打动人心的最佳方法，就是和他谈论他最感兴趣的话题，使他觉得受到重视。
-卡耐基-
生存的环境有两种：一种是自然环境，另一种是人际环境。前一种比较明显，人住什么地方，该地的气候、自然风光、交通设施等都是构成要素，综合成为一个自然环境，我们一般谈论的就是这种环境；后一种则常被人忽视，虽然有些人也注重人际交往，但他没能将这看做一种环境——人居于其中的栖所来看待。
自然环境接纳我们的自然身体，人际环境则安置我们的精神，它能使我们的灵魂不再孤寂地漂泊，感到人间的温暖，以及作为人生活的意义。
你不能想像这样一种生存环境：在你的周围，有那么多的人在记恨你，当你充满热情微笑时，他在冷酷地盯着你的笑脸；当你心安理得地享受生活的闲暇时，有人在挑起一些是非争执，破坏你的形象，使你的朋友离开你，使你的友善被理解为虚伪……在这样的一个人际环境里，你会感到安全和满意吗？
要精心选择朋友，并从内心出发合理安排自己的距离，由内到外，由外到内都呈现出一种和谐与稳妥。这样，你的人际环境就成为一种精巧而自由的栖所。
而这种栖所正是要靠说服来达到，因为人与人之间要达成理解与沟通，失去了说明这一中介作用，人际环境的这种境界就达不到了。
所以，我们这里的一些浅见就成为必需的了。
一、敞开自己，迎向对方
人将自己封锁起来，使他人理解你的机会成为不可能的事情，更有甚者，将自己真实的内心掩藏起来，代之以另一种面目与人交往，那会给人们一种似是而非、古里古怪、猜测不透的感觉，诸如此类的待人方式都是不好的。如果这样，你别想得到一个真正的朋友。
无论何种想法，无论怎样形成，都是有理可循的，人同此心，心同此理，造成你这种性格与思想的必然性，在他人看来是可以理解的。造成误解的永远是某些不明的事实，以及有意的掩饰等。因此，我们要敞开内心，让自己保持一种透明度，如此，理解便会降临你的心间。
最有理解机会的人，往往是最容易误解你的人。比如在我们共事的人群中，照理有很多的机会接触，更有机会去深入人的内心，但由于一些嫉妒心理，或其他一些利益上的摩擦，反而会使得同行之间产生尖锐对立。
“同业竞争比阶级斗争更可怕！”
这是某证券公司董事长说的一句话，我们从这句感慨中不难明白其中的含义。
我们绝不能的同事当做敌人，因为他们是我们接触最多的人，如在他们心理造成误解，那么同事间会最大限度地感受到人与人之间的疏远、人世的冷酷与危险。马克思曾给人下了一个极其有效的定义：人并非单个固有的抽象物，就其现实性而言，他是一切社会关系的总和。人的现实便是社会关系整合而成的一个集合，忽略了这一点而使自己封闭于个人的幻想乐园中，将丧失其作为人的全部本质。人们不难发现，一个人的社会化程度越高，他越能取得成就。这些道理，足以使我们谨记一点，要处理好人际关系，尤其是同事之间。因为，这些关系是社会关系的一个内层，更广泛的社会关系就是从这个基础上发展起来的。
二、推己及人，善莫大焉
每个人都有欲求，同时也有内心嫌恶的东西。好逸恶劳，人之常情；将利益归于己，将责任推诿给对方，也是一种常情常理。但这些都是从个人的角度来看的，如果从建设有效的群体关系来看，那么我们就必须考虑他人的这种性情。
孔子，奠定中国道德哲学基础的圣哲就是从平凡的角度来建立他心中的礼让社会的。孔子讲“忠”、“恕”，其中“恕”即是讲个人对他人的行为原则，意旨是对他人要宽恕，考虑他人内心的爱与恨，好与恶。明白了这一点，我们就能很好地处世了。商人不仅仅是为了一些利润，如果我们懂得这一点，并努力为他人着想，急人之所急，那你获得的将不啻是一些有利可图的社会关系，还能获得一个尊敬你、帮助你的生存环境。
三、做人的力量一半在于说话
一个人初入某公司，如何使别人一下子都注意你呢？那无疑是善于表达。
在远古时代，一个人想获得一种被群体接受的价值，那只有一种方式——格斗较量，因为那时候的人们崇尚勇武，人们靠力量来征服自然，谋求生存，所以衡量人能力大小的标准当然是看他是否勇敢，是否顽强有力了。
现代社会不同，智力因素日渐成为一种最基本的征服自然、改造社会的方式，以前的那种匹夫之勇正在被人们不屑一顾，因此，有思想并且善于表达思想的人，便能受到人们的尊重。所以，作家蒋子龙说过一句不无道理的话：“做人的力量全部在于说话。”讲话斩钉截铁的人，人们能发现他坚强果断的品质；讲话层次清晰、表达流畅的人，人们能发现他的深思熟虑，甚至能预见到他有理有节的行动及其明确的效率。
