一、七种不同的管理方式
1.批评的管理方式：独夫与评论家
批评指的是能提出有根据、有价值判断的意见。持这种管理方式的领导，不善于讨论、判断、辨别和沟通。从不好的一面来讲，这种管理方式的领导可能会变为独夫；吹毛求疵，压抑他人，是一个成见很深的父母型领导。
至于评论家就不一样了。就像好的戏剧评论家有能力批评戏剧的演出一样，在工作上面，这种领导能够提出有价值的批评。在讨论会里，评论家具有开放的心灵，能看出别人的优点，也不避讳讨论他人的缺点。不管在哪一种组织里，评论家型的管理者都非常有成效，他们常常坚持要准时把事情做完。在紧张的压力下，他们依然工作得很好，而且还善于把散漫的人组织起来。好的评论家型的管理者往往是一个有效率的领导。
2.支持的管理方式：鸡婆与教练
采用支持方式的领导，是一种父母型的领导，他们乐于照顾员工。
从不好的一面来说，持这种方式的领导变成了鸡婆（有点类似好管闲事之意），总是用关心来控制和压抑员工。这种照顾别人的人格品质，比较积极的作法可以在所谓教练型管理者身上发现，他们像运动场上的教练，善于鼓舞员工的斗志：如富有鼓动精神的讲话，尽一切可能帮助员工发展潜能，对员工的成就感到骄傲。教练型管理者注意员工所受的待遇是否公平熏也非常关心他们的身心健康。
3.自由的管理方式：独立者与自由者
采取自由管理方式的领导，既不去批评员工，也不去照顾员工，他们对许多事情都不太参与。
从不好的一面来看，持这种方式的领导成了孤立者，孤立者不关心员工的福利。有时孤立者是那种在学术方面很成功，而人际关系方面很不成功的学者。在好的方面来讲，持这种方式的领导也许是个讲道理的自由主义者，因为他们不干涉员工自主地工作。别人便也能自由地做事情：订自己的目标，安排自己的工作进度，规定自己不可以做什么，发展自己的新计划。
自由型管理者经常期待别人是精干、有创意又值得信任的人，而他们也的确常常得到预期的反应。有依赖心的人希望、也需要强而有力的父母型的领导者，但对于自动自发的员工来讲，处于自由者所塑造的自由气氛下，有如鱼得水般的快乐。
4.分析的管理方式：计算机与分析家
持这种管理方式的领导似乎永远保持着理性，不管对产品、数字还是对人，总是不断地去加、减、乘、除。
就不好的一面来讲，持这种方式的领导变成了计算机，老是在处理资料，特别是经济方面的资料。
计算机的正面是能积极作反应的分析家，这种类型的领导能收集资料、分析资料以及估计可能性（计算机也具这种能力）。但这种领导的思维方式是以人为本的，他们认为人的因素最重要，因此所有的决策都从这个基本的价值观出发。分析家型管理者的语言和文字都非常清晰，没有散漫、模糊和前后矛盾的现象。
分析家型管理者知道沟通的重要性，因此他们知道有些时间是用来工作的，有些时间是用来游戏的，把工作和游戏的时间区分得很好。
5.和气的管理方式：胆小鬼与协调者
和气型的领导通常是个很好讲话的人，他们提供了一个和和气气的工作气氛。
从不好的一面来说，这种顺从而又孩子气的领导是胆小鬼，常常乖乖忍受别人的虐待，温和、柔顺但常不耐烦。胆小鬼型管理者不但对他的上司顺从，对员工也常常惟命是从。他们很少为自己讲话，常常做出卑屈的举止，试图讨好每一个人，虽然这样做很少成功。这种管理者害怕冲突，害怕面对面的对质。
和气型的领导比较好讲话，但也有它积极的一面。这种特质具有平息矛盾的效果，而这正是做个公平协调者的重要因素。员工在协调者面前觉得轻松，不必防卫什么。在这样的情况下，便有很多机会，让误解得到澄清，冲突得以协调，问题获得解决。
6.激进的管理方式：土匪与伙伴
激进型的领导攻击性比较强，对于成功的追求非常积极。从不好的一面来说，这种领导会变成一个满怀怨气、敌意、反叛而又孩子气的领导，有时会像土匪一样，工作起来不择手段，不管什么叫做诚实与公平。
