员工要求离职,无论是什么原因引起的,归根结底都是由于他对于企业产生了不满情绪。因此,企业想方设法地让员工满意,获得员工的芳心,对于留住员工非常重要。让不满意的员工变得满意,就要先了解他们的需求,才能有针对性的来满足他们不同的需求。通常,针对员工的需求,可以从以下几个方面来满足员工,让他们获得满意。
1.给怀才不遇的员工者增加工作量。
对于员工而言,工作量的多少并不能说明他对公司的满意程度如何。虽然一些员工仅靠自己的能力和遵守公司的管理制度就能圆满地超额完成自己的工作定额,但是他们的内心里并不真正喜爱这份工作。如有位负责销售工作的主管,他领导的部门销售业绩在公司连年都超定额,收汇、利润都很可观,被大家公认为是公司的销售骨干。但他却对制作电视广告情有独钟,希望有朝一日成为电视制作部门的主管。对于公司的发展而讲,这位主管留在销售部门是最理想不过的,但他真正感兴趣的是到电视部门工作,此时如果有合适的广播电视公司,他一定义无反地离开销售工作去从事电视制作。对于企业来讲,挽留他的最好办法就是,让他同时兼做这两项工作。如果他确实才华横溢,兼做两份工作都很出色,不仅能满足他对兴趣的追求,又为公司留住了一位杰出的人才,不会引起人才流失而担心销售额下降。
2.加强沟通,减少隔阂。
在导致员工跳槽的原因中,其中与管理者不合常常占了主导作用。造成员工与管理者不合的原因是多方面的,但是人们常常认为,责任在管理者。如果管理者能在发生冲突时,显出自己的宽容大度,不与员工斤斤计较,那么许多问题都可以迎刃而解。
如果管理者在平时能够对其部属多关心体谅,让员工能够随时把自己情绪上的波动、工作中的合理要求及时向管理者反映,管理者与员工之间能够进行充分地交流与沟通,那么就会消除许多不必要的隔阂和误解。
3.应该重视年轻员工的培养。
公司对于刚刚离开学校到企业工作的大学生、研究生,必须加强管理,注重早期培养,压担子,让他们感到自己的价值能够在公司内得到充分的体现。否则,如果让他们无法实现个人成就的满足感,那么在两三年内他们最容易跳槽。由于他们年轻有为,前程远大,又是公司的希望所在,并且已熟悉了公司业务,如果公司眼看着年轻员工的流失,企业就要再投入时间和资金来培养新手,造成企业不必要的经济损失。
对于一位胸怀远大抱负的年轻人而言,当他在公司里仍做着低级职员的工作,其才干并没有得到充分肯定,此时他要求离开原来的企业另求发展是很平常的。要避免这类不愉快的事情发生,就应该首先把新来的员工看做是公司的一笔长期投资,精心地培养督促他们,并且要安排公司有能力的领导或员工来指导他们的工作,让他们承担一些力所能及或者是具有挑战性的工作。培养一位有发展潜力的人才就犹如投资一个长期项目,并不能够期待马上得到回报或收回投资。只要他们在公司工作的时间愈长,公司得到的回报就会愈大。
4.高工资的诱惑。
当然,不可否认更高的薪水是一般人跳槽的最大原因。对此并没有什么最好的解决办法。尤其是当企业认为员工获得的薪水已经足够多的时候。即使企业为增加离职员工的工资待遇而与员工谈判,无论采取什么样的办法,对公司和员工都不会有任何好处。美国波音公司的专家们曾对40多名跳槽者进行的调查表明,其中有30名为增加工资与老板进行了谈判,在这些人们当中,虽然当时有27名员工因为被企业加薪而留下来继续为公司效力,但在不到一年多时间里,在这27人当中又有25名员工由于种种原因又离开了公司。许多时候,工资的多少并不是真正让那些优秀员工继续留下来为企业服务的关键,关键是老板和公司为人才成长发展所提供的环境和空间。