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第88章 成就感激发员工创造力

要让员工保持旺盛的创造力,并且全身心地投入工作,就必须使他们对所从事的工作保持浓厚的兴趣。否则,员工就会丧失动力,因而也就不能发挥本身的潜力。

在企业管理中,必须确保所有从事某个研究项目的人——不管他们参与整个项目还只是其中一小部分——均能目睹工作圆满地完成。因为员工需要分享工作完成后的轻松感,以及圆满完成工作的成就感。

一家企业的科研开发部主任要求每位研究人员与顾客之间保持紧密的联系。这不仅使研究人员可以了解到顾客的真实需要,而且当他们研制出一种成功的产品时,也可使他们领略到这份成功的喜悦。

另一位管理者总是要求他的研究人员同时从事短期中期和长期的研究项目。这样,研究人员就可以不断体会到完成工作所带来的成就感。

当一位员工提出了一个不俗的研究设想时,管理者就要立即委以重任和给予资金以完成这项工作。委任革新者不仅能激发他的工作能力,并能证明他能否承担更重要的责任,让对方拥有更大的成就感,激发出他更大的创造力。

那些富有创造力的人往往通过自己的信仰方式获得成就感和满足感。他们可以实现自我激励,但别人赏识他们的成就对于他们也是同样的重要。管理人员经常地深入基层,以非正式形式经常赞赏员工的工作,将会对员工产生很大的影响。深入基层有两个方面的好处:

首先,它能使你了解每项工作的进度及所出现的问题,以避免意外的重大损失;其次,它使你有机会向员工反馈意见和建议。当你在办公室巡视时,要多说些鼓励性的话,让每一位员工都认识到自己的工作是重要的,独一无二的。要尝试每天称赞不同的员工。这些措施对激发员工的积极性和提高生产率,往往有令人惊讶的影响。

那些富有创造力的人常常需要一个不拘形式的工作环境,以便自由地闲谈某个概念或问题。多数时候,他们都需要避开来自于外界的各种骚扰。大部分人都需要有私人的、或至少比较安静的工作环境。

任何人都很难计算出革新者的创意价值,因此,他们常常比其他部门的员工获得较少的加薪和奖金。但我们应该让富创造力的人感到他们及其所从事的工作与别人的工作具有同样价值。作为管理者便应竭尽所能为他们争取津贴和福利。当有人提出创新的意念时,就应从该创新事物为企业赚取的利润中,提取一部分奖励他。从长远来看,这种政策对于具有创造力的员工具有极大的激励作用。

那些富创造性的工作往往需要长时间的加班工作,每周工作60至70小时。在这段期间,灵活的时间安排是非常重要的。当管理者的处理手法欠缺灵活时,就有可能毁掉你最重要的资产。管理者与员工的合作是双向的,如果稍有延迟就对他们加以制裁,那么下次当你需要在限期内完成任务时,员工将会拒绝超时工作。

一些富创造力、甚至是具有超凡创造力的人,他们的潜力往往并没有充分发挥出来。有关研究证明,大部分人一般只发挥20%—30%的能力。但若能激发他们的工作热诚和动力,就能让其发挥出80%~90%的潜力。许多企业由于多数员工没有尽展所能,而引致降低了生产率、流失了多少科研设想,这些损失都是无法估计的。

当管理者发现员工未能达到预期的表现时,可能是由于以下三个原因:首先,员工本人是否愿意干好他的工作;其次,他是否懂得怎样去做;第三,他是否有机会发挥自己的才能。

每一位员工都很希望能干好自己的工作,但这需要更多的信息和培训。当你雇用他时,你就应该告诉他你对工作的要求,以及如何评定他的工作价值。你要做到让员工所接受的训练足以应付他的工作的基本要求。此外,也许是由于超出员工控制范围内的因素而妨碍了他充分发挥潜力。例如,文书或其他部门的工作拖拉,也会直接影响到员工的工作效果。

管理者要提高员工的工作效率可以采取以下三种方法:

1.为员工提供额外培训。公司可通过为员工提供有效的培训计划,以便防止那些优秀的人才白白流失。

2.关心员工。管理者必须让员工得知你在时时刻刻地关心他们。如果你未能使他们感觉到这一点,便会影响他们的自信心和毁掉他们的创造性。

3.重新为员工规定任务。有些时候,调派某人到另一部门是不切实际的行动。在这种情况下,你就必须根据他的实际工作能力来重新厘定他的工作。

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