假如激进型的领导能考虑整个团队的话，那么他们的坚持力就非常有价值了，我们叫这种领导为伙伴。在业务上，他们是员工最佳的搭档。这种管理者为成功不惜一切，也能积极地防备公司的竞争者，对于他们部门的人事和资金的争取，更是不遗余力。
作为一个公平而有主张的伙伴，他们尽其所能让员工学习新的策略技巧，注重建立积极的团队精神，在必要时他们还能做个很好的裁判。他们具有公平的观念，他们的行为与观念也确实能够融合在一起，因此他们拒绝不公平地侵占别人的便宜。
7.发明的管理方式：散仙（类似松散惬意）与发明家
发明型的领导常常有成为一个天才的本领，新观念来得快、来得容易。
从消极的方面来说，这种领导会变成散仙，老是忙于尝试新的实验，没有办法安排必要的时间和精力来完成整个事情，也没有足够的沟通技巧使创造性的观念为大家了解或接受。有些散仙型管理者则不断地和人接触，不断地推销他们的新观念和新计划。同样能产生新观念的天赋，表现在发明家型管理者身上就有积极效果了。这种领导制造了一个令人兴奋的环境，他们随时都有新的观念，他们的热忱经常也鼓舞了别人，这两点也正是一般人喜欢他们的原因。
虽然有些员工对于常常有新观念的领导觉得很不习惯，但也有些人觉得非常刺激。这种刺激也激发他们基本的创造力，令员工感觉生机勃勃，并愿意随时接受新的挑战。
二、五类不可依赖的领导
1.私欲强的领导不可依赖
口头说得很动听，但到了紧要关头，他可能会为了自己的利益而牺牲别人，这种领导只是会利用部下而已。
不管你如何为他尽力，也得不到他的回报，只是白白浪费精力而已。部下所建立的功劳，他会抢过去，不会给部下丝毫的好处。
像这种领导，大部分是会奉承、拍马屁的人，他们会尽量让他们的上级高兴，而部下努力为自己做的事，他会视为理所当然。这种领导都很希望得到他上级的感谢和酬劳。一切都是为了自己私欲而行，如果你跟他打交道，你的一切努力都会白白地浪费。
2.态度冷漠的领导不可依赖
这种领导，不管部下怎样为他拼命做事，他也不会去帮忙的，反而在一边袖手旁观。甚至还说：“年轻人应多吃一点苦头的，这是用金钱也换取不来的经验”。这种人绝对不可依赖！这种领导不管他的头脑有多好，能力有多强，能够为部下解决困难但却不愿意发挥出来，只是在一旁袖手旁观。如果你想依赖他，你一定会失望的。
3.心情不稳定的领导靠不住
自己心情好的时候，对部下就很好，心情不好的时候，态度就完全改变。对部下而言，到底要怎样才能得到领导的欢心，实在无法判断出来。这种领导很危险，不可信赖。而怀才不遇的领导，多半是属于这种类型的人。
这种领导，只要有利益，他就会多做好几倍的工作；但是无利可图时熏就又无精打采。他对工作本身并没有耐心，不能持续做下去，这种人的心情很不稳定。
如果你想要依靠这种领导，在他努力时还好，但如果他知道眼前无利可图，就会放弃工作。假使你跟着这种人走，自己便无法进步。
4.骄矜自满的领导靠不住
有些领导自恃聪敏，目空一切。当然，他们并不认为自己是世界上最聪明的人，他们也不认为自己比名人更棒，许多优秀的管理者在他们的观念中固然伟大，但毕竟太遥远了，无法在现实生活中和自己做出比较，因此这些领导的脑海中，只认定自己是公司中最了不起的人物，也只有自己的脑筋最好。
过于自满的管理者，往往不会听从部下对自己的忠告，因为他认为伟大的人不必听小人物的意见。自己的脑筋好，当然也不必听不如自己的人的意见。他们认为听别人的意见，无异于向别人屈服。这种错误的观念使他们不顾别人的意见，并恐怕承认别人的成就，那样会使自己彻底的崩溃，而感到十分不安。
有人经常认为自己高大，别人若不把自己当作了不起的人物就不甘心，这种人是器量最狭小的人。如果你的领导是这种人，你恭维他，或许他会比较关心你也说不定。但是总之，你千万不要妄想依靠这种人。
5.只知辛苦而不能发展的领导也靠不住
