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第21章 批评不要“万箭齐发”

心理学研究表明,一种批评如果反复进行,就会失去激励的作用。有的人在批评他人时,总以为自己占了理,批评起来没完没了,其实这是不可取的批评方法。有经验的人在批评他人时,总是“见好就收”,适可而止。

批评下属时,每次只提及一点或两点就够了,切勿“万箭齐发”,让人难以招架。批评的问题太多会使对方难堪,批评的话更不宜反反复复。一经点明,对方已经听明白并表示考虑或有诚意接受,就不必再说下去了。如果只图“嘴巴痛快”,说个没完,势必适得其反。

要想一个人对一次已知的过失引起注意,一次批评也就足够了。批评两次完全没有必要,要是再有第三次那就成了唠叨了。总是把别人过去的过失拿出来唠叨个没完,对对方是一个很沉重的心理压力,对你自己来说也是愚不可及的。这样会加深对方与你的对立情绪。所以要记住:你所批评的他人的过失一旦得到纠正和解决,就永远把它忘掉。

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