说话能创造一种形象，使人们迅速地对你做出评价，估测你的能力及做人的境界。
有一位王先生刚进入公司就说了这么多富于启示，促人思考的话：
“我并不想获得什么成功，只要能做到不使别人讨厌就行。同时我也不希望得到什么美誉，只希望我在别人眼里是一个乐观、进取的人就可以了。”
他的这些话使人对他消除了戒心，感到没有必要去为难他。因为人们对知足常乐的人有一种安全感，不用担心他日后的发展会给自己造成不利。相反，如果一个人咄咄逼人，人们就会来扼杀这种锋芒，因为他一开始就成为一个“对手”的形象。
“男人喜欢的事有两件：一是冒险，二是戏耍。如果能幸免于死的话，那他最喜欢的就是做戏；如果能不输的话，他喜欢赌博。”
这些话，使人感到他这个人生动而有趣，但人们也能从中领略到他这种人敢于创业，因为他喜欢冒险而不安于生活常规，让人感到他形象可爱。同时有一种开创前途的可能，这些话能争取到很多人的好感。
一位先生对新婚的夫妇讲了这么一段话：
“一男一女的结合是诗歌和小说的结束，不过，却是历史和现实的开始。希望你们能留下诗的回忆，而走入现实的历史！”
这样的话富于警策，肯定了新婚夫妇恋情的价值，同时又含蓄委婉地给对方提出一些建议。
如果你一进公司就在各种场合，从各种角度出发，讲了好些动听而又富有深刻哲理的话。不久，你在公司里就有了这样一种形象：聪明机智而又稳妥豁达，罗曼蒂克而又成熟理智，能与一切人交往，使一切人都能接受。
这样的人，会不迅速地脱颖而出吗？
四、为人喜，亦为人悲
世上许多人有一种幸灾乐祸的心理，看到人家过得挺好，心理就不舒服，看到人家过得不如意了，便从内心升起无限的快乐来。
我们的古人有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的道德风范。至于今，虽不能身体力行此种箴言，但做到不幸灾乐祸是最起码的，否则真是我们先贤的不肖子孙了。
要做一个受人尊敬、爱戴的人就必须时时去关心他人，与他们同忧共喜，这样你才会走入他的心里。但常人却总要不知不觉地跌入这一个陷阱。
赵先生与李先生同事多年，却始终没有深交，李先生始终表现平常，而赵先生却春风得意。
有一次，赵先生因涉及一件重大变故而受到董事长的冷落，将他从销售科长的位置降了下来。
祸不单行的是，他的母亲就在这时候突然去世。这使赵先生觉得分外悲哀。
这时候，李先生却过来热心帮忙，因为他很同情赵先生的处境。
下葬的那一天，李先生主动担任了受礼的工作，这时正是寒冬腊月，北风大作，其他同事都纷纷躲进了屋里，只有李先生自始至终地在外面处理各种事情，脸上显得庄重得体，并且也表现出一些处理实际事务的能力。
赵先生似乎第一次认识李先生，觉得李先生这时候的形象突然高大起来。
从此李先生与赵先生过从甚密，赵先生一改以往的态度，也常主动帮助李先生。
一年以后，赵先生在公司东山再起，为公司几件很重要的生意做出了决定性的贡献，他重新上任销售科长。不久又迅速升任总经理。他始终忘不了李先生在他患难时的帮助，在他升任总经理之后不久，就提拔李先生为供销科长。
我们现在有这样一种观点，认为在人际关系上也是一种投资，只不过投资的不是金钱，而是情义，这同样有一个识时识趣，近虑与远谋的问题。有些人在别人春风得意之时靠上去，见人一时委顿便扬长而去，这种人既缺乏远见卓识，又缺乏品德，是我们所不齿的。
五、善视他人的说服——互相肯定
一个人没有多少才能，不会让你深以为患，而只有与你才能并列伯仲的人才会成为你的对手。一个有1万元钱的人不会引起只有10元钱的你的不安，因相差太悬殊了；而一个有15元钱的人可能会长久地梗在你的心胸。
因此，对手与朋友实在是差不了多少，因为只有旗鼓相当的人才可能成为朋友或对手。这一点能使我们明白，朋友与对手之间的距离很小，一念之间，对手会成为朋友，而朋友也可能成为对手。如能取得彼此之间的信任，设身处地地理解对方，可能使两个对手成为朋友。
某公司的董事长与总经理在刚开始合作时，都为对方的才能吃惊，也各以为患，因此私人间的关系并不愉快。如何打破这一僵局呢？
董事长率先做出了坦诚的表达：“在制造技术方面，我很内行，可是在财务方面我却一窍不通，而你却是游刃有余。以后我们各用其所长，分工合作，如何？”
经理也诚恳地说：“确实如此，我们早该这样决定了。”