辛苦并非能有成就。在领导中也有些不长进的人存在，他们认为自己所属公司的上级，都没有识人的眼光，这种人不要接近他。因为他会说自己公司的坏话，发上级的牢骚，而爱发牢骚的人是不会有进步的。另外，曾经过辛苦而没有发展或进展的领导，都比较喜欢欺侮部下。
除上述之外，也有很多种能够信赖的领导，这就要靠自己的眼睛去判断。我们应该明察：信赖可靠的人。
三、不受上司欺厌的七个秘招
1.要有勇气和才能
年轻人失去了自尊心，就没有了年轻人的价值。日本有一首歌词是：实际去看一看，你就会知道，富士山并不难爬。释迦牟尼和孔子能做的事，我们也能做，这首歌的大意是在歌颂年轻人的意志。
话虽如此，年轻人的勇猛气概却要深深地密藏在心底，只徒然地靠气概行事，必定事事无成。将心中的气概以工作成果表现出来，才真正的有意义。
不管学什么都可以，你总要学会一两种专长，如果你所具有的技术对上司有所帮助，上司一定会器重你。所谓凌驾上司，并非是要你由正面去打倒他，而是让他向你的技术屈服。然后你经常面带笑容去接触上司，千万不可骄傲，毕竟他是你的上司。当你的上司自然而然地向你表示敬意时，你就等于是凌驾于他之上。
2.即使是逢迎，也要有真才实干
如果你想要逢迎上司，至少要比别人多下三倍功夫，一般人那种逢迎的方法，常令旁观者感到其丑陋厌恶。即使拍马屁，也要讲究艺术，如此才有价值。逢迎拍马屁的功夫不到家，最好不要轻易地去逢迎别人，卑躬屈膝。还是退求自己，慢慢地磨炼自己，培养自己的才能，就能挺起胸膛，堂堂正正地活下去。
3.尽量列举上司的缺点与自己作一比较
有心要凌驾于上司之上，就应将上司的优缺点列举出来。如果发现上司什么都比你好，都比你强，那么你应该抱着积极的态度向他学习，不可一味的轻狂。
找找看，上司有什么缺点？用冷静的眼光去观察，不要从早到晚，只为了工作而忙碌而听到上司的喊声，就感到彷徨。专心地观察上司的举动，就会发现上司也有缺点，以免此类问题发生在自己身上。
只是你必须注意，切莫开始就心怀恶意、成见、仇恨，否则就会导致判断错误，夸张了对方的缺点。你可以分析各式各样的人，以“假使将来我跟他有同样的立场时，我绝不会变成那种人”来警戒自己，上司就等于是自己的镜子。另一方面，如果这种上司站在你的面前而深感自得，你也不必怕，你可以自认为将来会比他更好，地位更高。你可以在心中这样想：各位，你们要认真做事，不久的将来，相信你们绝对不敢无视我的存在，我对前途充满了希望。
4.要有足以使上司产生压迫感的能力
如果你想对你的上司有影响力，就要使他深感压迫。你只要拥有一种能令上司产生压迫感的能力就够了，首先你要了解他的弱点，控制他的要害。
如果上司所需要的东西他自己得不到，但是你却能得到，如此，你必然会令他产生极大的压迫感，同时增加了你对他的影响力。
上司的弱点如果恰好是你的优点，那就最好不过了。上司的优点也是你的优点，那更好！如此上司一定会非常器重你。你不必一直想取代他，只要你有实力，迟早你会取得成功的。
5.喜怒不形于色
上司对于在任何时候都不改变脸色的部下是比较重视的。自古以来，凡是成功者，很少有因外界事物而亦喜亦忧的。当然，人有时会高兴，有时不免忧愁，但千万不要被情绪所左右。有高兴的事，表现在脸上也无妨，但悲哀的事就不要表现出来了。因为将悲哀表现出来，只会促使情绪恶化，而最终不能忍受悲哀。如果仇恨表现在脸上，恨也会加倍。因此，成功立业之人对情绪都尽量不形于色。你如果能够将不悦之情不形于色，你就向前迈进一大步了。心中下定决心，不轻易示于外，且与他人接触，会令人感到可爱的，这就是将来能成大业的人。
6.气魄使对方屈服
“人需要有气魄，天下无难事。丧失气魄的人，难成大业”，有气魄者，地位和金钱皆会源源而来。
