企业要时时刻刻关注员工的情绪倾向,了解他们的喜怒哀乐,了解他们的实际困难和需求,并且切实地帮助员工,尽可能地为其解决一些实际的问题。
日本的三洋公司就对自己的员工很忠诚,时时处处都在关注员工的工作情绪。例如,三洋岐阜公司开业时,由于这家公司的地理位置十分偏远,在郊区的乡下,工人招不足。公司领导井植薰就号召工人一起在公司的空地上种蔷薇花,使工厂看上去像一片花的海洋。这样一来,到工厂做工的女工看到公司的环境十分美丽,心中充满喜悦,立刻喜欢上了这个地方。消息传出,招工人数很快达到定额。不久,三洋公司还包租了一列专车,用蔷薇花把列车装扮得绚丽多彩,用这趟蔷薇专列把新招的工人接到了工厂。并且,井植薰亲自陪同新工人一起栽种蔷薇,装扮工厂。结果工厂的员工工作效率很高,而且员工非常稳定,很少有人离开企业。
由于三洋公司拥有广阔的海外市场,公司的员工中有很多人在海外工作,他们是三洋公司海外业务兴旺发达的保证。所以井植薰每次到三洋的海外分公司检查工作,都要带上自己的妻子陪同自己去慰问驻留在当地的三洋员工,表达一下发自内心的感谢。井植薰还经常让妻子同海外员工的家属一起聊天,了解员工生活中存在的实际困难,以便于公司尽力地帮助解决。同时,三洋公司还定期向常驻海外人员寄送各种日本特产作为礼品,以表示对于海外工作人员的慰问。
三洋公司非常注重维护员工的个人利益,即使在企业出现亏损时,公司也反对企业拿工人开刀。三洋公司在接管美国佛里斯特电视机厂的时候,由于该厂已经连年出现了经济亏损,工人信心不足。三洋接管后,宣布不开除一个工人,将原有的工人全部接受了下来,并鼓励全厂员工共同努力,使企业扭亏为盈。当生产规模扩大,需要增加一些新工人时,三洋公司没有去人才市场招聘年轻力壮的新工人,而是聘用了那些停工待业,工作态度和工作习惯都不满以前老板的老工人。三洋公司即使对那些工作表现较差的工人,也尽量地不采取开除的办法,而是和工会一起对他们进行教育,促使他们转变成工作效率较高的工人。