从此，他们的合作非常愉快，互不干涉对方分内之事，对对方取得的成绩也感到由衷的高兴，并以此激励自己，双方的合作使公司日渐兴旺发达。
后来，董事长辞掉他的职位时，总经理也辞掉了他的职位。在人们劝他升任董事长时，他连连摆手：
“在我以前的工作中，我与董事长的合作是我一生中最美好的回忆，我与他配合的太默契了。我们中哪一个缺少了对方都不行。我愿与董事长共进退。”
人毕竟是人，他是有着社会理性的动物，正是这种社会理性使人成为惟一能合理地组建社会的动物。发现对方的价值，善视他人对自己的肯定并做回报，这是任何人都具备的素质。
只要我们能记住这一点，并且乐于肯定对方，我们是一定能得到回报的。
六、沉默中的信义
你会听到或发现关于他人隐私之类的东西，如果你不知保密而广泛地传播，那你是一个小人。我们都有尊重他人隐私的义务，因为社会是朝着健全的文明发展的，我们没有必要去了解他人的隐私，宁可使我们的视线里有一种虚幻的、却明朗的色调。文明在很大程度上是一种形式化的东西，如对其做实质内容上的还原，我们会发现人的卑劣与恶毒在千百年间并没得到进化，更没扬弃，文明本就是从积极的角度来看待世界与社会。
有些人总喜欢探听人家的隐私，以满足自己的好奇心，并且昭告于同他一样的俗人，这种人永远发现不了人性的光辉之处。
“哈……××的太太红杏出墙……”
“喂！知道吗？这家伙生活作风不好……”
你何必去找这些事情来谈呢？这种事情只能使你变得更加猥琐与卑劣，因为这些东西无意中会建立你的观念，或者成为你原本就有的不良观念的佐证。如果你拥有这种观念，会发现每个人都只不过是一个虚伪的动物，你还会有那种良好的处世态度吗？
因此，我们说沉默是一种信义。人要学会容纳隐私，并且将它们遗忘到不再烛照的角落，这是对人类历史的尊重，也是对每一个具体的他人的尊重。
为别人保守秘密，就是在为他维护形象，这是一种很动人的说服。一个人奋斗了一辈子，获得了巨大的成功，但是他的过去可能有一两件不光彩的事情，而且正是为了弥补以前的过失而奋斗到今天，如果你揭开了这一秘密，就等于一下子摧毁了他的一生。当然，我们这里只是从一个特殊的角度来看，并不是要我们连罪恶都容忍。
在日常生活中，我们见到的只是一些凡人，凡人们都很艰难地在创造自己的人格与形象，任何微小的成功，对凡人来说都要付出不平凡的努力与辛劳，我们不该去毁损这种创造。
你的沉默因此具备了人间的一种正义！
七、用礼节来升华友谊
在与同事、朋友的交往中，我们可能会忽略一些礼节上的问题，尤其是在亲密的朋友之间，这种东西会被认为是一种伪饰。但礼节并不是那么无足轻重的，它至少能使你明确将要做和正在做的事情，能使你注意到做事的分寸，也能使你显出一种成熟、细致与稳妥来，不拘小节也可能是真实的，但如果做得自然、恰当，有礼节总比没有礼节强得多。
裴先生对于同事就表现得很有礼节，生日party上的祝辞，以及每到逢节过年的问好与拜访，他都表现得十分有耐心，如碰到一些不懂的事情，他就会小心查证，谦虚请教，这种特征使得人们对他都比较尊重。生活是应该有秩序的，慌乱地应付总没有清澈地应酬好，礼节的培养能使人变得有规律，被更多的人接受。
正是由于裴先生对礼节方面的积极态度，由此积累了不少这方面的经验，并且成了同事们的顾问。
“你要买什么礼物由你自己决定，不过我要提醒一点，当你到百货公司去挑选礼品时，千万不要忘记告诉店员这是要送给朋友的结婚礼物。这样，他们在包装的时候，才会特别注意而包装得精巧一些。”
“送对方礼物时，不一定是价钱越贵，效果就越好，最重要的是得体。如对方结婚，你可以送些富有纪念意义的礼物，因为实用的东西他们都会置办，你送去了反成为累赘；如对方生日，你可以选择与他近期有关的东西，或较有象征意义的东西，甚至也可以送他一种能记忆童年及过去重大转折时的礼物……”
裴先生的这些知识使得他成为朋友之间交往的中心，一些聚会等娱乐活动都要由他来主持，到后来，一些工作中的问题都要由他来组织，他因此成了一个受人关注、到处都受欢迎的社会活动家，他有着一个极其和谐而又牢固的社会环境。
而这一切，都来源于他对礼节的注重。读者朋友，你可能不会相信这种效果，但你不妨去试一下，或许它会给你带来意想不到的效果。
卡耐基哲学
*消除你的嫉妒，学会分享他人的喜悦。
*现在开始为自己设计一个人际关系网，并马上开始去实现它。
*己所不欲，勿施于人，从你认识的人身上发现一种可爱之处。
*善于肯定对方的才华。
*用礼节来升华友谊。