气魄究竟由何而出？它是由气力和体力凝合而出。不管头脑多么好的人，如身体衰弱，就不会有气力，气魄也就无从而出，往往壮志未酬身先死。发不出慑人的喊声并不重要，只要你气魄充塞于体内，别人自然会敬你几分。
7.要有充沛健康的体力
在贫困及战争中，不论大家是否出于自愿，自然而然就养成了坚韧的体力，凡是体力衰弱的人，都免不了受折磨而死。活下来的人，大多数人的身体都是健壮的。成功的企业家，大都是经过苦难磨炼而坚持过来的人，他们大都拥有充沛的体力。
你若想获得成功，并得到上司的赏识，就必须保持足以胜任你工作的体力，并且由强劲的体力而产生对工作的持久力和活力。
四、备受上司青睐的七种技巧
1.让上司称赞你的高效
企业界是一个追逐效率的地方。
如果你做事慢吞吞，无法提高效率，那么无论你心地如何善良，工作态度是如何认真，上司也不会看重你。一旦你被认定是慢吞吞、萎靡不振、好好先生、只会说恭维话、爱发牢骚等等，就永远无法翻身了。
你对领导委派的事，如能顺利完成，然后再问上司：“还要我做些什么？”这样一个接一个地自己找事做，相信上司一定会喜欢你。
本来工作有困难的一面，也有轻松的一面，如果你不畏艰难，任何工作你都会觉得很有趣。你应该抱着愉快的心情，积极的态度投身于高效的工作之中。
2.成绩归功于领导
我们对上司和公司，应怀有一份挚诚之心，这一点极其重要。如果只会打眼前的算盘，急功近利，将自己取得的成绩归功于个人，将来一定会吃亏。受到你礼让的上司，心中自然会产生欠你一份人情的感觉，从而会对你产生好感。上司总有一天会通过各种方式设法给你这笔人情债，同时也会给你再次建功的机会，这对你来说，绝对是一个正确的选择。但是有一件事你必须注意，那就是把你的功劳让给上司的事，绝不可外传。
3.善于承受领导的批评
大部分上司会经常批评部下，甚至是责骂，这是因为他要设法保持自己的面子和尊严，这并非是单纯的行为，而要考虑到自己的立场、原则和要求。因此我们要有一个正确的态度去领会。
另外有一种上司，是采取摆架子批评人。他喜欢在骂部下当中，显示自己的优越感，当这种上司的部下，实在是很不幸，此时你干脆放宽肚量，在心中说：“你既然要摆这种架子就尽量摆吧！”上司批评完之后，自然也摆足了架子，满足了自我优越感。
4.向上司提出合理的建议
作为一个职员，要善于对自己的工作提出一些积极的意见或建设性的方案，否则你很难引起领导的关注。如果你是个很有想法的人，却认为“反正提出来也没有用，上级不会采纳”，觉得是自找麻烦而自我逃避，那么你就是一个缺乏勇气的人。
你若想在这公司做下去，并希望它更快发展，那你一定会发现：“这样不行，这一点一定要这样改。”为了使公司更为健全，更为壮大，你应向上司提出自己的意见和感想。公司很期盼这种具有热忱精神的职员，而不善于向上司提出建议的人，定无成就。
5.对事情要大度
事情不成，固然可以感到愤怒，但不要耿耿于怀，如能消灭内心忧郁的火焰，那就更好。如果认为自己的努力全部都会成功，这种想法就未免太单纯了。假定你的提案很好，但对方并没有采用的态度，此时千万不要耿耿于怀。因为耿耿于怀的人，是小气的人。
6.善于处理与领导者的关系
不管什么事情，都要积极地去推销自己，使自己的存在更为明确。一个被上司遗忘的人，既无意义，也太可惜，这种人甚至会失去被提升的机会。但无论关系如何亲密，若跟上司毫无隔阂，随意地称呼他，并对他没有罪基本的尊重，如此不久，必会令你的领导讨厌。
上司和部下的关系非常微妙。部下向上司奉献自己所拥有的能力，上司也会对你表示亲切。如果你将一切奉献完毕，再无任何才华可以奉献时，上司就会逐渐疏远你，觉得已无法从你那里得到好处，就不会再对你感兴趣了。
你应该牢牢记住这点，用你的优点去获取上司的信赖和亲切，同时不要沾沾自喜，而要常常反省自己，是不是有无穷的宝藏供别人挖取？是不是让对方有求必应？
