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第89章 让员工得到发展

可否认,任何时候员工发展都是企业发展的基础和前提。因此,正是由于许多知名公司制定了一系列有利于员工发展和成长的机制,才能够形成了企业强大的凝聚力和战斗力。吸引和留住优秀员工已经日益成为现代企业发展所关注的焦点。一项对世界500强企业的调查表明,多数企业都把“员工发展计划”列为一项“吸引员工最为重要的因素”。“如何为员工发展做更多的事”已经成为许多世界知名企业日思夜想的心事。

随着市场竞争的日趋激烈,越来越多的企业认识到:企业必须树立“以人为本”的意识,不仅要培养一大批适应未来市场需要的人才,而且还要建立具有竞争力的员工发展制度,实现企业发展与员工发展的和谐一致,为实现企业的长远发展奠定基础。企业要让员工得到发展就必须从以下两个方面抓起:

1.给员工提供个人发展的机会。

没有员工不愿意为那些能给他们以指导的公司服务。对于企业而言,留住人才的上策就是尽力扶植他们,让他们得到成长。在信息时代中,学习绝非空耗光阴,而是一种切实需求。越来越多的员工开始明白,要在这个经济社会里生存下去,就非锐化其技能不可。惠普公司为了给员工提供发展机会,允许员工脱产攻读更高学位,员工在学习期间产生的所有费用由公司支出。同时公司还主办时间管理、公众演讲等多种专业进修课程,通过拓宽员工的基本技能,使他们更有服务价值。诺基亚公司也正在实施“投资于人”的计划,定期与每位员工讨论个人发展目标,让他们看到自己在公司的成长机会。企业管理者要认识到:人才希望不断地发展,如果在公司工作有发展空间,他就会留下,没有就会离开。作为企业要留下人才就要给他们一个发展机会,让他们看到确确实实的前途。

2.晋升机会公平合理。

在这一方面,麦当劳做的很好。在麦当劳,晋升对于任何一位员工都是公平合理的,那些适应快、能力强的人能够通过自己的努力,迅速掌握各个阶段的技术,从而更快地得到晋升。面试合格的人先要做4—6个月的见习经理,在见习工作中,他们以普通员工的身份参加餐厅的各个基层工作岗位的劳动,如炸薯条、做汉堡包等,并参加基本营运课程培训,经过考核的见习经理可以升迁为第二副理,负责餐厅的日常营运。在担任第二副理之后,还将参加基本管理课程和中间管理课程培训。员工经过这些培训后已能独立承担餐厅的订货、接待、训练等部分管理工作。那些在工作中表现优异的第二副理在进行完中间管理课程培训之后,将接受培训部和营运部的考核,考核通过后,将被升迁为第一副理,即餐厅经理的助手。第一副理及其之上职位的培训,全部由设在美国及海外的汉堡大学完成,汉堡大学都配备有先进的教学设备及资深的具有麦当劳管理知识的教授,并提供基本操作讲座、高级操作讲习等两种课程的培训。美国的芝加哥汉堡大学是对来自全世界的麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的中心,另外,麦当劳还在香港等地建立了多所汉堡大学,负责各地重要职员培训。

在麦当劳公司,一个有才华的年轻人升至餐厅经理后,公司依然继续为其提供广阔的发展空间。经过下一阶段的培训,优秀的餐厅经理将成为总公司派驻其员工企业的代表,成为“麦当劳公司的外交官”即营运经理。其主要职责是往返于麦当劳公司与各员工餐厅,沟通传递信息。同时,营运经理还肩负着诸如组织培训、提供建议之类的重要使命,成为总公司在这一地区的全权代表。

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