批评别人，绝不可只批评不表扬，这是应该严格遵循的一个原则。你无论批评什么事情，也最好能找点值得表扬的事情留在批评前和批评后说。这能使批评的效果发挥到最好。
美国著名的女企业家玫琳凯就是善于运用这种沟通方式的人。玫琳凯一直严格地遵循着这样一个基本原则：无论批评什么事情，必须找出一点值得表扬的事情留在批评之前和批评之后说，而绝不可只批评不表扬。
玫琳凯说：“批评应对事不对人。在批评前，先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番。总之，应力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。如果你能用这种方式处理问题，那你就不会把对方臭骂一顿，就不会把对方激怒。我看到过这样一些经理，他们对某件事情大为恼火时，必将当事人臭骂一顿。这是毁灭性的批评，而不是建设性的批评。人的自尊心有时很脆弱，都希望受到表扬而不希望受到批评。”
可见，玫琳凯对批评员工这事花了不少工夫，摸透了员工的心理。这种“高明”的批评不仅不会使人难堪，反而会促使被批评的人立刻改进不足。心理学家研究发现，采用“扬—抑—扬”式的方法谈，即先表扬、后批评、再表扬，以积极的方式开始和结束面谈，让对方更容易从心里接受。
总之，在批评中，首先要肯定下属所做的事情中好的部分。一般人在被批评时是不会怎么高兴的，而批评前要先表扬，受表扬后再挨批评，情绪就好多了。批评后再表扬一番就更能促进下属的上进心，达到批评的效果。
除了以上这些之外，批评下属时，还切忌用讽刺、挖苦对方的言辞，比如“就你了不起”、“你不就是……”因为这是一种轻视他人的态度，也是缺乏修养、没有风度的表现。批评人虽然不是一件好事情，但是如果采取的方式得当，注意照顾对方的自尊、顾及对方的感受，你的批评完全可以达到预期的效果，不但不会因此破坏双方的关系，而且还可能因为你指出了对方的不足和错误，使对方避免更大的损失，而使你们之间的关系更加亲密，也使工作更加顺利。