如果你能有不断地变化，则上司不但不会对你感到厌烦，反而愈来愈有新鲜的魅力，而不敢放弃你。
7.积极主动的请教
你是不是常常和上司询问工作上的事？或是自身的问题？如果没有，从今天起，你就应该改变方针，尽量地发问。一个未成熟的部下向成熟的上司请教，这并不可耻，而且理所当然。千万不要想：我这样问，领导会不会笑我？我是不是很丢脸？如果你这样想，那就太多虑了。有心的上司都很希望他的部下来询问。
你的顶头上司，必定很喜欢能敞开心胸，提出事情来和自己商量的部下，这样上司就把你当作可信赖的部下，同时你也把他看做可靠的上司。但是千万不要耍计谋，要真心诚意地去请教，即使你根据他的意见，事情仍未顺利完成，你也不要怪怨领导。只有如此，你才能够得到上司的欣赏。
五、培养领导气质的九个秘诀
我们在生活中常常看到，有的人像磁铁一样吸引着群众，人们对他信赖，有爱戴与温暖的感觉，其原因就在于他有领袖气质。领袖气质是指对别人产生影响、力量或权威的品质。
领袖气质并不是先天形成的，也不是人的身体制造的，它是一种精神上的特点，来自人的内心、意志和思想。我们可以控制自己的身体，也可以操纵自己的精神，去塑造信仰、态度和观点。当你掌握了一定的方法，就可以培养出领袖的气质，由此对他人产生影响和感召。
1.谦虚的美德
谦虚是具有领袖气质的人非常重要的特点。英国作家劳伦斯曾经说过：“自负之人是失败者。”反之，谦虚才能成功。没有人会喜欢或者羡慕那些想要表现自己，讲起来好像什么都知道，或者夸耀自己的人。因此绝对不能自吹自擂，不能显示自己无所不知，这样才能在社交场合把其他人的注意力自然吸引过来。
2.鼓励别人谈论他们自己
与他人交往的时候，要善于鼓励其他人谈论他们所感兴趣的事。一般的人都愿意谈论自己的生活、目标、计划和成就，而不想去听你自我吹嘘。所以你要先发问，别人就会认为你是一个十分不错的谈话对象，而你也有了两大收获：一是赢得了一位朋友，二是得到了一些宝贵资料，以后可以用来影响其他的人。
3.重视衣着
衣着是外表的一部分，一个人把什么样的衣服穿在身上，直接反映着他的精神特点。衣着要适当，既不要穿得过分，也不要穿得太差劲。穿得太过分了，人们注意的是衣服而不是你本身，领袖人物吸引别人的是精神和灵魂。
4.表现出高度的活力
一个领袖人物所做的每一件事，即使是很小的事情，都要赋予它生气。死气沉沉使人不敢接近，绝对吸引不了别人的注意力。说话时，生命的活力流露于声音之中，微笑时自然、亲切而大方，握手时坚强、有力而热情。
5.心甘情愿去冒险
大多数人胆小怕事，谨小慎微。当你胆敢去冒险的时候，人们就会尊敬你，那些不怕尝试新的行动的人可以吸引许多人的注意与赢得钦佩。当你在工作中有勇气得出不同的意见或积极的建议时，不一定使每个人都高兴，但一定会获得更多人的拥戴。
6.关心他人的个人问题
对别人的问题、困难与兴趣，表示出极大的真诚与关切。因为大家尊敬你，是你尊敬他们所带来的直接反应。
7.信守诺言
在这个地球上，没有人会羡慕或拥护一个不守诺言的人，这是一个真理。尤其是在经济上、物质上的承诺，如果不守信用，就会失去别人对你的尊敬，减少获得更多美好事物和更多朋友的机会。应当把承诺看成是最大的责任。如果一个人不遵守承诺，不仅代表他的品德不佳，毫无疑问，他也会逃避其他责任。而且，没有诚信的人一定会影响被领导的人同样不守信用。
8.三个必须遵守的小承诺
一要守约，并且准时赴约。万一发生了重要问题而无法赴约，应该提前通知对方。二要遵守那些对你来说微不足道，但对别人却很重要的承诺。三要替别人保密。每个人心中都拥有一些秘密，有时不希望与人分享。当你有幸听到的时候，切不可外传，这样才可以结交新朋友，维持老朋友，也证明你是个值得信赖的人。
9.不埋怨、不报复
