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第24章 与不同类型的上司沟通

在职场打拼,揣摩上司的想法是必备功课,那就要首先了解你的上司属于哪一类性格,然后区别对待。

第一,和强硬型上司沟通。这样的上司性格强硬,要求下属必须服从,行事果断。对待这样的上司,你在和他们沟通时,说话和汇报工作一定要简明扼要、干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。由于他们很重视权威性,所以,你应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令。在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。

第二,和固执型上司沟通。这样的上司一般不太容易能够在短时间内接受别人的意见,因此,在和他们沟通时,千万不要把你的观点直接明确地告诉他们,而要采取“迂回”战术,不要急于把你的观点说出来,而是通过各种例子或事实来说服他们。固执的人都有自己的成见,如果采取暗示的方式,他们很容易就能接受。此外,在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短,不要寄希望于十分钟内就能把他们“搞定”。

第三,和互动型上司沟通。这样的上司一般善于交际,喜欢与他人互动交流,喜欢他人对自己的赞美,凡事也喜欢亲自参与。和他们沟通,你要切记赞美要公开,而且赞美的语言一定要真诚,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。和他们交往,应该和蔼友善,也不要忘记注意自己的肢体语言,因为他们对你的一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与下属当面沟通,喜欢下属能与自己开诚布公地谈问题,即使对他有意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的下属。

第四,和完美型上司沟通。这样的上司非常追求完美,做事情也力求达到百分之百完美的程度,不允许有任何的差错。与这样的人沟通时,也要把握好他们的这种特点,万一不行,要及时改变沟通的目标。因为在他们的眼中,无论你的工作有多么出色,都是有缺点的。他们会不断地给你提出问题,不断地要求你改进,因为在他们的内心里,也在不断提升着自己对完美的标准。所以,遇到这样的上司,在表达自己想法的同时,一定要谨小慎微,留心细节。

第五,和实事求是型上司沟通。这样的上司讲究逻辑而不喜欢感情用事,为人处世有自己的一套固定标准,喜欢弄清楚事情的来龙去脉。和这一类上司沟通时,可以省掉话家常的时间,直接谈他们感兴趣而且实质性的东西,对他们提出的问题也最好直接作答。他们喜欢直截了当的方式。同时,在进行工作汇报时,多就一些关键性的细节加以说明。

第六,和内向型上司沟通。这样的上司性格内向,沉默寡言,但心里有数,很注意细节。和这样的上司沟通时,一定要注意观察他们的言语动作等微小细节。因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来,他们嘴上说的也许会跟内心的真实想法不一致。如果你的内向型上司是一个与你的价值观完全不同的人,那么你要尊重他的价值观。

不论什么类型的上司,他们考虑问题更多的是站在公司的高度上的,所以必须把握和他们沟通的一个大原则,那就是以公司为核心。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的,为公司发展献计献策,即使和上司的想法不一致,相信你的上司也不会持太大的反对意见。当上司不同意你的说法时,你要考虑到上司说的是不是有理,你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。

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