自然的意味。你感情高涨时，他两眼放光；你情绪平静时，他的眼睛可能会眯着，做深思状，也在等待着某种一触即发的东西。
还有手势，如谈话者表达一种结论时，随着语言铿锵的同时，他的手势会做出断然状，或一刀切，或拍案而起；如果他的这一结论是违心的，虚与委蛇的，他可能会提高声调，但不会有一种从眼睛到手势上的整体配合。如果他很紧张，他的手会颤抖……
人的面部表情更是如此，根据面部肌肉的改变，从眉毛到嘴巴，从嘴巴到唇齿之间的细微反应都能提供人物内心的变化。我们可以凭此捉摸人物的内心世界。
因此，人们在交谈中，我们除了对谈话内容要保持集中的注意力外，还要分出神来注意这些体态语言。谈话的默契能从这里反映出来。话一投机，谈话者会眉飞色舞，眼神专注而多彩；话不投机，谈话者可能会在口头上做配合，但他的脸部表情不会显出一种如鱼得水的和谐来。
此外，还有一些礼节上的问题。
如果与你交谈的是长者，你必须坐正了，洗耳恭听，脸带微笑，神情谦恭，不时点一下头，以示你的理解；如果老人激动了，你可倒一杯水，以示关心并提醒他放松神经。
如果你与同事交谈，可随便一些，正襟危坐不好，那可能会表示出某种敬而远之的味道。你可以不时地拍一下他的肩膀，表示理解；也可以哈哈大笑，以示你的兴趣……
还有，我们在作为听众听人交谈时，不能老是唯唯诺诺，他随便讲什么都同意，你应该从他的话里挑选出一些有价值的或比较关键的话重复一下，以表示你对他的意见的重视，甚至你可以反诘一下，指出他的一些表达不清或记忆不清的细节。这些，能说明你是在专心听讲，而不是在独自沉思。
所有这些，是要靠我们在日常工作和生活中自觉积累的。我们在这里不可能一一列举，但你必须注意这一问题，使与他人的交谈能够尽善尽美。
卡耐基哲学
*给人发言的机会，不要唱独角戏。
*整理自己说话的内容，要言之有物。
*注意观察对方的表情，用整个神态去配合他。
*寻找谈话的灵感状态，进入对方的内心。
*记住最后一句话：说话是一门重要的实践型艺术，你要毕生去学习它。