有一句古老的谚语：“不管我们的国家是对是错，它仍然是我们的祖国。”这就是说，不管在何种状态下熏都要同样支持我们的国家，保护家园的完整，这种精神同样贯穿在我们日常生活与工作之中。我们每个人都分属于家庭、工作单位、就读的学校、参加的社团等等。它们如同一个个缩小的国家，你尽心尽力地为它们工作，必然会得到大多数人的尊敬。当你在某一方面发生冲突了，千万不要埋怨与报复。花费时间与心思去进行报复与破坏，并没有长远的价值与满足感。如果把同样多的时间与精力用于服务与工作，将会获得有价值及有意义的报酬。实施自制，自然会有所收获。
六、培养领导能力的四项原则
想要获得成功，确实需要别人的支持和配合。而想要得到其他人的支持、合作，则必须有领导能力。成功与领导能力是如影相随，不分你我的。在帮你培养领导能力方面，我们要谈谈使别人乐于为我们做事的四个领导原则，它们可以应用在管理、工作、社交和家庭生活中，甚至可以应用到一切有人活动的地方。
这四项领导原则是：
1.跟那些你想去影响的人交换意见
这是使别人（包括朋友、同事、顾客和员工）依照你希望的那种方式去做的秘方。实行此原则的具体作法：
（1）要考虑并且体谅别人的处境。换言之，就是要设身处地地为别人着想。别人的兴趣、收入、智能与背景跟你大不相同。
（2）接着问自己：“如果我是他，对于这件事该怎么做才好？”
（3）然后实行“如果你是别人，别人会让你怎么做？”的那种行动。
2.考虑周到
在处理问题时，要多思考还有哪些符合人性的方法。人人都想用自己的方法来领导别人，其中常见的一种方式就是扮演独裁者。真正卓越的领导者使用的是所谓“人性化管理”的方式。实行该方式有两个方法：
（1）遇到与人事有关的难题时，要及时地反问自己：“处理这件事最合乎人性的方法是什么？”只要如此处理，一定会有回报，不管早晚，都会使你喜出望外。
（2）把别人看得很重要。要关心下属的业余爱好，时常想到，一个人活着的主要目的之一，就是享受生活，这是一个很普遍的原则；你愈关心一个人，他愈会努力为你服务，你的成功也就愈大。对人要公正，管理要合乎人性。
3.尽量追求进步
相信还可以更进步，还有许多推动进步的行动。无论哪一行，只有精益求精的人才能获得发展。为了鼓励你的上进心，有两件事你要做：
（1）对每一件事情都要研究如何改善；
（2）对每一件事情都要订出更高的标准。
4.抽出一点时间和自己交谈、商量或从事有益的思考
我们都以为领导者特别忙碌，他们确实很忙，但是我们往往疏忽了这一点，那就是领导者每天要花很多时间来单独思考。深思熟虑才能突破现状，若想成为有效的管理者就必须善于安安静静地思考。
七、鼓舞士气的十项原则
在现代社会，人际关系日趋复杂，它甚至比智商更受到人们的关切和重视。当然，如果能同时拥有和睦的人际关系和高智商的话更好。但是研究早已证明，人的聪明才能足以使他能做任何他想做的事情。可是人们在进入社会之后，现实的差距却相当大。如果你能坚持实践下面介绍的十项原则，你将拥有“打动人心、鼓动风潮、造成时势”的利器。
1.牢记别人的名字，否则就表示你对这个人的用心还不够彻底。
2.使你自己老成持重，令人看了顺眼，当别人跟在你一起时，才会觉得很自在。
3.培养心胸开阔、悠然自得的个性和生活情趣以及放松做事的步调，这样困难才不会接踵而来，压得你透不过气来。
4.不要表现得太任性自大，不要造成你“什么都懂”的万事通形象。
5.培养幽默风趣的性格，人们能从跟你交往之中获得快乐。
6.克服你个性中敷衍草率的缺点，使它十分不明显。
7.隐藏你已有的或才发生的每一项误解，迅速消除各种牢骚。
8.试着去喜欢别人，直到你能自然地做到为止。
9.别人有成就时，要立刻向他们表示恭贺；别人感到忧伤或不满时，也要对他们表示同情。
10.随时让别人感染到你散发出来的鼓舞力量，这样他们就会对你另眼相看，敬爱有加，表示出真诚的情怀了。
